Es war die zweite Beisetzung, die wir über Sie gemacht haben. Der Hinweis (es sollte alles so sein wie bei unserer Mutter) wurde beim Ersttelefonat nicht berücksichtigt, dadurch kam es zur Verschiebung der Beisetzung, längere Zeit im Klimaraum, da der genannte Termin plötzlich besetzt war. Der Redner war bereits anderweitig im Termin, eine angeforderte Urkunde konnte nicht beschafft werden und wurde trotzdem in Rechnung gestellt.
Wir danken für Ihre offene Rückmeldung. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Sollte tatsächlich eine Urkunde abgerechnet worden sein, ohne dass wir diese geliefert hätten, wäre dies ein Fehler, den wir selbstverständlich korrigieren würden - bitten sprechen Sie uns ggf. noch einmal an.
Unsere Familie schenkt Otto Berg seit Jahrzehnten unser Vertrauen. Sind noch nie enttäuscht worden. Ganz im Gegenteil! Immer freundlich, zuvorkommend und stets ein „offenes Ohr“.
Rund um bin ich mit der erbrachten Leistung zufrieden. Ein Stolperstein gab es bei der Schmuckurne. Hier fehlte die vorherige Abstimmung. Sie war zu klein. Danke für den Blumenstrauß.
Wir freuen uns sehr über Ihre gute Bewertung, und gleichzeitig bedauern wir nochmals, dass es hinsichtlich der ausgewählten Urne Anlass für Kritik gab.
Die Organisation der Trauerfeier verlief einwandfrei, trotz Corona. Einschränkungen wurden immer zeitnah informiert, welche Lockerung für Trauerfeiern beschlossen wurden. Auch nach dem Ableben meiner Frau habe ich mitten in der Nacht bei der Hotline angerufen und das Abholen des Leichnams verlief einwandfrei!
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