Fritz Apotheke

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                        Bundesweiter Apotheken- Protesttag am 14. Juni 2023
Apotheken in ganz Deutschland und auch wir werden an diesem Tag aus Protest geschlossen bleiben! Zur Sicherstellung der Versorgung im Akutfall werden Ihnen an diesem Tag ausschließlich die notdiensthabenden Apotheken zur Verfügung stehen.

Wir bitten Sie darum, Ihren Medikamentenbedarf auf andere Tage zu verteilen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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    Gesamtbewertung ( 35 Bewertungen)

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    35 Bewertungen im Überblick

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    4 Sterne: 4

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    vom

    5 Sterne

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    Zur Apotheke, freundliche nettes Personal. Zu Fritz-Jiro...

    Zur Apotheke, freundliche nettes Personal. Zu Fritz-Jiroo: Das Team von Jirooo gibt sich große Mühe Patienten auch in diesen Zeiten mit stark steigender Nachfrage. Wenn man wie bei jeder (!) CB Apotheke bestellt, muss man eben vorher ein Kundenkonto anlegen und die gewünschte Sorte reservieren. (Nur in Bezug auf den Kommentar der sich beschwert, dies hier tun zu müssen). Erreichbarkeit ist hier bei dem derzeitigen Andrang auf Medizinal-CB relativ gut, mit etwas Hartnäckigkeit (mehrmals anrufen) erreicht man auch jemanden, und bekommt Auskunft, und das Team ist auch bei E-Mails um schnelle Antworten bemüht, aber eben nicht sehr groß, weshalb es natürlich ein bisschen dauert. Aber alles in allem wirklich Guter Service, wenn Medikament bestellt und bezahlt ist, kann die Abholung idR am nächsten Tag erfolgen. Sehr engagiert das Team von Jirooo. Also die Kritik an Jirooo in den Kommentaren hier ist überzogen, hat der Patient seine Hausaufgaben gemacht (sich registriert, die Sorte reserviert ) und rechnet mit den derzeit leider typischen Bearbeitungszeiten von ca 24h (+/-12h) nach Eingang des Rezept des Telemediziners in der Apotheke bis zur Abholung des Medikaments, dann bekommt er hier Top Service ohne unangenehme Überraschungen. Jirooo Ist ein kleines kompetentes sehr engagiertes Team,
    absolut unterstützenswerte CB Apotheke in Berlin . Verdient 5 Sterne

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Erst mir mein Rezept überkritzeln wegen kleinerer Menge o...

    Erst mir mein Rezept überkritzeln wegen kleinerer Menge obwohl noch nix vorbereitet wurde, dann aber aufeinmal keine Zahlung mehr vor Ort akzeptieren… super um in einer anderen Apotheke es einzulösen. Vielen Dank. Echt bester Laden… Nicht

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    vom

    1 Stern

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    Mitarbeiter brüllt mich an und legt auf weil ich in der F...

    Mitarbeiter brüllt mich an und legt auf weil ich in der Fritz Apotheke statt in der Jiroo Apotheke angerufen habe :(
    Liebe Fritz Apotheke, Defacto seid ihr die Jiroo Apotheke , gewinne wandern in eure Tasche, siehe Impressum und Stempel auf dem Rezept, es wäre angebracht Patienten eurer Cannabisabteilung nicht so zu behandeln, wir sind genauso wichtige Patienten und haben das gleiche Maß an Respekt und Fürsorge verdient!
    Ich empfehle euch zu überdenken, wieviele Rezepte ihr über diverse Portale annehmt wenn ihr nicht über die Kapazitäten verfügt sie im angemessenen Zeitrahmen zu bearbeiten.
    Eine letzte Frage, wie reagieren die „normalen Kunden“ eurer Apotheke wenn verfügbare Präparate trotz Rezepts nach 4 Werktagen nicht versendet werden ?
    Ich habe das Gefühl diese Wartezeiten scheinen nur beim Cannabis vertretbar zu sein, weil es euch dort nur um Masse und Umsatz geht :/
    Meine bevorzugte apotheke (cannabisapo24) hat z.b von diversen Anbietern keine Rezepte mehr angenommen um die vorhandenen Patienten weiterhin angemessen versorgen zu können.. Schade, ihr habt früher einen top Job gemacht

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Sehr kundenunfreundliche Vorgehensweise. Bisher wurden me...

    Sehr kundenunfreundliche Vorgehensweise.
    Bisher wurden meine Rezepte an die jeweilige Apotheke geschickt, ich habe bezahlt und die Bestellung wurde verschickt. Hier leider nicht! Man muss sich extra auf der Seite anmelden und dann die Bestellung erneut aufgeben. Wieso das nötig ist erschließt sich mir absolut nicht.

    Na gut, habe ich das umständlicher Weise mal gemacht. Problemlem hier, das von mir bestellte und angeblich in der Apotheke vorrätige Medikament ist in der Apotheke gar nicht im Sortiment. Nur ähnliche, aber zum doppelten Preis. Musste also zwangsläufig ein anderes Medikament mit dem doppelten Preis wählen.

    Alles mehr als ärgerlich!

    Updat: zwei Tage nach Eingang des Rezeptes in der Apotheke und nach Überweisung des Geldes und zwei Mails mit bitte um Versand des Medikaments, keine Rückmeldung der Apotheke!
    Medikament wird dringend benötigt, auch das wurde in den Mails mitgeteilt trotzdem. KEINERLER REAKTION.

    Rezept wurde am Montag an die Apotheke übermittelt, Geld am Dienstag überwiesen! Zweimal mitgeteilt, dass das Medikament bis Freitag benötigt wird, da wir in den Urlaub fahren - keinerlei Reaktion der Apotheke, nichts!

    Ich werde den Urlaub trotz meiner mehr als rechtzeitigen Bestellung auf mein Medikament verzichten müssen - Urlaub gelaufe, danke dafür!

    Update: Tag Nummer 3 ohne irgendeine Reaktion der Apotheke! Bei Anruf "bitte schreiben Sie eine Mail" - die Mails aif die seit 3 Tagen niemand regiert??? Lächerlich!

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Meine Rezepteinlösung hat online wunderbar geklappt. Sehr...

    Meine Rezepteinlösung hat online wunderbar geklappt. Sehr netter Kontakt, schneller Zahlungseingang und Tag gleicher Versand. Besser gehts nicht. Immer wieder gern.

    hat diese Bewertung am 27.06.2024 kommentiert:

    Hallo Lovely Winter, vielen Dank für das tolle Feedback! Schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir Ihnen auch beim nächsten Mal wieder weiterhelfen können. Liebe Grüße aus der Fritz Apotheke

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Unfassbar wie unfreundlich manche Menschen sein können. W...

    Unfassbar wie unfreundlich manche Menschen sein können. Wir waren während der Notöffnungszeiten in der Apotheke und wurden aus dem nichts heraus unglaublich unfreundlich bedient. Man merkte schon beim Gang an die Tür, das die Dame überhaupt keine Lust auf ihren Job hat. Wir haben das gewünschte Medikament nicht gekauft und sind stattdessen extra nach Steglitz gefahren um das Medikament in der Notapotheke dort zu kaufen! Einfach traurig das Menschen die einem in einer Notsituation helfen sollten, so unfreundlich sind. Diese Apotheke wird uns nie wieder sehen.

    hat diese Bewertung am 16.09.2024 kommentiert:

    Hallo Sama, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern sehr, dass unser Service nicht zufriedenstellend war. Wir nehmen Ihre Bewertung mit und werden das Thema intern klären. Viele Grüße aus der Fritz Apotheke

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    vom

    5 Sterne

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    Super nettes Personal und super Preise. Immer freundlich ...

    Super nettes Personal und super Preise. Immer freundlich und hilfsbereit

    hat diese Bewertung am 11.06.2024 kommentiert:

    Hallo Mister Schnapp, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Liebe Grüße aus der Fritz Apotheke

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Tolle Beratung am Telefon, höfliche Mitarbeiter, die auch...

    Tolle Beratung am Telefon, höfliche Mitarbeiter, die auch auf Nachfragen reagieren und versuchen alles möglich zu machen. Ich hatte sehr freundlichen Telefonkontakt wegen einer Vollmacht und mir konnte direkt intensiv Auskunft gegeben werden. Vielen Dank für den Service in den turbulenten Zeiten, gerne wieder!

    hat diese Bewertung am 11.06.2024 kommentiert:

    Hallo Juli Kro, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, dass Sie uns bald auch einmal persönlich besuchen. Liebe Grüße aus der Fritz Apotheke

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Hat alles wunderbar geklappt, Rezept wurde übermittelt un...

    Hat alles wunderbar geklappt, Rezept wurde übermittelt und hab direkt am nächsten Tag eine Versandbestätigung erhalten. Natürlich kann es auch mal länger dauern, wenn man sich überlegt wie groß der Andrang und wahrscheinlich wie klein das Team ist.
    Bin vollkommen zufrieden.

    hat diese Bewertung am 29.05.2024 kommentiert:

    Hallo Steffen K, vielen Dank für das tolle Feedback. Wir geben unser Bestes, jede Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und sind super stolz auf unser Team. Liebe Grüße aus der Fritz Apotheke

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Hallo ich bin sehr geschockt über diese Rezessionen da vo...

    Hallo ich bin sehr geschockt über diese Rezessionen da vor 2 Monaten nur ausschließlich gute Bewertungen abgegeben wurden nichts desto trotz habe ich meine Medikamente sehr schnell erhalten, bei einer alten Bestellung vor 2 Monaten hab ich auch mal angerufen auch dort ist sofort jemand hingegangen der sehr höflich war

    hat diese Bewertung am 29.05.2024 kommentiert:

    Lieber Herr Bayer, danke für die Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind. Bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße aus der Fritz Apotheke

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Versprechen falsche Tatsachen, Unfreundlichkeit und Respe...

    Versprechen falsche Tatsachen, Unfreundlichkeit und Respektlosigkeit am Telefon zu Kunden, vergessen Präparate, keine Empfehlung, wenn jmd auf seine Medikamente angewiesen ist !

    hat diese Bewertung am 29.05.2024 kommentiert:

    Hallo Herr Strümpf, wie in Ihrer anderen Rezension schon angemerkt, werden wir Ihre Kritik im Team besprechen und darauf eingehen. Viele Grüße aus der Fritz Apotheke

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Falsche versprechen, vergessen Präparate, werden respektl...

    Falsche versprechen, vergessen Präparate, werden respektlos am Telefon und unfreundlich keine Empfehlung! Vor allem Frau Schulze ist sehr abwerten und von oben herab gegenüber den Kunden am Telefon. Keine Art wie man als Kunde behandelt werden möchte ...

    hat diese Bewertung am 29.05.2024 kommentiert:

    Hallo Herr Strümpf, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden es intern im Team besprechen. Viele Grüße aus der Fritz Apotheke

    UNGEPRÜFT

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