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Uns wurden Rechnungen gestellt, obwohl die Leistungen gar nicht erbracht wurden. Auf Rückfragen ist man überhaupt nicht eingegangen, bis zur Klageandrohung. Erst als unser Anwalt schrieb, wurden die Mahnungen eingestellt und die Geräte installiert. Dieses Jahr genau dasselbe. Rechnungen, die nie eingegangen sind und nicht nachvollziehbar sind, werden einfach angemahnt. Kundenservice ist telefonisch schlichtweg nicht erreichbar, Mails werden ebenfalls nicht beantwortet und einfach ignoriert. Hier mangelt es hinten und vorne an der für eine Kapitalgesellschaft vorgeschriebene ordnungsgemässe Geschäftsorganisation.
Aufsichtsrat und Revision sollten hier mal genau prüfen.
. . . nach 2 Postings über die Odysee mit ISTA seit Frühjahr 2020, habe ich nach 4 Monaten die Abrechnung für 3 WHG erhalten, sowie einen Termin - NACH 1 JAHR! - dass nun die Nummern der Wasserzähler aufgenommen werden.
Leider warte ich auf die Abrechnung von 7 WHG immer noch!
Telefonzentrale sollte kundenfreundlicher auftreten
Nachdem sich die Telefonzentrale endlich gemeldet hatte,
behauptete der Mitarbeiter dass er nicht zu den Ansprechpartnern weiterverbinden kann.
Meine schriftlichen Anfragen wurden erst nach mehreren Monaten beantwortet. Mieter werden nach der Liegenschaftsnummer und der Kundennummer gefragt, obwohl diese Nummern nur dem Vermieter bekannt sind und auch nur ihn betreffen.
Ich denke, da könnte die ista noch einiges für die Mieter verbessern.
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