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Beim Autokauf unseres RAV4 im Toyota-Autohaus D. I.T. Halle GmbH in Halle (Saale) bekamen wir neben etlichen anderen zu unterschreibenden Unterlagen auch einen "Full-Service-Vertrag" einer "Sorglos günstig fahren GmbH" (SGF) untergeschoben. Laut Toyota-Autohaus ist dies ein eigenes Tochterunternehmen. Geschäftsmodell der SGF ist es nach unseren Erfahrungen, für die Neuwagengarantiezeit 3-jährige Serviceverträge mit einer geringen Kilometerlaufleistung (max. 10.000 km/Jahr) für Fahrzeuginspektionen zu vertreiben. Bei jeder Garantieinspektion wurden wir nach der SGF-Servicecard gefragt und Toyota rechnete die jeweilige Inspektion darüber ab, obwohl man sah, daß die zugrundegelegte Kilometer-Jahresleistung bereits überschritten war. Nach den 3 Jahren bekommt man dann von der SGF eine Rechnung präsentiert, die aufgrund gefahrener Mehrkilometer in unserem Falle in vierstelliger Höhe war. Leider ist die SGF so clever, daß man auch über einen Rechtsanwalt nicht dagegen vorgehen kann.
Nach der Garantiezeit kann man bei der D. I.T. zwar weiterhin Inspektionen durchführen lassen. Jedoch muß man dafür obligatorisch ein sogenanntes Toyota-Relax-Safety-Paket in Höhe von 49,90 € kaufen, ohne daß Toyota erst einmal mit der Leistung beginnt. Die Inspektionskosten kommen dann selbstverständlich noch hinzu. Auf unseren Einwand, daß wir dieses Safety-Paket eigentlich nicht wünschen, erwiderte man im Autohaus, daß dann von Toyota auch keine Inspektion durchgeführt würde.
Diese beiden Geschäftspraktiken des untergeschobenen "Full-Service-Vertrages" und des aufgedrängten "Safety-Pakets" sind unserer Auffassung nach sehr kundenunfreundlich und auf maximale Abzocke des Kunden ausgerichtet.
Toyota im Allgemeinen und das D. I.T.-Autohaus in Halle (Saale) können wir nicht empfehlen und werden diesen Unternehmen den Rücken kehren.
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