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Am 19.12 hatte ich einen Termin für meinen Pkw X4
An diesem Tag waren die Parkplätze völlig überbelegt und
es wurde chaotisch geparkt, wo überhaupt noch ein
Platz frei war. Die Folge war , dass auch die Zufahrtswege
Versperrt waren. Auch meine Partnerin, die mich abholen
Wollte, musste mit ihrem Fahrzeug rückwärts rausfahren.
Ich wiederum wollte wieder die Rückreise antreten, hatte
Jedoch nochmals den Versuch zu parken zum 2. mal
Versucht. In der Kurve streifte ich den Wagen einer
Angestellten, hatte jedoch nicht die Möglichkeit , den Schaden mir näher anzusehen. Der Pkw wurde sofort
Von der Fa. Euler in die Werkstatt gefahren.
Der zuständige Service Berater hat trotz mehrfacher Erinnerung Teile des Reparaturauftrages vergessen, so dass der Wagen noch einmal für mehrere Tage vorbeigebracht werden muss. Ein Ersatzwagen kann leider nicht zur Verfügung gestellt werden.
Der Service Berater war wiederholt, zuletzt bei acht Anrufen, verteilt über drei Tage, nicht persönlich zu sprechen.
Absprachen werden nicht eingehalten.
Der Kostenvoranschlag lag drei Mal höher als die tatsächliche Rechnung einer vergleichbaren Fachwerkstatt.
Tagelange Verzögerungen des Reparaturauftrages werden nicht mitgeteilt. Es ist am Kunden, durch mehrfache Anrufe und langes Warten in der Warteschleife, herauszufinden, wann der Wagen wieder abgeholt werden kann. Obwohl der Service Berater zugesagt hatte, den Kunden auf dem Laufenden zu halten.
Die einzigen hilfsbereiten Mitarbeiter sind die in der Zentrale, die jedoch trotz ihrer Mühe auch nicht die Arbeit des Service Mitarbeiters ersetzen können.
Ich kann nur das bestätigen, was die Anderen hier geschrieben haben. Pünktlich, schnell und kompetent. Ich kenne mich 0 bei Autos aus und deswegen bin ich froh ein Autohaus zu kennen, das mich nicht über den Tisch ziehen möchte. LG, M
Auch wenn viele, Autohäuser schlecht machen und mit allem unzufrieden sind, egal was man macht, fühle ich mich dort sehr wohl. Wie ein Familie, es wird schnellst möglichst alles erledigt. Preise klar sind, wie in ganz Deutschland kein Geschenk, aber dann sollte man auch kein Autofahren.
Jedenfalls ein Top Service.
Danke
Jede Woche finde ich eine neue Werbung von diesem Autohaus in meinem Postfach. Grundsätzlich macht mich sowas skeptisch. Ich bin trotzdem hingefahren als ich einen neuen Wagen kaufen wollte. Positive Uberraschung! Mitarbeiter kennen sich aus und ich habe keinen Druck gespürt - deswegen habe ich mein neues Auto dort gekauft. Beim Reifenwechsel war der Service auch lobenswert (und punktlich). Kann ich empfehlen.
Ich habe echt erwartet, dass sie mich schief anschauen würden, als ich gesagt habe "ich interessiere mich für den 1er", weil er nicht teuer ist. Nein! Sie haben sich gefreut und mir eifrig geholfen. Der Verkaufsprozess war eher Service als das übliche "Verkaufen". Kann ich nur empfehlen. Nette Leute und sie machen, was sie sagen.
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