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Meine Mutter ging mit Ihrem 2. 000€ Hörgerät zu KIND, weil es nicht mehr richtig funktioniert hatte und da sie es dort gekauft hatte. Es wurde für eine Woche zur Begutachtung eingeschickt und schließlich bestand KIND darauf, dass es irreparabel sei und meine Mutter ein neues kaufen müsse. (Zwei Konkurrenz-Akustiker bestätigten später, dass lediglich der Lautsprecher defekt ist und für 60€ ersetzt werden kann. )
Das neue Gerät, welches man ihr nun bei KIND verkaufen wollte, fiel meiner Mutter sofort durch ein auffälliges Rauschen auf. Ohne jegliche Prüfung entgegnete der Leiter dieser Zweigstelle reflexartig, dass das die Klimaanlage sei, und auch weitere Einwände meiner Mutter wurden umgehend abgetan.
Leider drängte sich hier eindeutig der Eindruck auf, dass die Mitarbeiter entweder vollkommen unfähig sind oder es gar Methode ist, zunächst schlecht funktionierende Geräte anzubieten, um dann im Anschluss den Umsatz mit einem deutlich teureren Gerät in die höhe treiben zu können.
Egal wie; es ist eine Schande, auf welche Art hier mit dem Leid anderer Leute Geschäfte gemacht werden. Man kann nur hoffen, dass auch andere Betroffene sich nicht verunsichern lassen und sich mit diesem miserablen Service und einem schlechten Ergebnis zufrieden geben.
Ein Hörgerät kann noch so gut oder teuer sein, doch wenn die Beratung und die technischen Betreuung nichts taugen, ist ein gutes Ergebnis fast ausgeschlossen. Das scheint hier bei KIND offenbar niemanden zu interessieren.
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