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Da wir einen Holzzsaun incl. Tür mit Schloss und Drückerganitur brauchten dachten wir das es kluf sei direkt zu einem Fachhändler zu gehen. Leider weit gefehlt.
Wir gerieten an einen Verkäufer (wo wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht wußten das es sich um einen der beiden Geschäftsführer handelte) und sprachen unsere Wünsche mit ihm ab und dachten super alles perfekt. An diesem Samstag gab er uns noch nicht die Kosten bekannt, stattdessen meinte er , er würde uns per email an diesem Tage noch eine Auftragsbestätigung zukommen lassen.
Leider mußten wir genau 12 Tage darauf warten. Unsere emailanfragen nach der Bestätigung wurden einfach ignoriert man antwortete nicht, nur durch einen erneuten Anruf wurde uns diese dann auch endlich gesendet.
Meine empfindung ist das dieser Mann gar keine Lust auf seinen Job hat und er es absolut nicht versteht mit Kunden umzugehen !
Es wurde zwar der besprochene Liefertermin eingehalten, jedoch ließ die Lieferung echt zu wünschen übrig. Die Holzbretter waren korrekt und auch in Ordnung.
Allerdings das Bestellte Tor incl. Schloss und der versprochenen Vorfräsung war doch mehr als entäuschend.
Vorfräsung war keine gemacht worden darüberhinaus wurde das Falsche Schloss und Drückerganitur bestellt denn diese paßte unmöglich zu dieser Tür.
Der Auslieferer schaute es sich auch nochmal ganz genau an und gab meinem Mann recht das dies eine falsche Auslieferung sei und es immer wieder Beschwerden bei Auslieferungen gibt. Das sagt ja alles.
Was ich/wir als sehr Kundenunfreundlich halten, ist die Tatsache das man sich nach dieser Lieferung nicht mal mit uns in Verbindung setzte.
Sondern wir haben es dann telefonisch gemacht und es wurde innerhalb der Firma um Klärung gebeten. Was wir dann als absolut unverschämt erachten das einen Tag später nicht mal ein Anruf sondern uns über email folgendes mitgeteilt wurde:
Leider hat uns der Lieferant das falsche Tor (was wir ja schon wußten ) leider bekommen wir erst nächste woche eine neue. ...
Nun wir haben dann geantwortet: Das es wirklich schwach ist , es anderen in die Schuhe zu schieben denn die Endkontrolle (so wurde es uns vom Fahrer gesagt) geschieht vor Ort also hat wer auch immer von der Firma Beatz ebenfalls nicht richtig aufgepaßt. Wir aufgrund dessen keine Ersatzlieferung mehr wünschen.
Es wurde nur wieder per Mail geantwortet : Wir haben ihre Mail zur Kenntniss genommen.
Wirklich sehr sehr schwach mit einem Fachbetrieb solche erfahrungen zu machen.
Er, als einer der Geschäftsführer sollten Kundenbetreuung und der Umgang mit Kunden auf erster Position stehen.
Ich kann diese Firma leider nicht weiterempfehlen !
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