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Michaela H., Oberweiler Im Tal 67756 vom
03.02.2021
5
Sterne
Autoleasing
Ich habe das erste mal ein Auto ( T-Roc Cabrio) bei Rittersbacher geleast. Mit anfänglichen Schwierigkeiten (was die Auswahl des Autos betraf ) hat es bis jetzt sehr gut funktioniert. Hr. Davide Iovannitti hat mich bis jetzt sehr gut betreut und ist auf mich als Kunden sehr gut eingegangen. Fahrzeugübergabe hat sehr gut funktioniert und hat mich 2 Tage später auch angerufen und gefragt ob ich noch Fragen habe. Ich hoffe es läuft weiterhin so gut, dann kann das nächste Auto kommen.
Habe bereits das 2. Fahrzeug bei Rittersbacher gekauft und war jedesmal sehr zufrieden ! Diesmal durch Herrn Nico Betz betreut - da fühlt man sich ernst genommen und gut aufgehoben -so muss das sein ! Preis/Leistung stimmt !
Mehrfach sollten Fahrzeuge dort repariert werden. Bei KEINEM Auftrag lief es reibungslos. .. Terminuntreue, falsche Diagnosen, schlechtes Zeitmanagement. .. .
Sehr schlechter Umgang mit Kunden mit zu hohen Preisen
Dieses Autohaus sitzt immer noch auf einem sehr sehr hohen Ross (trotz Diesel Skandal) und kommt dem Kunden nicht einmal mit einem Jahr Garantie extra entgegen (damit ist eine Garantie von 2 auf 3 Jahren gemeint).
Die Verkäufer fühlen sich belästigt falls der Kunde nach einem Preisnachlass oder 1 Jahr mehr Garantie oder nach ein paar Satz reifen (Winterreifen) gratis nachfrägt. Irgendwie hatten wir das Gefühl das die Verkäufer mehr bei ihrer nächsten Zigarette waren, als bei uns Kunden.
Selbst als wir Vergleichbare Modelle aus dem Internet vorlegten die preislich bis zu 4. 000€ günstiger waren, gab es nur ein :, ,dann müssen sie dort hinfahren", als Antwort.
Anscheinend hat es dieses Autohaus nicht mehr nötig sich mit lästiger Kundschaft rumzureißen, die nur ein paar Euros, 1 Jahr Garantie oder ein Satz Winterreifen extra haben möchten.
Ich wünschte noch niemanden etwas schlechtes und hoffe das dieser Ausrutscher der letzte schlechte wunsch meines Lebens bleiben wird, :, ,Ich hoffe ihr geht mit eueren Null Bock Mitarbeiter in die Insolvenz, genau das habt ihr verdient".
Wir sind nun bei einem anderen Autohaus fündig geworden, mit sehr guten Mitarbeiter bei denen der Grundsatz:, ,Der Kunde ist König", noch immer groß geschrieben wird, solange es im machbaren Bereichen liegt.
P. s. Mundpropaganda ist immer noch das beste gegen solche abzocker wie ihr es seit.
Das gebrauchte Auto wurde in einem sehr guten Zustand übergeben
Und es wurde meinen Wünschen alles bestens erledigt
Nach einer Woche , nach Absprache wurde das Fahrzeug übergeben
Mit dem Preis war ich sehr zufrieden
Die Qualität der Fahrzeuge sind sehr gut
Aufgrund der freundlichen und zuvorkommenden Art, sowie der fachlich kompetenten Beratung durch Herrn Steffen Schmidt habe ich bereits das zweite Auto von Fa. Rittersbacher gekauft.
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