Richard Härning GmbH Heizung - Klima - Sanitär

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    Richard Härning GmbH Heizung - Klima - Sanitär

    Stegstr. 65
    60594 Frankfurt am Main

    Tel.: 069 - 9612250

    2,25 Sterne

    8 KennstDuEinen Bewertungen

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    Gesamtbewertung ( 8 Bewertungen)

    2,25/5 Sterne

    8 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 2

    4 Sterne: 0

    3 Sterne: 1

    2 Sterne: 0

    1 Sterne: 5




    vom

    5 Sterne

    kennstdueinen

    Super Service, schnell und zuverlässig

    Der Mitarbeiter war in einem Notfall Freitag abends innerhalb 20 Minuten vor Ort, und hat das Problem innerhalb kurzer Zeit beseitigt. Ich kenne die Firma Härning schon sehr lange; die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich, und kann sie nur weiterempfehlen.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    unterirdisch in der Auftragbearbeitung

    Eine absolute Frechheit in der Auftragsannahme. Die Sachbearbeiterin ist nicht in Lage einfachste Vorgänge (Ersatzteilbestellung) zu koordinieren, bzw. überhaupt in die Weg zu leiten. Nach Wochen des Wartens wurde auf Nachfrage bestätigt, dass die Teile nicht bestellt wurden, ich ja keinen Wartungsvertrag hätte und mir gerne ein anderes Unternehmen suchen könnte. Das mache ich natürlich. Mit diesem Kundenverständnis sollten die sich schnellstens ein professionelles Unternehmen suchen, das im direkten Kundenkontakt seriös arbeitet.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Die Mitarbeiter am ...

    Die Mitarbeiter am Telefon war sehr unhöflich und patzig. Der Mitarbeiter der zu uns nach Hause kam war unhöflich und man hatte das Gefühl man hätte sie gestört .diese firma sollte sich einen anderen Ton zulegen .

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Der Kundenumgang ist...

    Der Kundenumgang ist eine absolute Katastrophe! Sehr unfreundliche und unprofessionelle Mitarbeiter, wurde am Telefon sogar angeschrien und wortwörtlich gefragt "Wollen Sie mich ... ?". Haben sich maximal 2 Minuten Zeit genommen und waren dann sofort wieder weg. Überhaupt nicht zu empfehlen, suchen Sie sich lieber eine Firma, die Ihre Probleme ernst nimmt und Sie mit Respekt behandelt. Unfassbar.

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    vom

    3 Sterne

    kennstdueinen

    Neue Heizung

    Wir haben vor eineinhalb Jahren eine neue Heizung von der Firma Härning eingebaut bekommen aber leider trotz mehrmaliger Nachfragen keinen Wartungsvertrag dafür erhalten !
    Schade

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Nie wieder

    Zusagen wurden nicht eingehalten. Reklamationen wurden auf den Großhandel und Hersteller abgewälzt.

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    vom

    1 Stern

    kennstdueinen

    Inspektionstermin

    Nach dem Heute unser vereinbarter Termin infolge Ihres Unvermögens unsere Lokalität zu finden geplatzt ist, ein paar abschließende Worte.
    1. Die Anfahrt wurde mehrfach vorab sowie heute telefonisch erklärt. Unser Gelände liegt an der Isenburger Schneise Ffm. 150 m nach der Einfahrt zum Holyday In, Isenburger Schneise 45. Die Einfahrt ist mit deutlichen Hinweisscheldern markiert. Die beigefügte Aufnahmen zeigen dies aus beiden Fahrtrichtungen der Isenburger Schneise.
    2. Erster Anruf Ihres Serviceteams um 08:01 Uhr mit dem Hinweis man befinde sich an der Shell-Tankstelle Kennedyallee. Dies wäre der Anfahrtspunkt laut Navigation. - ?? ??? ?- siehe Punkt 1
    Die Anfahrt von der Kennedyalle kommend wurde erklärt.
    3. Zweiter Anruf 08:14 Uhr. Hinweis man befindet sich in der Nähe vom Holyday Inn, links gehe es ab Richtung Wellness Oase.
    Es wurde wiederholt erklärt, dass es 15o m nach dem Holyday In von Ffm kommend rechts abgeht und mit Schildern gekennzeichnet ist.
    4. Ich begebe mich an die Einfahrt an der Isenburger Schneise.
    5. Ich erhalte kurz darauf einen Anruf aus Ihrer Firma, dass man den Auftrag auf Grund der Unmöglichkeit das Gelände zu finden storniert. Mehrfache Hinweise darauf, dass sich Ihr Serviceteam offensichtlich verfahren hat und sich nicht auf der Isenburger Schneise befindet werden unfreundlich abgewiesen. Selbst die Tatsache, dass ich an der Straße Isenburger Schneise 150 Meter vom Holyda In stehe und niemanden des angeblich dort befindlichen Serviceteams stehen sehe werden abgetan. Das Verschulden in der Angelegenheit wird auf uns als Kunden verlagert, so dass die Stornierung des Auftrages Ihrerseits letztlich akzeptiert wird.
    Ich empfinde das heutige Vorgehen Ihrer Mitarbeiter weder kundenfreundlich noch empfehlenswert.
    Dem entsprechend wird dies als Erfahrungsbericht veröffentlicht.
    http://www. rsv2000-frankfurt. de/anfahrt/

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    vom

    5 Sterne

    kennstdueinen

    SEhr gut

    Ihr täglichs Brot sind größere Firmen aber sie machen auch ab und zu Privathaushalte. ich war von den Jungs beeindruckt. Der Job war nicht einfach aber sie haben schnell hinbekommen, und der Preis war auch in Ordnung. Ich habe nie das Gefühl gehabt, dass wir nur einen kleinen Auftrag waren.

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    Bewertungen 1 bis 8 von 8

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