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Ultraheisser Sommertag, A3, Freitagspätnachmittag, Urlaubsanfang, alter Mercedes ML mit Reparaturstau bis zurück in die Steinzeit und ein schwerer Tabbertcaravan mit fast 9m Länge sind die Zutaten für ein mieses, teures Familienurlaubsende, bevor der Urlaub angefangen hat. Auto stinkt barbarisch, Bremse vorne rechts glüht und blockiert fast ganz. Bremskolben fest. Ausfahrt Dierdorf, Check Internet und ab zur nächsten KFZ-Werkstatt, nachdem die Bremse sich minimal abgekühlt hat. In diesem Falle Hoffmann&Rink Landrover. Ich wußte das um diese Zeit keiner mehr ans Auto geht, wir in einem Industriegebiet ohne Fahrzeug übers heisse Wochenende festsitzen und uns am Montag gesagt wird das es bis Mittwoch dauert und uns dann die Urlaubskasse abgenommen wird. Tolle Aussichten. Aber keine andere Wahl. Und dann der Hammer. Der Chef plauscht mit uns und baut dabei ganz nebenbei das Rad ab, macht den Kolben mit den richtigen Mitteln gängig, Probefahrt, alles ok. Hört sich simpel an, ist es aber nicht. Der ML ist ein kleiner Panzer, zu schwer für viele Bühnen und er ist 4x4. Alles ein bisschen größer und schwerer. Ein reines Glück das wir da gelandet sind und keinen Meter woanders. Der Mann war nicht nur freundlich und hat in seine Wochenendfreizeit reingearbeitet sondern hat dann einen so dermaßen fairen Preis für seinen Service genommen, daß unser Urlaub, die Kasse und die Laune gerettet war und wir ab da wieder in Bestlaune waren. Ich überlege mir einen alten Landrover zu kaufen und nach Dierdorf zu ziehen :-)
Nach meiner Range Rover Inspektion musste ich feststellen, dass man mir die Nummernschildhalterungen entfernt und durch Eigene und Suzuki-Werbung ersetzt hatte. Als ich den Besitzer auf die Dreistigkeit ansprach, wiegelte er nur ab, .. .. . . sollte mich nicht so aufregen! !? ? Ich bestand auf die vorherigen neutralen Halterungen, die ich erst ca. 2 Monaten später, nach vergeblichen Termin in Neuwied ( Termin hatte an einem Samstag der Mitarbeiter verschlammt ) und mehrfachen Versuchen der Firma, mir eine andere Halterung aufzuschwatzen, endlich erhielt. Peinlich, peinlicher geht es nicht. Fazit: Die Firma ist für mich gestorben! !
Gebrauchtwagenkauf mit Händlergarantie bei obigem Autohaus. Die Gebrauchtwagengarantie entpuppte sich bereits bei der ersten, berechtigten Ausnutzung, als völlig wertlos, da die ausführende Werkstatt den garantierten Reparaturkostenanteil nicht erhielt.
Wir haben für unsere Tochter bei dem Autohaus Hoffmann & Rink GmbH, 56564 Neuwied, einen kleinen Gebrauchtwagen gekauft (Nissan Micra). Eine Probefahrt war möglich, die Tankfüllung reichte allerdings gerade für eine Runde „um den Block“. Das Fahrzeug machte äußerlich, abgesehen von sichtbaren Kratzern auf der Fahrertür, einen ordentlichen Eindruck. Für technische Details haben wir uns auf die Angaben des Verkäufers verlassen müssen. Die Beratung war stimmig, der Preis noch verhandelbar und die Kaufentscheidung somit getätigt. Eine Gebrauchtwagengarantie mit freier Werkstattwahl (da Neuwied nicht unser Wohnort ist) war für ein Jahr enthalten.
Der erste, notwendige Werkstattaufenthalt wegen eines kaputten Anlassers brachte aber bereits die Ernüchterung. Ein durch die Gebrauchtwagengarantie teilgedeckter Schaden, zudem rückgedeckt über eine Versicherung, wurde der ausführenden Werkstatt bis heute von dem Autohaus Hoffmann & Rink GmbH nicht gezahlt. Diese Vorgehensweise lässt deutliche Rückschlüsse auf das Geschäftsgebaren der handelnden Personen dieses Autohauses zu: Vertragstreue, Zuverlässigkeit, Gewinnmaximierung, Kundenzufriedenheit, Ehrlichkeit in der Verkaufsberatung und After-Sales-Service.
Nach weiteren, notwendig gewordenen Werkstattaufenthalten in der Folge hat uns unsere Werkstatt, der wir vollstes Vertrauen schenken, wissen lassen, daß sie bei Durchsicht des Fahrzeugs vor der Kaufentscheidung, von einem Kauf, ob der versteckten technischen Mängel, klar abgeraten hätte.
Das Autohaus Hoffmann & Rink GmbH kann ich, mit diesen Erfahrungen, guten Gewissens nicht weiterempfehlen!
Ich war hier zum Landroverkauf sowie in der Rover-Werkstatt. Ich bin sehr zufrieden mit der Arbeit dieser Werkstatt. Vor allem kann ich immer auf mein Auto warten, in der Zwischenzeit kann ich fernsehen oder/und mir wird Kaffee serviert in angenehmer Umgebung. Das ist wichtig für mich, da ich viel weiter weg wohne.
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