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Leider durchgefallen beim Thema Service-Koordination... mindestens!
Obwohl K+C mehr als eine Woche Zeit hatten, einen Leihwagen mit AUTOMATIK zu beschaffen, war bei Abholung dann doch nur ein Schalter verfügbar. Man könne ja einen organisieren, aber das dauert dann noch ca. 1h. Hab ich denn meine Zeit gestohlen? Wohl nicht.
Abgesehen davon ist zu Corona-Zeiten von Abstand halten nix zu sehen beim Personal. Da wird dicht auf dicht auf dicht zusammen gestanden und erzählt... ohne Mundschutz, versteht sich!
Hätte ich hier nicht her gemusst, weil die Leasinggesellschaft eben drauf bestand, würde ich hier nicht hergehen. Die Kollegen in Rüsselsheim bekommen das immer hin... Reden Sie mal miteinander, ihr habt den gleichen Namen!
An Inkompetenz, Unfreundlichkeit und Arroganz nicht zu überbieten!
Nie wieder lasse ich mein Auto in dieser Werkstatt! Jedes Mal wenn ich es abhole, ist etwas neues kaputt! Diese Gurkentruppe scheint völlig überfordert und hat von Kundenservice noch nie etwas gehört. Stattdessen sind Schikane und Abzocke an der Tagesordnung. Nie jemand erreichbar, unzuverlässig und dazu noch arrogant bis zum Gehtnichtmehr! So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt!
Jetzt war ich auch mal Kunde der Werkstatt ... Karl&Co. hatte ja nicht den besten Ruf und daher war ich skeptisch, ob das alles so klappt. Aber ich muss sagen: SUUUUUUUPER !!!! Ich hatte vorab einen straffen Termin vereinbart, der sogar noch unterboten wurde. Die Serviceannahme war supernett, die Wartezeit wurde mit gutem Kaffee verkürzt und, wie gesagt, das Fahrzeug war früher fertig als angegeben. Also alles in allem: Gerüchte stimmen nicht bzw. sind überholt, alles war hervorragend, Werkstattwechsel nicht erforderlich ;-)
Vielen Dank an das Team, gerne wieder !!!
Ich habe bei Karl & Co. ein Fahrzeug aus dem Geschäftswagenpool erworben - die Beratung durch den zuständigen Gebrauchtwagen-Mitarbeiter, Herr Beuter, war geduldig, supernett und äußerst kompetent (bei Autohändlern nicht selbstverständlich!). Gerne wieder!
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