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Ich habe bei MEGA Bike mein Fahrrad vor 5 Jahren gekauft und für spätere Termine immer und nur Ärger bekommen: ganz egal ob für Inspektion oder Reparaturen die Mitarbeiter sind nach dem Verkauf nicht mehr ansprechbar.
Man unterstutzt fast lieber Online Shops denn Service bekommt man bei MEGA Bike so oder so nicht: stattdessen wird laut gelacht bei einer Terminanfrage wenn nicht unfreundlich reagiert. Heute angerufen, erste möglich Termin am 19.01.2021. Im ernst jetzt?
Die etwas Ahnung haben mit Fahrrädern kann ich nur sagen Finger weg von Mega Bike.
Es wird verkauft ob es dem Käufer von der Größe passt ist fraglich die Hauptsache ist verkaufen.
Obwohl Sportlichkeit und Kompetenz ist es weit entfernt. Kommt es zu einer Reklamation die rechtens ist wird gefälscht diskutiert und plötzlich erkennt man dass wahre Verkäufer Gesicht.
Es werden bereits gefahrene Reifen gesäubert und wieder zum Verkauf freigegeben und die plötzlichen Serviceleistungen die Entgelt losfahren beim Verkauf werden eben erneut in Rechnung gestellt.
Pass gut auf was ihr kauft und wie Beraten wird. Bitte keine schnellen Entscheidungen sollen die Käufer drängen darauf.
War vor ein paar Tagen zur Erst-Inspektion bei MEGA Bike Altona und musste mit erschrecken feststellen, dass ich nicht einmal ein Protokoll erhalten habe was am Rad gemacht wurde. Auf Nachfrage wurde mir nur plump mitgeteilt, das andere Radstätten auch keins haben. Nun Frage ich mich was denn nun alles gemacht wurde, denn das konnte mir der Mitarbeiter auch nicht beantworten. Ganz ehrlich, für 48 Euro kann man echt mehr erwarten und ich werde wohl demnächst woanders hingehen. Und zur Info, die Konkurrenz macht und hat sehr wohl Inspektionslisten wie man bei BOC schön sehen kann: https://www. boc24. de/info/fahrradinspektion
Gut bis zum Verkauf, schlechter AfterSales Service
Anfangs machen sie einen sehr netten Eindruck, kompetent, gut beratend. Bis zum Verkauf. Leider scheint der Geschäftsführer nicht sehr viel von Aftersales Service und langfristiger Kundenzufriedenheit zu halten. Auch den Begriff Kulanz scheint er nicht zu kennen. Kann diesen Laden leider echt nicht empfehlen
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