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Zwar kein 08/15 aber Null Empathie und Eingehen auf Kundenwünsche
Übelstes "Kundengespräch" bei Reklamation, weil die Farbe zum 2. Mal zu dunkel geworden ist, da ich meinen Haaransatz nicht mehr so dunkel nachfärben wollte. Es würden nicht gehen, was ich wollte und was ich wollte würde den Ansprüchen des Salons nicht gerecht werden. Ich würde einen Denkfehler machen. Sie wollte mich einfach nur "plattreden".
So sieht individuelle Kundenbetreuung nicht aus.
Da ich über 10 Jahre Kundin in diesem Laden Kundin war(meistens nur Schneiden bei langen Haaren) wollte ich nun das Färben auch dem Friseur überlassen und bin maßlos enttäuscht und grenzenlos verärgert über die Art und Weise über die überhebliche Art der Salonmanagerin.
Diesen Laden werde ich nie wieder betreten. Absolutes NoGo!
Schneiden – viel Zeit genommen, genau gearbeitet, auf Haartyp eingegangen
Tönung – auf Wünsche eingegangen, keine teuren und aufwendigen Färbungen „aufgezwungen“
Komme schon seit Jahren, bekomme auch kurzfristig einen Termin, gehe gerne zu "Talenten", dadurch bin ich sehr zufrieden, meine Wünsche (Anregungen) werden erfüllt, angenehme Atmosphäre im Salon, sehr freundlich, man fühlt sich "willkommen".
Bin schon seit Jahren Kunde, mache sehr gerne Termine bei den Talents. Bin sehr zufrieden, Terminvergabe auch kurzfristig möglich, man wird sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Haarschnitt ist immer spitze und hält.
Seit ein paar Jahren Kundin von Toni&Guy – angenehme und freundlicher Umgang. Qualität insgesamt über die Zeit gleich gut. Absolut weiterempfehlenswert!
Ich bin seit Jahren Kundin bei TONI&GUY. Seit einiger Zeit schneidet mir Kathrin die Haare. Die Beratung ist immer gut, sie nimmt sich Zeit, mit dem Ergebnis war ich immer zufrieden.
Ich war/bin von der Beratung äußerst zufrieden und der Haarschnitt entsprach voll meinen Vorstellungen von einer perfekten Frisur. Ich kann Kathrin nur weiterempfehlen und werde weiterhin ihre Kompetenzen in Anspruch nehmen. Vielen Dank, dass ich mich mit meinem Haarschnitt sehr wohl fühlen kann.
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