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Jetzt merke ich, dass ich wieder in Deutschland bin.
Aufforderung von BMW zur Teilnahme an der Rückrufmaẞnahme, Tausch Abgasrückführungskühler meines 5er BMW`s.
Da ich zwei Tage in Düren zu tun hatte, habe ich mich für das Autohaus Rolf Horn in Düren entschieden und ein Wechseltermin vereinbart.
Ich hatte das Auto, bevor ich im Januar 2024 aus der Schweiz nach Deutschland umgezogen bin, in einer Schweizer BMW Werkstatt zum Check. Alles Tip Top.
Selbst bei der Abgabe in DN keine Information eines Mangels.
Als ich das Auto nach dem Austausch des Abgasrückführungskühler in DN wieder in Empfang genommen habe, teilte man mir mit, dass evtl. der Kühlmitteltemperatursensor defekt sei. Der Lüfter zur Kühlung ging nicht mehr aus und lief auf vollen Touren.
In einem tadellosem Zustand abgegeben und defekt wieder bekommen. Zu einer Aussprache mit dem Monteur kam es nicht, er war krank gemeldet, und der Serviceberater, von dem ich das Auto nach dem Tausch entgegengenommen habe, hatte einen Arzttermin.
Der Serviceleiter Herr Instenberg, sehr professionell, erklärte mir, der Sache auf den Grund zu gehen.
Also noch einmal zwei Tage teure Arbeitszeit meines Unternehmens geopfert.
Es stellt sich heraus ein Kabel sei defekt.
Wer jetzt an was schlechtes denkt.
Also, allem in allem war ich unverschuldet dennoch mit 200,00 EUR inkl. 50% Kulanz involviert.
Ich als Geschäftsmann werde das Gefühl nicht los das etwas nicht mit rechten Dingen zugegangen ist. Es kann auch sein, dass der ausführende Monteur sein Handwerk nicht beherrschte oder am Abend schon so krank war das er nicht merkte ein Kabel beschädigt zu haben.
Einfach Schade, oder sollte ich Schande sagen.
Roland Fünfstück
Habe gestern eine Bewertung über Hrn. Ueste geschrieben. Auf meine Frage hin, ob er diese erhalten habe, konnte er nur mit "Nein" beantworten. Wird die Bewertung noch geprüft?
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