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Habe bei fotofoto für ein größeres Projekt Alu-Bilder bestellt. 2 Bilder waren "angeschossen" und ich habe angerufen. Man bat mich kurz den Schaden mit Fotos zu definieren und hat mir dann sogar prombt die Bilder neu gefertigt. Durch die schnelle und unaufwendige Abwicklung wurde das Projekt gerettet, kenn ich auch schon anders. ..
Wir wollten ein Fotopuzzle online bestellen . Dieser Anbieter hatte dann unser Interesse geweckt , da man einen NEUKUNDEN-RABATT in Höhe von 10 € erhält! Noch bevor wir beim Bestellprozeß eine Endsumme angezeigt bekamen
(Kosten für Auftrag , Versandkosten o. ä. ) - erschien beim Schritt "Weiter" bereits : "Wir haben Ihre Bestellung dankend erhalten !" Und erst in der Bestätigungs-Mail sahen wir die HOHE Rechnungs-Summe ; d. h. wir konnten KEINEN Rabatt selbst abziehen - noch wurde der NK-Rabatt von der Firma automatisch aberechnet ! Wir fühlen uns betrogen/ abgezockt !
NIE WIEDER werden wir einen Auftrag an fotofoto. de vergeben !! !
Kundenverarsche ! Nie wieder !! !
Firma wirbt mit "Neukunden-Rabatt" 10 € , den wir selbst nicht eingeben konnten und auch vom Anbieter von der Rechnungssumme NICHT abgezogen wurde !! ! Noch bevor wir eine Endsumme hätten VOR Abschicken der Bestellung einsehen / überprüfen können - erschien bereits auf dem Bildschirm ein nettes "DANKE für Ihre Bestellung" , was wir bezahlen müssen , erfuhren wir nachträglich per Rechnung - das hatten wir auch noch nicht !! ! Finger weg , wer keine bösen Überraschungen erleben will !! !
Habe vor Weihnachten ein Bild bestellt auf Alu-Dibond. In der Auftragsbestätigung stand, dass man per email über den Versand benachrichtig wird. Ist nicht passiert. Das Paket kam an, aber mit dem falschen Foto. Seit dem versuche ich per Telefon oder per email diese Firma zu erreichen. Unter der Hotlinenummer ist niemand erreichbar - man hängt nur in der Warteschleife (ich habe zu verschiedenen Tageszeiten, an verschiedenen Tage angerufen - einmal habe ich 10 min in der Warteschleife gewartet - nichts passiert - kostet ja auch 14 Ct/Min). Auf die emails wird nicht reagiert. In dem Paket war keine Möglichkeit erklärt zwecks Reklamation oder Rücksendung. Das finde ich sehr schade. Ich kann nur Jedem raten per Rechnung zu zahlen, damit man da nicht auch noch Rennerei hat. Ich habe das falsche Bild auf eigene Kosten zurückgeschickt. Bin gespannt, ob ich das Geld wieder bekomme.
Habe mir mit der Hilfe der Firma selbst ein Fotobuch gestaltet, das Ergebnis hat mich angenehm überrascht. Auch der Preis war in Ordnung, geliefert wurde schnell. Bin in der Summe sehr zufrieden.
Hier ist es mir wirklich gelungen, einen individuellen Kalender mit meinen eigenen Entwurfsvorlagen zu erstellen. Bei der Firma wird tatsächlich nicht zuviel versprochen. Ich werde es wohl als nächstes mit einem Fotobuch probieren und hoffe, dass es genau so gut klappt.
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