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Wir sind sehr zufrieden mit Romi. Es hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Wir hatten sogar noch paar mal Änderungen, und trotzdem wurde alles freundlich und ohne Probleme erledigt.
Vor 4Wochen rief ich bei Romi an.
Wollte ein Angebot für eine Balkontür und ein Fenster haben. Mir wurde gesagt:Wir melden uns auf jedem Fall, würde paar Tage dauern. Warte noch heute auf einen Rückruf, geschweige denn auf ein Angebot. Nicht zu empfehlen.
Uns wurden einige elektrische Rollläden eingebaut und wir waren auch erst zufrieden. Dann ging ein Rollladen mehrfach nicht und wir mussten den Techniker bestellen. Nach vielen Technikereinsätzen u. a. am 18. 1. 17 und 6. 4. 17 (welche Art Reparatur weiß ich nicht) wurde uns zugesichert, dass bei nochmaligem "Stillstand" ein neuer Motor eingebaut wird/werden muss. Dies habe ich auch schriftlich per Mail am 14. 2. 18 rückbestätigt.
Leider reklamiere ich immer noch schriftlich und mündlich bis heute - ohne Erfolg. Es wird mir immer nur am Telefon versprochen:
"Wir kümmern uns darum"- Leider passiert aber nichts.
Ich hoffe, dass Romi zu ihrem Wort steht und ein Austausch des Motors doch noch stattfindet.
Wir wollten uns einen Wintetgarten bei der Firma Romi anfertigen lassen. Es kam ein Mitarbeiter sah sich alles an und meinte es kommt in ca 7 Tagen zwei Kostenvoranschläge.
Aus 7 Tagen wurden 7 Wochen und selbst da kam nur die Hälfte an. Nach langem hin und her und vielen Versprechungen später haben wir dann tatsächlich den 2 Kovo bekommen. Wir haben dann den Auftrag erteilt, über WOCHEN! Keine Eingangsbestätigung erhalten. Nach einigen Missständen habe ich dann mit dem Chef telefoniert können, der sich darum kümmern wollte. Eingangsbestätigung haben wir dann auch bekommen. Der erste Termin erfolgte im Februar 2015 bis der Auftrag also endlich bestätigt war, war es Mai, dann hieß es es dauert 8 Wochen bis die bestellte Ware da wäre. Gut 8 Wochen gewartet und wieder angerufen, es würde sich verzögern. Ok alles klar, kein Problem kann ja mal passieren. Dann war es August also ein gutes halbes Jahr nach dem Auftrag. Viele unfreundliche Gespräche später, stellte sich jetzt im Oktober heraus, das ein paar Maße fehlen würden und man nachmessen kommen müsste. Das heißt von Februar bis Oktober ist nichts passiert. Es würde sich nicht um unseren fast 6. 000€! Auftrag gekümmert. Als ich dann wieder anrief, um den Auftrag endgültig zu entziehen würde man mir gegenüber auch noch pampig.
Einigen Mitarbeitern ist es anscheinend nicht bewusst, das Kunden die, die Aufträge erteilen Ihnen das Gehalt und den Arbeitsplatz sichern.
Und da die Firma Romi eigentlich ein Dienstleistungsunternehmen ist, sollte man doch mit mehr Entgegenkommen rechnen,
Wem 6. 000€ zu wenig sind, bitte, es gibt genug andere Firmen, die sich über solche Aufträge freuen und ihre Kunden dementsprechend behandeln. Nach diesen vielen Vorfällen, nie wieder Romi!
Sehr netter Service, sehr gute Beratung.
Fensterwechsel ohne Dreck - wir hätten es nicht gedacht, aber es hat geklappt :-) Hier stimmt Preis und Leistung.
Die Firma Romi hat in unserem Haus einige Fenster ausgetauscht und gleichzeitig elektrische Rollläden eingebaut. Wir waren mit der Arbeit sehr zufrieden. Auch in Notfällen (blockierter Rollladen) wurde sehr schnell reagiert. Die Betreuung von Herrn Schneider vom techn. Außendienst ist hervorragend. Sehr empfehlenswert!
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