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Minus: Leider helfen sie einem meist nicht wirklich weiter, da die wenigsten Problemen in ihren Befugnissen sind. Braucht man Frau Crasselt persönlich hat man schon verloren. Es wird auf keine E-Mails reagiert, Anrufe werden nicht angenommen, da sie angeblich andauernd in Terminen oder auf Außenbesuch ist. Rückrufe werden durch die Dame prinzipiell nicht vorgenommen (in 12 Monaten kein einziger Rückruf!). Seit 9 Monaten haben wir Sabine Crasselt nicht ans Telefon bekommen. 2x war sie persönlich vor Ort, ohne Mietern oder Eigentümern Bescheid zu geben und Gespräche zu initiieren, es gäbe genug offene Punkte und Probleme die zu besprechen sind - besonders, da sie jedem Gespräch aus dem Weg geht.
Selbst einfachste Probleme werden nicht gelöst, Kommunikation ist nicht vorhanden. Vorteil als Mieter: da Probleme beständig bestehen hat man viele Möglichkeiten zur Mietreduktion. Fristen zum Einspruch der Hausverwaltung verstreichen ohne Antwort - so ist die Mietminderung auch vor dem Gesetz akzeptiert.
Sabine Crasselt kommt ihren einfachsten Pflichten nicht hinterher und ist haltlos überfordert.
Plus: Gute Gesamtorganisation. Funktionierender Reinigungsservice.
Minus: Unregelmäßigkeiten bei der Nebenkostenabrechnung. Selbst gesetzlich verankerte Mieterrechte bleiben bei der HV Crasselt unbeachtet.
Persönlicher Austausch ist nicht auf Augenhöhe, sondern von Willkür und Beleidigungen durch die Inhaberin geprägt. Es erweckt der Eindruck, das Mitarbeiter Angst vor ihr zu haben scheunem
Das einst gute Einvernehmen zwischen den Parteien Mieter, Vermieter/ Eigentümer und Verwaltung ist seit ca. 3/4 Jahren gestört.
Immer wieder sind Legionellen im Haus , was bis hin zum Duschverbot führte, (wo soll man dann duschen?) mehrfacher Anwesenheitspflicht bei den ständigen Untersuchungen, die natürlich wichtig sind. Nur sollten die Termine weniger willkürlich , sondern in Absprache mit den Mietern gemacht werden.
Austausch und Einwände sind unerwünscht . Es wird von Seiten der HV schnell mit Anwalt gedroht . Es fehlt an lösungsorientiertem Arbeiten.
Die Heizung fiel aus . Statt’s Mietnachlass wird schräg diskutiert.
Als der Wasserrohrbruch im Keller Eigentum der Mieter beschädigte wurden deren versicherungsrechtliche Ansprüche abgebügelt.
Das Verhalten der HV Sabine Crasselt erweckt nicht den Anschein einer auf die Gemeinschaft gerichtete Arbeitsweise.
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