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Leider ist 1 Stern für diesen Service bereits zu viel:
Trotz sichtlich großer Schmerzen, absolut keinerlei Beratung, außer dem Hinweis, ich solle zum Arzt gehen (was ja so schnell möglich ist an einem Spätmittag in Berlin). Zudem kein weiteres Wort, weder Auf Wiedersehen noch Gute Besserung.
Absolut miserabler Service und nicht zu empfehlen
Auf der Suche nach einer neuen Apotheke, nachdem meine al...
Auf der Suche nach einer neuen Apotheke, nachdem meine alte, deren Mitarbeiter stets kompetent und freundlich gewesen sind, leider geschlossen hat, landete ich in der Suarezapotheke. Meine Erfahrung dort war jedoch äußerst enttäuschend. Ich übergab mein Rezept an die Apothekerin und sie teilte mir mit, dass ich das Medikament um 16 Uhr abholen könne. Da es sich um ein sehr teures und kühlpflichtiges Medikament handelt, wies ich die Apothekerin explizit darauf hin. Pünktlich um 16 Uhr kehrte ich in die Apotheke zurück, um das Medikament abzuholen, nur um zu erfahren, dass es erst um 18 Uhr da sein würde. Kein Wort der Entschuldigung oder eine Erklärung erfolgte. Um 18 Uhr war das Medikament dann endlich verfügbar. Als ich noch einmal sichergehen wollte, dass es die ganze Zeit über gekühlt gelagert wurde, erhielt ich eine schnippisch genervte Antwort: "Diese Frage erübrigt sich!" Das Verhalten und die Umgangsweise in dieser Apotheke waren für mich völlig unakzeptabel. Die grundlegenden Prinzipien der Kundenfreundlichkeit und Professionalität schienen hier vollkommen abhanden gekommen zu sein. In der Werbung heißt es immer: "Fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker." –– Das scheint in dieser Apotheke jedoch nicht gewünscht zu sein.
Ich hatte vor einigen Wochen ein Rezept für ACE Hemmer ei...
Ich hatte vor einigen Wochen ein Rezept für ACE Hemmer eingelöst. 2 Präparate standen zur Wahl. Eines zuzahlungsfrei, dass andere nicht. Auf Nachfrage was der Unterschied sei, bekam ich nur die Antwort, es seien 2 verschiedene Hersteller. Ob es einen Unterschied in der Zusammensetzung, den Trägerstoffen oder ähnliches gibt, konnte mir die ältere Dame nicht beantworten. Das müsse ich dann austesten...damit war die Sache dann auch erledigt.
Es war Vormittag und die Apotheke war leer. Man hätte also Zeit gehabt kurz die Beilage zu Rate zu ziehen.
Völlige Fachliche und soziale Inkompetenz! Ich war das erste und letzte mal in dieser Apotheke.
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