Die Beratung war gut. Die beiden jungen Männer, die für das Fenstersetzten verantwortlich waren, wollten nur schnell nach Hause. Einer davon hing fast nur am Handy.
Dann hatte ich Beschädigungen und Schmutzeinschliessungen zwischen den Scheiben reklammiert. Wurde nicht ernst genommen. Auch um die Fenster und auf den Fensterbänken sind... Weiterlesen
Zu Beginn des Auftrags war ich zwar etwas skeptisch, weil...
Zu Beginn des Auftrags war ich zwar etwas skeptisch, weil ich befürchtete, dass alles länger dauert als vereinbart wurde. Aber dem war nicht so.
Nach dem ersten Termin, an dem wir auch sofort das Angebot erhielten, dauerte es zwar ca. 3 Wochen, bis wir einen Aufmaßtermin bekamen, aber dann lief alles reibungslos.
Weil ich noch einige offene Fragen hatte, war der Montageleiter persönlich VOR der Ausführung vor Ort und nahm sich die Zeit, mir meine Fragen kompetent, freundlich und geduldig zu beantworten.
Auch während der Montage war er ruhig und sachlich. Obwohl wir zugegeben auf der Baustelle einige Fehler machten und einige wichtige Fragen zur Montage nicht beantworten konnte (z.B. wo außen und wo innen gedämmt werden soll!), suchte der Montageleiter immer nach einer Lösung, sodass wir zufrieden waren und die Montagearbeiten planmäßig fortgesetzt werden konnten.
Zu guter Letzt möchte ich die hervorragende Arbeit der Monteure vor Ort hervorheben, an die auch mein besonderer Dank geht. Sie waren sehr freundlich, kooperativ, übermäßig geduldig, aufgeschlossen für die Herausforderungen, denen sie auf unserer Baustelle begegneten (z.B. war eine Lücke unsererseits zu schmal für den Fensterrahmen, sie bauten den Rahmen einfach wieder ab, passten die Lücke an und montierten das Fenster wieder dran,und das, obwohl das Fenster 344cm breit und 240cm hoch ist, also nichts, was Ruckzuck von der Hand geht). Die Fenster für das komplette Haus montierten sie kompetent und schnell in 2 Tagen. Und das alles trotz der Rekordhitze von ca. 38 Grad an diesen beiden Tagen. Respekt!
Auch nach dem Einbau der Fenster wurden wir nicht allein gelassen.
Das Serviceteam steht uns weiterhin zur Verfügung, wenn wir zum Beispiel Fragen zur Bedienung der Fenster haben oder Ähnliches.
Obwohl Wikka vor einigen Herausforderungen stand (Corona, Lockdown in Shanghai und Ukraine-Krieg) wurden die Fenster in der versprochenen hochwertigen Qualität im Großen Ganzen termingerecht geliefert.
Ich kann Wikka mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Daher die 5 Sterne.
fa. wikka ,kann ich nur bestens empfehlen, es hat alles super geklappt, vom autragsangebot bis zur lieferung und montage ist alles super gelaufen, die monteure haben super und sauber gearbeitet, haben keinen dreck hinterlassen, und die haustüre sitzt einwandfrei da sieht man ,dass fachkräfte bei fa. wikka arbeiten. ich bin sehr zufrieden, mitder ganzen arbeit und der ganzen abwicklung. PS : Freundliches und nettes team
mfg
J. Decker
Wie bereits angekündigt habe ich nun meine Bewertung umge...
Wie bereits angekündigt habe ich nun meine Bewertung umgeändert und zwar zu einem positiven Ergebnis. Nachdem ich eine schlechte Bewertung hier abgegeben hatte hat sich der Herr Oechsler bei mir telefonisch gemeldet und hat mir zugesichert, dass wir das Problem zusammen beheben werden. Tatsächlich dazu war nur ein Termin notwendig. In diesem einen Termin kam die „Taskforce“ der Firma Wikka (Herr Puddu & Herr Bader) nochmal Ganz GROẞEN dank an die 2!! Auch Der Herr Damm kam Persönlich vorbei und es gab eine Entschuldigung vor ort! für mich ist das sehr viel wert Fehler können passieren aber als eine Firma sollte man dahinter stehen und das hat die Firma Wikka nun gemacht. Danke Herr Oechsler!!!
Sind aktuell am Verhandeln, wie wir das Problem lösen kön...
Sind aktuell am Verhandeln, wie wir das Problem lösen können.
Herr Oechsler als Assistent der Geschäftsführung hat mich angerufen und Fehler eingeräumt, die - so versprach er - zügig behoben werden sollen.
Ich ändere meine Bewertung jetzt mal ins Positive in der Hoffnung, dass dem auch so ist.
Das Telefonat war konstruktiv und hat mir gezeigt, dass auf so eine Bewertung bei google.de schon geachtet wird ;)
Warum nur erst auf diese Art und Weise?
Seis drum, wenn mein Problem jetzt gelöst wird, dann bleibt die Bewertung auch gut.
Ein Subunternehmen kam. Beim Verkaufsgespräch wurde uns e...
Ein Subunternehmen kam. Beim Verkaufsgespräch wurde uns erzählt die Fenster kommen in 3 Monaten. Gekommen sind sie erst nach 5. Begründung: wir waren schuld! Bei Nachfrage wurde ich mit einem Rückruf vertröstet den es nie gab!
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