Informationen zum Ranking, Suchanfragen und Bewertungen

1. Zum Ranking unserer Angebote bei Suchanfragen

Wesentliche Kriterien unseres Rankings sind folgende Parameter:

1. Aktualität der letzten Bewertungen
2. Durchschnittliche Bewertungsnote
3. Alphabetische Sortierung der Firmierung
4. Anzahl der Bewertungen

Ein Algorithmus entscheidet aufgrund dieser Parameter, welche Angebote Ihnen als Ergebnis einer Suchanfrage zuerst angezeigt werden. Ausschlaggebend für ein hohes Ranking sind dabei insbesondere die Aktualität der letzten Bewertungen und die durchschnittliche Bewertungsnote. Die alphabetische Sortierung sowie die Anzahl der Bewertungen spielen dagegen nur eine untergeordnete Rolle.

2. Zur Echtheitsüberprüfung von Bewertungen

WinLocal – Anbieter von KennstDuEinen.de – bietet keine Vorteile, Sonderkonditionen, Preisnachlässe oder sonstige Anreize für die Abgabe einer positiven und/oder die Rücknahme einer negativen Bewertung.

Wir möchten auf KennstDuEinen.de sicherstellen, dass nur echte Bewertungen veröffentlicht werden. Daher haben wir entsprechende Prüfmechanismen entwickelt, um die Echtheit der Bewertungen vor Veröffentlichung (Ausnahme für importierte Bewertungen siehe unten) sorgfältig zu überprüfen:

• Nutzer können auf unserem Portal nur von verifizierten E-Mail-Adressen Online-Bewertungen abgeben. Sie müssen stets zuvor einen Aktivierungslink über eine angegebene E-Mail-Adresse anklicken, um zu bestätigen, dass sie ein Mensch sind. Ohne Klick auf den Aktivierungslink wird die Bewertung nicht veröffentlicht.

• Alternativ kann man sich als Nutzer vollständig registrieren, wahlweise auch mit seinen Google oder Facebook Log-In Daten. Auch hier verifizieren wir die E-Mail-Adressen.

• Für eine Online-Bewertung muss man den Dienstleister mit Sternen (1 bis 5) bewerten und einen Bewertungstext verfassen.

• Unternehmen mit einem kostenpflichtigen Eintrag können ihre Kunden zusätzlich via physischer Empfehlungskarte und, je nach Produkt, per personalsierten Bewertungslink und/oder SMS um eine Bewertung bitten. Hier gelten die gleichen Voraussetzungen wie bei einer Online-Bewertung: Neben einer Bewertung mit Sternen muss auch ein Bewertungstext eingegeben werden.

• Bewertungen via Empfehlungskarte, über personalisierten Bewertungslink per E-Mail oder SMS werden von den jeweiligen Unternehmen mit einem kostenpflichtigen Eintrag verifiziert. Diese sind verpflichtet, Empfehlungskarten sowie personalisierte Bewertungslinks nur an tatsächliche Endkunden weiterzugeben.

• Unsere systematische Erkennung (sog. „Integrity Check“) stellt fest, ob identische Bewertungen für denselben und/oder einen anderen Dienstleister eingestellt werden. Der doppelte Inhalt wird anschließend entfernt.

Darüber hinaus kann bei uns jede veröffentlichte Bewertung gemeldet werden. Unterhalb jeder Bewertung findet man ein Fähnchen mit der Funktion „Fragwürdigen Inhalt melden“. Wenn man das Fähnchen anklickt, kann man über die entsprechende Maske mitteilen, warum man diese Bewertung beanstandet und eine Begründung an uns senden.

• Bei klaren Sachverhalten (z.B. Rufschädigung) deaktivieren wir die Bewertung und informieren den Bewerter darüber.

• Bei unklaren Sachverhalten (z.B. vermeintlich falsche Tatsachenbehauptung und/oder ein angezweifeltes Kundenverhältnis) schreiben wir den Bewerter an und bitten um einen Nachweis. Für die Zeit der Prüfung ist die Bewertung deaktiviert.
  Wenn es keinen Grund für eine Deaktivierung gibt (z.B. die Bewertung ist zwar schlecht aber tangiert kein Persönlichkeitsrecht), informieren wir den Melder der Bewertung, dass es keinen Grund für eine Deaktivierung gibt.

• Bei begründeter Fragwürdigkeitsmeldung deaktivieren wir die Bewertung. Wir aktivieren die Bewertung wieder, wenn

  • die Fragwürdigkeitsmeldung unbegründet ist

    oder

  • der Bewerter Nachweise zu den Vorwürfen vorbringen kann, welche die Fragwürdigkeitsmeldung entkräften.

3. Importierte Bewertungen

Importierte Bewertungen anderer Anbieter wie Google oder Facebook werden als solche gesondert gekennzeichnet. Hinsichtlich der importierten Bewertungen werden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen. Die Bewertungen lassen sich so darstellen, dass die ausschließlich von KennstDuEinen.de verifizierten Bewertungen und die importierten Bewertungen getrennt ersichtlich sind.