Autohaus Hans Kohlhoff GmbH & Co. KG

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    Autohaus Hans Kohlhoff GmbH & Co. KG

    Obere Riedstraße 117-119
    68309 Mannheim

    Tel.: 0621 - 728080
    Fax: 0621 - 733370

    4,25 Sterne

    15 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 409 Bewertungen)

    4,3/5 Sterne

    409 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 255

    4 Sterne: 78

    3 Sterne: 33

    2 Sterne: 28

    1 Sterne: 15




    vom

    5 Sterne

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    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Enttäuschende Erfahrung mit schleppender Kommunikation N...

    Enttäuschende Erfahrung mit schleppender Kommunikation

    Nachdem ich mehrere Anfragen über verschiedene Kanäle an das Autohaus Kohlhoff in Mannheim gesendet hatte, erhielt ich leider keine einzige Rückmeldung. Dies ist für ein Autohaus, das mit Kunden arbeitet, inakzeptabel. Ich hatte gehofft, zeitnah Informationen zu erhalten, aber stattdessen fühlte ich mich ignoriert und frustriert.

    Die mangelnde Kommunikation hat meine Erwartungen an den Kundenservice stark enttäuscht. In der Automobilbranche sollte die Zufriedenheit der Kunden an erster Stelle stehen, und in diesem Fall wurde ich enttäuscht. Es ist bedauerlich, dass ich keine Unterstützung oder hilfreiche Informationen erhalten habe.

    Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich das Autohaus Kohlhoff leider nicht empfehlen. Ich werde meine Suche nach einem neuen Fahrzeug woanders fortsetzen, wo ich auf eine schnellere und zuverlässigere Kommunikation hoffen kann.

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Abzocker!! Nach Rückgabe des Wagens (bis auf zwei Felgen ...

    Abzocker!! Nach Rückgabe des Wagens (bis auf zwei Felgen war der Wagen in TOP Zustand) waren wegen Minderkilometer ca. 600 Euro vertraglich vom Autohaus zu zahlen. Seit ca 2 Jahren offen. Selbst mit Anwalt, zahlt nichts sitzt das ganze frech aus. Keine Reaktionen auf Schreiben. Nichts. Nie wieder! Nebenbei war der Kuga Viginale 4-5 mal wegen Eletronic Störungen mehrere Tage in der Werkstatt. Nie wieder!!

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Ich musste mehr als 40min warten um dann gesagt zu bekomm...

    Ich musste mehr als 40min warten um dann gesagt zu bekommen, dass das Fahrzeug wofür ich eine Probefahrt gebucht habe noch unterwegs sei und die Kundin nicht erreichbar.
    Ich wurde weder vorab informiert dass sich etwas verschiebt, noch kundenfreundlich behandelt, wahrscheinlich wären wir sogar vergessen worden wenn wir nicht mehrfach nachgehakt hätten.

    Schade, den Ford Explorer EV hätte ich gerne probegefahren.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Wurde von Herr Forster betreut und bin äußerst zufrieden....

    Wurde von Herr Forster betreut und bin äußerst zufrieden. Er kümmerte sich freundlich und zeitnah um jedes Problem bzw. Anliegen. In Puncto Kundenzufriedenheit, Kommunikation und Zuverlässigkeit habe ich selten so einen Service erlebt. Danke!
    Auch die Arbeiten der Werkstatt waren schnell und qualitativ hochwertig.

    UNGEPRÜFT


    vom

    1 Stern

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    Leider ist unsere Erfahrung mit dem Autohaus Kohlhoff sch...

    Leider ist unsere Erfahrung mit dem Autohaus Kohlhoff schlecht.
    Wir hatte uns für ein gebrauchtes Fahrzeug interessiert (>10.000€). Nach unserer Besichtigung und Probefahrt waren noch Fragen offen. Der Verkäufer wollte diese klären und sich am Folgetag melden. Dies passierte nicht. Also hatten wir um ca. 16 Uhr angerufen und nochmal nachgefragt. Daraufhin wurde uns versichert man kümmere sich gleich darum und rufe dann zurück. Das ist leider auch nicht passiert...

    Woran es lag, darüber möchte ich nicht spekulieren, aber man fühlt sich absolut nicht wertgeschätzt und ernst genommen. Wir suchen uns jetzt daher einen zuverlässigen Vertragspartner bei dem wir mehrere tausend Euro lassen.

    UNGEPRÜFT


    vom

    3 Sterne

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    Der Kundenservice ist gut, aber es wird besser sein, wenn...

    Der Kundenservice ist gut, aber es wird besser sein, wenn die Preise nicht hoch sind, es will eine sehr hohe Arbeitsgebühr, es ist sehr hoch, um 2000 Euro für die zhanriemen Gebühr, die geändert werden muss, sollte der Service nicht so teuer sein zu fragen.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    vom

    2 Sterne

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    Sehr nette Mittarbeiter, aber ein Reifenwechsel (Komplett...

    Sehr nette Mittarbeiter, aber ein Reifenwechsel (Kompletträder) dauert 4 Stunden! Grund - Personalmangel.. dann sollte man die Termine anders planen!

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    vom

    1 Stern

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    Das Autohaus Kohlhoff ist absolut nicht zu empfehlen. 1. ...

    Das Autohaus Kohlhoff ist absolut nicht zu empfehlen.
    1. Fahrzeug war zur Inspektion vor Ort, beim Annahmegespräch habe ich bereits angedeutet, dass die Bremsen meiner Meinung nach am Ende sind. Bei der Abholung des Fahrzeugs war bei allen Punkten in der Checkliste ein Haken gesetzt und unterschrieben. Die Bremsen waren jedoch komplett verschlissen, dies wurde jedoch nicht bemerkt.
    Wenn schon solch sicherheitsrelevante Bauteile nicht geprüft werden, kann man sich vorstellen wie der Rest der Inspektion durchgeführt wird.

    Aber eins ist sicher, die Rechnung wird vollständig ausgeführt.

    2. Frontscheibe wurde getauscht, nach drei Jahren bilden sich Rostblasen am Rand der Scheibe und es wird festgestellt, dass der komplette Rahmen rostet auf Grund falschem Einbau der Scheibe.
    Keine Reaktion seitens Firma Kohlhoff.

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    vom

    5 Sterne

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    Zum ersten Mal in einem Autohaus gewesen und wurde sehr h...

    Zum ersten Mal in einem Autohaus gewesen und wurde sehr herzlich von Mathias Arslan empfangen. Hervorragende Beratung, super Service, konnte jede offene Frage beantworten und hat sich sofort Zeit genommen. Spontane Probefahrt konnte auch gemacht werden. Habe mich sehr wohl gefühlt! Immer wieder gerne!

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