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Service, Verbindlichkeit, Kommunikation und Absprachen zwischen Kundenservice/Verkauf und Werkstatt waren schon mal besser! So zumindest mein Eindruck. Habe mich geärgert.
Der Mitarbeiter (Abteilungsleiter oder Filialleiter) sehr überheblich. Sicherlich ansonsten ein qualifiziertes Unternehmen. Kundenservice verstehe ich allerdings anders, zumindest was die Kommunikation betrifft. Ein von oben herab sollte eher einer Kommunikation auf Augenhöhe weichen. Ich habe diese Erfahrung mit dem Mitarbeiter nun zum 2. Mal gemacht, das erste Mal ist sicherlich schon 10 Jahre oder länger her. Ich werde den Laden nicht mehr betreten, dafür gibt es genügend andere Unternehmen wo man dann auch wie ein Kunde behandelt wird.
Lassen Sie sich lieber nicht helfen im Fall einer Panne! !!
Lassen Sie sich mit Ihrem LKW oder Anhänger von Reifen Tiemann n i e helfen, wenn sie kein Kunde dort sind. Berechnet eine Pauschale von 230 Euro, die 80 km Fahrkosten und 3 Monteurstunden enthält, obwohl das Fahrzeug gerade mal 3 Kilometer entfernt steht und der Tausch des Reifens keine 2 Stunden gedauert hat. Berechnet dann freundlicherweise auch noch über ihren Reifenpartner, so dass sie nicht mal die Möglichkeit des Widerspruchs haben. Telefonische Rückfrage - Kulanz gleich null! !!
Danke schön! ! Übrigens - wenn unser Reifenpartner aus Bielefeld nach Lippstadt gefahren wäre hätte es 195 Euro gekostet! !!
Das Point-s team ist sehr nett und und Fachtechnisch sind sie sehr kompetent und weisen einen sehr hohen Fachwissen auf. Ich würde jedem aus meinem Bekanntenkreis nach point-s zu gehen.
Für Montage , 2 neue Reifen a 15? und Entsorgung 2 alter Reifen a 5? plus MWST.
Ich kaufe meine Reifen bis jetzt grundsätzlich bei Ihrer Firma und das hat es noch nie gegeben!
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