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Preiserhöhungen ohne Einverständnis Erklärung. Dann wurde versprochen zukünftig wieder den Vertragspreis einzuhalten aber dem wurde nicht nachgegangen.
Ich bin einfach maßlos enttäuscht, wie man mit uns Kunden dort umgeht. Die Trainer sind überwiegend viel zu jung und unerfahren. Ebenfalls fehlt da die Erfahrung im Umgang mit Menschen. Teilweise pampiges Auftreten, weil sie nicht wissen, was sie auf Gegenargumente sagen sollen.
Macht gerne eure eigene Erfahrung aber ich bin zum Glück RAUS!
Untragbares Geschäftsgebaren.
Bei Flexx scheint es keine Verantwortliche zu geben, zumindest sind diese weder schriftlich noch telefonisch erreichbar. Auch die aufgezwungene "digitale" Kommunikation
mittels Multiple-Choice auf deren Internetseite scheint nach nirgendwo zu gehen. Mangelhafte Buchhaltung, d. h.
Mitgliedsbeiträge werden in falscher Höhe abgezogen - zum Vorteil von Flexx, zum Nachteil einzelner Mitglieder.
So geht es nicht!!!
Durchschnittliches Fitnessstudio. Für 15 EUR / Monat war es okay. Unangekündigte Preiserhöhung auf das Doppelte und sture Nichtannahme des daraus resultierenden Sonderkündigungsrechts geht gar nicht. E-Mails werden ignoriert und der erhöhte Beitrag weiterhin abgebucht. Anwalt ist seit heute eingeschaltet, hoffentlich geht der Laden kaputt daran.
Finger weg. Fast 100% Preiserhöhung ohne Grund, keine Reaktion auf die Sonderkündigung, keine Antwort auf die E-Mail, nach der Kündigung wurde neuen Mitgliedsbeitrag 2 Monaten von meinem Konto abgebucht.
Leider kann ich keine "0" Sterne markieren.
Das Studio erhöht ohne Vorwarnung und Einverständnis des Kunden seine Beiträge und bucht einfach vom Konto ab. Widerruf der Einzugsermächtigung und fristlose Kündigung werden ignoriert und weiterhin wird vom Konto abgebucht. Dabei hat man bei einer Preiserhöhung immer die Möglichkeit den Vertrag fristlos zu kündigen. Ich kann nur jeden abraten sich in diesem Studio einen Vertrag zu unterschreiben.
Ohne Ankündigung wurden die Beiträge erhöhte und das Lastschriftmandat missbraucht. Nachdem das Mandat entzogen wurde, wurden im Folgemonat erneut Beiträge abgebucht. Auf Mails meldet sich niemand.
Aufgrund der unzulässigen Preiserhöhung zum Juli 23 habe ich dieser widersprochen und die Lastschrift zurückgebucht. Man hatte noch ist Mail versucht, mich zur Zustimmung zu überzeugen. Gestern fand ich eine erneute Abbuchung des erhöhten Beitrages zzgl. erhöhter Beitrag aus letztem Monat.
Bei meiner Tochter das gleiche Spiel. Zzgl. Servicepauschale, die ja eigentlich mit dem erhöhten Beitrag abgedeckt sein sollte.
Wir haben alleBeiträge zurückgebucht und noch mal schriftlich aufgefordert, die unzulässige Preiserhöhung rückgängig zu machen, da wir nicht zugestimmt haben.
Echt unfassbar! Das Studio sieht mich nie wieder und ich kann nur abraten!
Eine Beschwerde an den Verbraucherschutz geht auch raus.
Ich habe gerade mal vor 3 Monaten (LEIDER!!!) den Vertrag bei denen abgeschlossen über 24 Monate, mit einem monatlichen Beitrag von 19,95€. Das steht eindeutig im Vertrag und da steht NICHTS dergleichen von möglichen Preiserhöhungen innerhalb dieser vereinbarten Vertragslaufzeit und auch nichts dergleichen in deren AGB's. Und jetzt wurde plötzlich nach 3 Monaten Vertragslaufzeit von 19,95€ auf unverschämte 24,95€ erhöht! Das können sie vielleicht mit neuen Verträgen so machen, aber doch nicht mit laufenden Verträgen?!?!?!
Ich kann nur dringend jeden davon abraten, hier einen Vertrag abzuschließen, es gibt ganz sicher seriösere und transparentere Fitnessstudios in Köln!
NEU
Ich rate davon ab, bei diesem Studio einen Vertrag abzuschließen.
Grund: Am 29.06.23 wurden nachts in Form einer als Marketing getarnten E-Mail die Preise fast verdoppelt - ab 01.07.
Kein Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht in einem solchen Fall.
Trotz sofortiger Kündigung am selben Abend und Widerruf der Einzugsermächtigung der Versuch, den Mitgliedsbeitrag von meinem Konto abzubuchen.
Kritische Kommentare in den sozialen Medien wurden sofort gelöscht.
Die ganze Aktion in den Sommerferien, vermutlich, damit möglichst viele Mitglieder möglichst spät von der Sache erfahren.
Das ist alles in allem unterste Schublade.
Update 17.07.: Mein Vertrag wurde auf die alten Konditionen umgestellt. Entschuldigung? Fehlanzeige.
Außerdem hat man mehrmals versucht, diese Rezension löschen zu lassen.
Habe nun fristgerecht gekündigt und werde mir einen besseren Fitnessclub suchen. Gibt in Köln ja mehr als genug.
Aber nach neun Jahren Mitgliedschaft ist das schon ein trauriges Ende.
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