Leider gibt es keine Minussterne.
Ich habe ein 3- flügeliges Fenster und 4 weitere Fenster bestellt und 80% angezahlt. Trotzdessen hat es fast 8 Monate gedauert, bis die Fenster geliefert wurden. Freunde hatten mich eigentlich gewarnt, habe das aber ignoriert. Großer Fehler.
Bei der Lieferung des 3-flügeligen Fensters war eine Scheibe bereits kaputt und hatte nur eine Pappe. Eine 2. Scheibe wurde beim Einbau kaputt gemacht. Es dauerte weitere 3 Monate, bis diese Scheiben ausgetauscht wurden, von Mitte Oktober bis Mitte Januar.
Die Verkleidungsleisten fehlten und wurden erst 3 Monate später angebracht.
Die 4 anderen Fenster wurden über 10 cm zu klein geliefert. Ein Fenster war bereits entfernt wurden und dabei zerstört, wurde dann provisorisch wieder eingesetzt und ist seit 1 Jahr nicht zu öffnen. Ersatzfenster wurden nicht geliefert.
Weitere Nebenschäden: 2 Defekte Leuchten in der Umgebung. 3 Defekte Bilder.
Bei dem Einbau des 3- flügeligen Fensters wurden die Abdichtung am unteren Rand vergessen. Bei der anschließenden Balkonabdichtung konnte so die Flüssigkeit Isopal, eine hochtoxische giftige Lösung in das Innere des Zimmers unter das vorhandene Laminat laufen. Mehrere Wochen konnte der Raum nicht betreten werden. Wie ein Magnet haben sich die giftigen Dämpfe in den Latexschichten der Matratzen eingesaugt. Trotz mindestens 8-stündigem ganzjährigem Lüften mussten die Matratzen mehrfach getauscht werden.
Das Laminat hat sich aufgewölbt.
Herr Kruse hüllt sich in Schweigen. Der frühere Zweitinhaber Herr Reger hatte mir eine Regulierung zugesichert. Aber der wurde aus der Firma gekickt.
Die Qualität der Fenster ist gut. Aber diese werden auch von anderen Anbietern angeboten.
Es können Fehler passieren, obwohl in diesem Fall das Maß bei Weitem überschritten wurde. Entscheidend ist nur, wie damit umgegangen wird.
Negative Bewertungen verschwinden immer sehr schnell aus diesem Portal.
Sehr geehrte Frau Dr. C.
Kurze Stellungnahme zu Ihrer Bewertung:
Das Herr Kruse sich in Schweigen hüllt, stimmt so nicht! Es hat ein persönliches Gespräch vor Ort bei Ihnen stattgefunden, schon vergessen??
Der zweite Inhaber, Herr Reger, hat die Firma auf eigenen Wunsch verlassen, aber dies gehört hier nicht her!
Die Schäden die bei Ihnen entstanden sind und nur zum Teil durch uns zu vertreten waren, sind ordnungsgemäß unserer Versicherung gemeldet worden. Außerdem waren wir immer für persönliche Gespräche und Lösungsvorschläge aufgeschlossen, aber man kann es halt nicht jedem Recht machen.
Wenn dann das gewünschte Resultat ausbleibt, ist es heut zu Tage natürlich einfacher, anonym im Internet Unwahrheiten zu verbreiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kruse & Reger Team
Vielen Dank für Ihre erbrachte Dienstleistung. ...
Vielen Dank für Ihre erbrachte Dienstleistung. Ich bin mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Ich freue mich Sie im Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen zu können.
Kompetenz in Schallschutz! Top Adresse in und um Lübeck. Schnell. Gute Arbeit und sehr gute Beratung. Es war mir eine Freude, mit der Firma zusammenzuarbeiten!
Sehr geehrter Herr Kruse, als Kunde bin ich mit dem gesamten Service, also Beratung, Aufmaß, Bestellablauf sowie der Montage sehr zufrieden. Somit kann ich das Unternehmen entsprechend weiter empfehlen. Vielen Dank
Ich kann manche Bewertungen nicht verstehen.
Wir haben auch eine FREIWILLIGE Anzahlung von 80 % geleistet, um in den Genuss eines Sonderrabattes zu kommen.
Wir sind überaus zufrieden mit der Firma. Auch bei uns sind zwei Kleinigkeiten schief gelaufen, aber es wurde sich umgehend darum gekümmert.
Immer diese "alles ist Mist" Bewertungen sind schnell geschrieben, aber wenn alles (oder überwiegend) gut gelaufen ist, wird das nicht geschrieben.
Wir empfehlen die Firma Kruse & Reger auf jedenfall weiter!!!
Macht weiter so!!!
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