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Werde hier nie wieder kaufen. PV-Module waren nicht mehr lieferbar und die bezahlten 149,90 Euro Versand wurden NICHT zurückerstattet. Auf meine Nachfragen hin wurde mir mitgeteilt, Zitat: "A...kunden müssen wie ein A... behandelt werden..."
Kevin K., Feldkirchen Bei Graz 8073 vom
08.11.2024
1
Stern
Billigeren Wechselrichter geliefert
Er hat mir einen anderen Wechselrichter geschickt. Bei dem was ich bekommen habe kann ich meinen Speicher und die Notstrombox nicht anschließen. Er weigert sich diesen zurück zu nehmen.
Musste heute meinen Rechtsanwalt einschalten.
Rechtschutzversicherung sei dank.
Ich habe im Shop von Toms-Car-Hifi ein Produkt bestellt und im Anschluss eine Bestellbestätigung bekommen. Die Lieferzeit war mit 1-3 Werktagen angegeben. Soweit alles normal. Nach einer Woche ohne weitere Nachricht (Online in meiner Bestellübersicht wird weiterhin "In Bearbeitung" angezeigt) wollte ich mal nachfragen. Telefonisch wird man unfreundlich abgewimmelt. Also per Mail. Als Auskunft kam (immerhin sehr schnell) die Auskunft: Man hätte ja keine Auftragsbestätigung bekommen, die Bestellung sei inaktiv. Nach weiterem Nachbohren wurde dann erst behauptet, Klarna hätte die Zahlung abgelehnt. Dann kam raus, dass für den Artikel eine Mindestbestellmenge vorhanden ist, die aber nirgends vermerkt ist. Man hätte ja keine Auftragsbestätigung verschickt, daher sei der Fall erledigt. Das ganze sehr unfreundlich. Es ist mir rätselhaft, wie man mit einem solchen Verhalten sich als Shop überhaupt über Wasser halten kann.
Ich kann nur absolut davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen!
Mutmaßlicher Betrug auf ganzer Linie.
Erst werden Kunden bei Retouren um ihr Geld gebracht indem man behauptet, es wäre kein gültiger Widerruf ausgesprochen worden (ist mir selbst genau so passiert), dann negative Bewertungen durch windige Anwälte eliminiert (ist mir ebenfalls auf Google Maps so passiert) und zu guter Letzt mutmaßlich noch positive Bewertungen gekauft (sagt mir mein gesunder Menschenverstand wenn man die ach so guten Erfahrungsberichte genauer liest).
Zunächst einmal war ich sehr verdutzt, dass Toms Car HiFi Wechselrichter und Batterien für eine Photovoltaikanlage verkauft.
Auf meine Nachfrage hieß es: "HiFi läuft nicht mehr so gut und man müsse sich ein 2. Standbein schaffen."
Nun gut dachte ich mir.
Die ersten Pakete (Batterien) kamen und komischerweise war kein Paket original verschlossen. Alle Pakete waren bereits geöffnet und neu verschlossen worden. Eine Rechnung gabs auch nicht - die musste ich nachfordern.
Als ich dann die Waren überprüfte stellte ich fest, dass 2 Positionen nicht geliefert wurden.
Lange Rede kurzer Sinn: Meine Anrufe wurden sehr unfreundlich, ja eher frech behandelt.
Meine Bitte um einen Termin mit dem Geschäftsführer ist bis dato unbeantwortet.
Nach mehrmaligen Anrufen drohte man mir zum guten Schluss mit einer Anzeige wegen Materialunterschlagung. Auf diese Anzeige freue ich mich!
Die Preise sind ok, aber die Unfreundlichkeit grenzt an eine Frechheit.
Ich kann es nur wiederholen: "Lasst die Finger von dem Shop"!
Wenn man bei diesem Shop eine Bestellung storniert
... erhält man wirre eMails als Antwort
.... wird von einem unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon abgewimmelt
Der Händler behält €24,90 für angebliche Rückhoklosten ein.
Klage der Verbraucherzentrale Baden Württemberg. Am 13.12.2023 hat der Tom eine Unterlassungserklärung abgegeben. Und wenn ich die aktuellen Bewertungen mir ansehe scheint der genau so weiter zu machen wie bisher???!!! Finger weg von diesem Laden!!!
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