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Wir sind mit dieser Firma maximal unzufrieden. Über eine ...
Wir sind mit dieser Firma maximal unzufrieden. Über eine Empfehlung hat alles begonnen. Terminvereinbarung zum 1. Gespräch hat noch gut funktioniert und auch der Eindruck vom Geschäft und von der Chefin war gut. Uns wurde dann gesagt, dass die Angebotserstellung etwas länger dauert. Länger wurde mit ca. 4-6 Wochen definiert. Letztendlich haben wir 4,5 Monate auf ein Angebot gewartet. Auf E-Mails gab es keine Reaktion. Bei Anrufen hat man sich gewundert, dass wir schon so lange warten; unsere Ansprechpartnerin war auch nie direkt zu sprechen. Ein Rückruf erfolgte niemals. Wir mussten selber mehrmals probieren und wurden mit der Dauer der Angebotserstellung vertröstet. Also sehr schlechte bzw. gar keine Kommunikation mit uns. Nach den besagten 4,5 Monaten hatten wir dann endlich unser Angebot. Anzahl der angebotenen Fenster komplett falsch, Material komplett falsch, Farbe komplett falsch. Somit 4 Monate warten für nichts. Und wir hatten auch keine Zeit und Nerven mehr um eine Korrektur zu erbitten. Damit ist unserer Zeitplan zum Einzug gesprengt worden, da wir nun mit einen neuen Fensterbauer von vorne beginnen mussten. In Summe also für uns eine Katastrophe. Wir würden niemals wieder bei dieser Firma etwas anfragen. Wir haben diese Info auch an denjenigen weitergegeben, der die Empfehlung ausgesprochen hat.
Sehr geehrter Herr Schenke. Sie werden sicherlich einen Grund haben, an dieser Stelle eine negative Rezension zu schreiben. Wir sind Hersteller im Direktvertrieb. Leider können wir Ihre Bemerkung nicht zuordnen, da Sie uns als Kunde nicht bekannt sind. Wir verstehen Ihre Bemerkung aber so, dass Sie bestimmt wegen des Fachkräftemangels keine schnelle handwerkliche Hilfe bekommen haben. Der Fachkräftemangel ist uns sehr bekannt und wir verstehen Ihren Ärger an dieser Stelle. Freundliche Grüße. Geschäftsleitung Schoofs Fensterbau GmbH
Gute Beratung, sehr schlechte Kommunikation. Das Angebot ...
Gute Beratung, sehr schlechte Kommunikation. Das Angebot wurde uns zeitnah zugesagt, aber wir haben nun nach 2 Monaten noch nichts erhalten. Auf unsere Anrufe wird nicht reagiert.
Wir haben von der Fa. Schoofs 11 Fenster und eine Haustür...
Wir haben von der Fa. Schoofs 11 Fenster und eine Haustüre erneuern lassen. Das Ergebnis - tolle Arbeit, sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Wir sind begeistert von Fa. Schoofs und empfehlen sie gerne weiter.
Fenster und Türen haben eine tolle Qualität, Preis ist an...
Fenster und Türen haben eine tolle Qualität, Preis ist angemessen, aber die Kommunikation dieser Fa. ist eine reine Katastrophe: Liefer-/Einbauterminen muss man hinterher laufen, emails werden nicht beantwortet, Aufgaben werden intern weitergeleitet und versanden, Rechnungsstellung mal so und mal so ohne Erläuterung, keine hinreichende & pro-aktive Beratung bzgl staatl. Förderung. Daher bei der Kommunikation mit den Kunden besteht echt Verbesserungsbedarf.
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