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Schnell, zuverlässig und kompetend, dabei echte Wertarbeit, danach kann am heute lange suchen. ..
Wir haben eine neue Pelletheizung gekauft, schon der Einbau ist super gelaufen, die Anlage steht da wie aus einem Meisterlehrbuch. Seitdem so gut wie keine Probleme, einmal ist eine Pumpe ausgefallen, sofort, und das heißt bei dieser Firma wirklich sofort, war jemand zur Stelle und konnte promt helfen und auch gleich Ersatz einbauen. Wir würden zu jederzeit wieder diese Firma beauftragen und sind sehr froh, deren Kunde zu sein. Toll, dass es so etwas heute noch gibt!
Katastrophale Ausführung - sehr schlechte Erfahrungen - nie wieder
Die Firma Wüpper ist die reinste Katastrophe! In Stichworten: wegglühende Dichtung wird erst nach Aufforderung mit Spray gelöscht, Ölleitung wird mit Isolierband abgedichtet, Heizung pumpt Öl verbrennt aber nicht Folge: überflutete Heizungsanlage, verqualmter Keller, vom Handwerker gebrochene Halterung wird mit Panzertape fixiert und gesagt wir waren es nicht. Dies ist nur eine Kurzfassung. Insgesamt sind die "Handwerker" fünf Mal angereist. Einige Mitarbeiter haben weniger Ahnung von Heizungen als mein Gärtner. Fazit: NICHT EMPFEHLENSWERT! und überteuerte Rechnungen
1. Berechnung von unglaublichen 7 1/2 Arbeitsstunden für das Wechseln einer eingefrorenen Ölleitung zu einer danebenliegenden freien Ölrohrleitung(Auftauen einer Seite, Anbringen einer Standard-Schraubverbindung auf der anderen Seite, Anpumpen des Öls und Start der Heizung).
2. Herr Wüpper hat kein Interesse an einem Wartungsvertrag, wenn die Heizungsanlage nicht von der Fa. Wüpper installiert wurde; die Wartungsarbeit sei nicht lukrativ für die Firma. Dennoch wurde die Zusendung eines Wartungsvertrags mehrfach versprochen, aber mit Absicht nie gesendet.
3. Nach Reparatur eines defekten Brennerteils in der Garantiezeit wurde mehrfach versprochen, die Erstattung der Arbeitskosten beim Hersteller zu verlangen. Dies verweigerte die Fa. Wüpper und erst auf Druck des Herstellers kam es zu einem Erstattungsantrag der Fa. Wüpper beim Hersteller.
4. Während der Wartung des Ölbrenners hat der Techniker ständig die Gebrauchsanweisung des Herstellers gelesen und hatte auch nicht die Werkzeuge des Herstellers.
positiv:
- recht zügige Anreise eines Service-Technikers bei Problemen des Brenners
Sehr gute Terminabsprache, schneller Aufbau und gute Einweisung. Die Firma wurde aufgrund der sehr guten Erfahrungen meines Nachbarn mit dieser Firma um Ausführung gebeten.
Das Preis- Leistungsverhältnis ist ok und wir können die Firma weiterempfehlen.
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