Meine Mutter ist im ASB Heim und wird dort von Herrn Martens betreut. Der hat auch einen HNO-Arzt Termin im Heim organisiert. Die Ohren wurden sauber gemacht und sie hört jetzt wieder richtig gut. Vielen Dank.
Vielen Dank für ihre außergewöhnliche Hilfsbereitschaft am Abend vor meiner Kreuzfahrt. Ich war in der Zwischenzeit beim HNO und es ist alles soweit in Ordnung. Ich hoffe, die Firma Martens weiß, was Sie für eine gute Mitarbeiterin sind. Unsere Verwandtschaft in HB wird Sie auf alle Fälle weiterempfehlen. Nochmals ein Dankeschön. Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Ich trage seit Jahren Im-Ohr-Hörgeräte und war sehr zufrieden. Aufgrund einer Hörverschlechterung habe ich jetzt die Hinter-dem-Ohr-Geräte bekommen. Anfangs war ich nicht überzeugt, bin jedoch jetzt total zufrieden und glücklich, weil ich jetzt viel besser höre als mit den In-dem-Ohr-Hörgeräten. Der Akustiker hat mich sehr gut beraten.
Es wurde stets auf meine Fragen und Wünsche eingegangen. Man nahm sich viel Zeit für meine Termine (guckte nicht auf die Uhr oder Feierabend). Meine Terminwünsche wurden stets berücksichtigt. Auch der Service (Angebot von Getränken etc.) war sehr zuvorkommend. Ich würde Frau Martens und ihr wirklich sehr nettes Team stets weiterempfehlen.
Da ich einen großen Hörschaden mit mir trage, bin ich auf meine Hörhilfen angewiesen. Meine Geräte bringen mir die volle Leistung, damit ich wieder etwas hören kann. Mit meinen neuen Hörgeräten kann ich wieder deutlich besser hören und habe dazu weiche Ohrstücke bekommen, die nicht mehr drücken. Alles in allem ist das die beste Lösung, die ich bekommen konnte.
Vor Martens habe ich bei zwei Ketten mit „K“ angefangen und habe beide Male abgebrochen. Zu Martens ist das kein Vergleich! Bedienung, Beratung und Präsentation sind 1A*.
Bedingt durch meine Krankheit wurde sich viel Zeit für mich genommen. Ich habe mich hier richtig gut aufgehoben und beraten gefühlt. Herzlichen Dank!
Vielen Dank, dass Sie bei mir zu Hause waren. Das neue Hörgerät ist gut und ohne Ihre Hausbesuche würde ich nur die Hälfte hören. Gerade jetzt in der Weihnachtszeit, wo die Kinder kommen, ist es mir besonders wichtig, wieder gut zu hören.
Anpassung eines Hörgerätes. Sehr kompetente, sehr freundliche Beratung und auf Fragen wurde immer alles sehr gut erklärt. Auf jeden Fall eine ganz klare Weiterempfehlung!!
Meine Anliegen wurden berücksichtigt, auf mein Wunsch wurde eingegangen.
Als ich das Geschäft verließ war ich vollkommen zufrieden und wusste hier bin ich richtig!!!
Ich bin seit einigen Jahren Tinnitus-Patient und seit etwa 2011 Kunde bei Martens am Schüsselkorb.
Schone bei kleineren Problemen (wie z. b. verlorener Schirmaufsatz für die Hörhilfe) wurde unkompliziert und meist kostenfrei geholfen. Als nun die Anpassung einer neuen Hörhilfe anstand, wurden ich umfangreich beraten und mir verschiedene mögliche Geräte zum Testen für zu Hause überlassen. So konnte ich mich letztendlich gut informiert für das richtige Gerät für mich entscheiden.
Was man jedoch nicht zu hoch bewerten kann, ist der generell freundliche und zuvorkommende Umgang mit Kunden. Ich fühlte mich zu keiner Zeit ignoriert und unwillkommen, und man nahm sich stets genügend Zeit für meine Anliegen, auch wenn zeitgleich viele Kunden im Geschäft waren.
Wenn man etwas überhaupt als Manko nennen möchte, dann das durch die umfangreichen Beratungen aller Kunden durchaus einmal geringe Wartezeiten anfallen konnten, auch mit Termin. Das sehe ich jedoch vielmehr als Folge eines gewollt guten Services, den man in dieser Form nicht überall bekommt und in dessen Genuß ich letztendlich auch gekommen bin.
H. G., Bad Lauterberg im Harz 37431 vom
21.07.2017
5
Sterne
Keine Batterien
Ich habe zwei Hörgeräte, die ich jeden Tag auflade. Die Hörgeräte lege ich in eine Schale und über Nacht wird das Gerät geladen. Vielen Dank! Danke für den tollen Service und die nette Bedienung. Ich bin froh, dass ich nicht bei den Akustikern mit der bekannten Werbung geblieben bin.
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