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Wir waren leider sehr unzufrieden.
Angefangen hatte die ...
Wir waren leider sehr unzufrieden.
Angefangen hatte die Abwicklung noch positiv, die Werkstatt (Vertragswerkstatt Kasko) war zwar weit entfernt (ca. 35 km pro Weg), in Absprache mit der Versicherung wurde das Fahrzeug aber aufgrund nicht gegebener Verkehrssicherheit aber abgeholt.
Ab der Ankunft bei der Werkstatt ging dann aber leider vieles schief.
Die Werkstatt hatte einen Teil der Schäden nicht gesehen und auch auf unseren Hinweis, dass am Fahrwerk ein Schaden sein muss, hin nicht festgestellt.
Als wir dann in Absprache mit der Versicherung das Fahrzeug aufgrund der Fehler seitens der Werkstatt unrepariert wieder abgeholt haben, um es in unserer Hauswerkstatt reparieren zu lassen, wurden wir trotz der Kostenübernahmezusage durch unsere Versicherung vor Ort gezwungen, die Kosten für die Spurvermessung und den Fahrzeugtransport zu zahlen.
Die Auslagen wurden uns anschließend zumindest schnell durch die Kaskoversicherung zurückerstattet, aber aus Kundensicht eine absolute Dreistigkeit seitens der "Partnerwerkstatt", auch unser Angebot, dass wir die Rechnung mitnehmen und bei Ablehnung durch die Versicherung per Überweisung zahlen, wurde abgelehnt.
Wir nehmen an, dass wir hier durch die Werkstatt für die Weigerung mit einer solch inkompetenten Werkstatt weiterzumachen, abgestraft werden sollten.
Wir haben unsere Lektion gelernt, die Vertragsbindung aus der Kaskoversicherung streichen lassen und werden die "Lackierzentrum Im Entenbad OHG" sicherlich nie mehr aufsuchen.
Schnelle und zuverlässige Hilfe nach einem Unfall
Nach e...
Schnelle und zuverlässige Hilfe nach einem Unfall
Nach einem Unfall durch den starken Schneefall konnte ich bereits am nächsten Tag in die Werkstatt kommen, um eine Notreparatur durchführen zu lassen. Der Service war freundlich, professionell und effizient. Dank der schnellen Hilfe konnte ich meine Fahrt in die Heimat ohne größere Verzögerung fortsetzen. Ich bin sehr dankbar für die unkomplizierte Unterstützung in dieser stressigen Situation und kann die Werkstatt nur weiterempfehlen.
I scratched my car in a parking garage and took it to Lac...
I scratched my car in a parking garage and took it to Lackierzentrum for a price estimate. I met with Sascha. He took pictures of the scratches, ran them through his computer, and gave me an estimate of 4,260 Euros. I was hoping for closer to 500! He said the door needed to be replaced, it would be cheaper to replace the door than repair the scratches!
I took the car to Carrosserie Sartorel Sommer in Duggingen. They did it for less than 1000 CHF. I understand that costs can differentiate from place to place, but charging 5 times more than another place thirty minutes away, in Switzerland, is…..interesting
Bin sehr zufrieden, hatte einen Vandalismusschaden(Kratze...
Bin sehr zufrieden, hatte einen Vandalismusschaden(Kratzer), problemlose Abwicklungen, sehr freundlicher und kompetenter Sachbearbeiter, Schaden wurde zur vollsten Zufriedenheit behoben.
Ich bin schon viele lange Jahre Kunde im Lackierzentrum u...
Ich bin schon viele lange Jahre Kunde im Lackierzentrum und gerade in der heutigen Zeit, wo überall die Freundlichkeit und Qualität verloren geht freue ich mich sehr darüber, dass der erstklassige Service hier nicht zurückgeht, sondern immer noch versucht wird, diesen sogar noch zu verbessern.
Ich habe noch nie einen unfreundlichen Mitarbeiter getroffen, egal ob man ganz früh oder ganz spät erscheint. Man wird immer mit einem Lächeln empfangen und für alles wird eine Lösung gesucht und gefunden. Wie immer wurden die Arbeiten dann perfekt ausgeführt.
Ein herzliches Dankeschön und weiter so. Schön das es Sie gibt.
Ich hatte ein ärgerlichen Schadenfall an meinem Fahrzeug....
Ich hatte ein ärgerlichen Schadenfall an meinem Fahrzeug.
Vom ersten Kontakt bis zur Abholung alles wunderbar geklappt.
Hier wird Dienstleistung und Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben. Auch für die Mobilität wurde während der Reparatur gesorgt, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist.
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