ABG FRANKFURT HOLDING GmbH
Elbestr. 48
60329
Frankfurt am Main
Tel.: 069 - 2608285
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Bewertungen
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1,12/5 Sterne
28 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 0
4 Sterne: 1
3 Sterne: 0
2 Sterne: 0
1 Sterne: 27
Tolga C., 60326
vom
22.11.2024
1 Stern
Der Kundenservice is...
Der Kundenservice ist eine Katastrophe
Extrem unfreundlich und die erwarten das man die Heizung selber reparieren kann
Ich habe einen Schaden gemeldet und die Frau hat einfach in mein Gesicht aufgelegt
Am besten immer über denn Rechtschutz einen Anwalt einschalten
Ralf S., Frankfurt 60598
vom
09.08.2024
1 Stern
Kundenservice nach Gutsherrenart
Ich gebe nur ei9nen Stern, weil die Kritik ansonsten nicht veröffentlicht wird.
Ich habe mitbekommen, wie der ABG Kundenservice meine Lebensgefährtin behandelt. So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Die Freundin ist Migrantin mit deutschem Pass und seit fast 10 Jahren eingebürgert. Die Suche nach einer neuen kleineren Wohnung wurde von der ABG fast permanent torpediert. Nicht nur, dass die Wunschstadtteile (Lt. Portal gab es dort freie Wohnungen) nicht angeboten wurden, es wurden Wohnungen angeboten der äußerer Zustand eher an ein Ghetto erinnert. Wir haben jetzt eine andere Wohnung gefunden und nun beginnt das Trara mit einer Vorbesichtigung, Trotz angefragtre Termine (Meine Freundin arbeitet im Schichtdienst bei der DB), werden zur Vorbesichtigung Termine angeboten, an denen Sie natürlich arbeitet. Meine Freundin hat in die Wohnung eine Einbauküche einbauen lassen. Natürlich möchte Sie diese gegen Abstand an den Nachmieter übergeben. Bei Nachmietern macht die ABG nur Scherereien. Auf eine Anfrage nach Nachmietern seitens der ABG kommt keine Antwort. Der komplette Laden hat offensichtlich das Thema Service irgendwie noch nie gehört.
Kadir K., 60528
vom
07.05.2024
4 Sterne
Liebe Grüße, wir sin...
Liebe Grüße, wir sind eine Familie mit drei Kindern, zwei Mädchen und einem Jungen, wir suchen eine Vierzimmerwohnung, da die jetzige Wohnung, in der wir leben, für Kinder nicht ausreicht, suchen wir eine Vierzimmerwohnung Die aktuelle Wohnung, in der wir wohnen, hat drei Zimmer, das Alter der Kinder ist 16/14/6, wir würden uns freuen, wenn Sie helfen können, viele Grüße.
Brigitte P.
vom
23.01.2024
1 Stern
Informationen zum Heizungs- und Warmwasserverbrauch
Die Info zum Verbrauch von Heizung und Warmwasser ist schon seit Januar 2022
gesetzlich vorgeschrieben.
Seitdem versendet die ABG diese Info an alle Mieter jeden Monat in Papierform, was Ressourcen verschwendet.
Leider ist diese große Wohnungsbaugesellschaft nicht in der Lage die Info jedem Mieter digital
zur Verfügung zu stellen.
Rene A., Frankfurt Am Main 60318
vom
26.06.2023
1 Stern
nie jemand zu erreichen
Die zustände in Nordendstr.50 sind katastrophal, nie jemand bei ABG erreichbar war schon offt die polizei da lautstärke im haus extrem die flure sehen aus als wären sie schon 10 jahre alt dabei ist das gebäude neu umgebaut
die putz firma die die flure puzt benutzt alte mobs seit dem ich hier drine bin, bin ich nur noch krank die ABG kümmert sich um nichts
Birgit S., 60435
vom
12.03.2023
1 Stern
Die ABG Holding hat ...
Die ABG Holding hat mir die zugesagte Wohnung im letzten Moment abgesagt,.
Sollte die Uhrzeit für den 2. Besichtigungstermin wählen, das tat ich auch, der wurde auch sofort bestätigt. Wir freuen uns auf Sie, hieß es.
1 Minute später kam die Mail ,wir haben uns für einen anderen Interessenten entschieden .Keine Rückmeldung mehr möglich, so feige ist diese Volk noch. Ich dann in der Niddastr. angerufen.
Das wurde einem sofort klar, was da für Typen sitzen, Habe dieses deutsch kaum verstanden, hat unsachliche Zeugs, was gar nicht hier hin gehörte gefaselt.
Die schieben die Wohnungen ihrer Sippschaft zu, nicht nur bei Wohnungen, auch bei den Jobs bei der ABG.
Schade, dass Frank Junckers und Co dies noch absegnet. Heißt für mich, die SPD, die da mit drin hängt, nie mehr zu wählen und die ABG, wo es immer geht abzuwerten. Ein korrupter und bestechlicher Verein, der längst mafiöse Strukturen angenommen hat, ist nicht mehr in seriöser Hand und wird dubios betrieben. Mieseste Wohnungsbaugesellschaft des Landes .
Beate S., Mainz-Kostheim
vom
15.02.2022
1 Stern
Nutzt die Hilflosigk...
Nutzt die Hilflosigkeit ihrer Mieter aus. Ignoriert geltende Gesetze. Mieterin über 30 Jahre eine solvente pünktlich zahlende Mieterin. 85 Jahre alt, hat von heute auf Morgen Ihr geliebtes Heim durch Schwere Krankheit ins Pflegeheim verlassen müssen. Wohnung wurde besenrein übergeben und jetzt verlangt die ABG läppische 450,-€ von der alten Dame. Für Entfernen von Rolläden und alten Wandverkleidungen. Jeder weis was ein Pflegeheim kostet und das die Rente oft nicht reicht und trotzdem sind die Provitgeier an der alten Dame dran, die nichts mehr im Leben zu erwarten hat, außer das sie sehnlichst auf den Tod wartet. Schämen sollten die sich. Ja
Swetlana B., Frankfurt-Sachsenhausen
vom
09.12.2021
1 Stern
ABG HOLDING richtige...
ABG HOLDING richtiger Abzocker, ob wohl ich Interessenten für die Wohnung gehabt habe trotzdem diese unverschämte Frau Stock lässt dich weiter zahlen. Ich habe eure scheisse Wohnung in Ludwig-Rehn-Straße 16 mit Baustelle vermieten habe, ohne Reparaturen, seit 8 Jahren habe dort gelebt und war nichts gemacht, ich musste alles selbst machen, noch immer dieses Erhöhung, wird immer Teuere und nichts gemacht. Abzocker. Am liebsten kein Stern.
N. A., Frankfurt
vom
14.09.2021
1 Stern
Fassungslos
Mit solch einem unglaublich frechen, respektlosen und inkompetenten Kundenservice war ich wirklich noch NIE zuvor konfrontiert.
Wie mir scheint ist man hier auch noch stolz auf dieses zurückgebliebene Verhalten.
Von der Ignoranz und der Passivität, mit der Anliegen aufgenommen und 'bearbeitet' (Achtung Ironie) werden mal ganz abgesehen, sind hier herablassende und beleidigende Aussagen nämlich scheinbar der Standard.
Anschließend wird man sogar noch ganz dreist beschuldigt, man sei selbst schuld, weil man würde ja nicht aufhören zu reden oder mal zuhören.
Bei der Frankfurt Holding heißt es "Hören Sie doch mal auf zu reden" anstatt "Ich höre Ihnen zu und nehme mich der Sache an" ;) Den Sinn von KundenSERVICE NICHT VERSTANDEN, ganz klar!!!
Um dies einmal mittels konkreter Beispiele zu verdeutlichen, folgt jetzt noch ein kleiner Auszug an den heftigsten Aussagen von dem absolut inkompetenten und unmenschlichen Mitarbeiter am Telefon!
Vorsicht: falls Ihnen Momente des Fremdschämens unangenehm sind, sollten Sie nicht weiterlesen.
"Warum erzählen Sie uns das jetzt? Was geht uns das jetzt an? Was wollen Sie jetzt von uns? Warten Sie mal kurz."
"Ich habe Ihnen gerade gar nicht zugehört. Ich habe ja gesagt ‚warten Sie kurz‘, aber Sie hören ja nicht auf zu reden. Sie 'schreien' doch hier die ganze Zeit und hören nicht auf zu reden. Die Einzige, die sich hier gerade daneben verhält, ist die Person auf der anderen Seite der Leitung. Sie hören mir ja nicht zu. Seien Sie doch mal still und hören zu."
"Ja, ja, machen Sie mal. Schreiben Sie Ihre Beschwerde. Schriftlich bitte. Meine Vorgesetzte heißt Fr. W."
Abschließend ein paar Worte an den Spätpubertären, der absolut fehlbesetzt ist: Ich habe Ihnen nicht zuzuhören, sondern Sie mir, dem Mieter, dem Kunden. Dafür ist ein Kundenservice gedacht. Sie haben mich auch nicht mitten im Satz plötzlich zu unterbrechen und mir zu sagen, dass ich doch mal still sein sollte. Ich habe sehr freundlich, sachlich und absolut ruhig mit Ihnen gesprochen, bis Sie plötzlich anfingen herablassend, provokant und respektlos anzugehen. Dabei hatten Sie auch noch regelrecht Freude daran, worauf Sie auch noch furchtbar erbärmlich stolz zu sein schienen. Welch Armutszeugnis. Ist "Laune am Kunden auslassen" eigentlich Bestand des Arbeitsvertrags bei der Frankfurt Holding?
Mir fehlen ehrlich gesagt die Worte, um meine Empörung zu verdeutlichen. Lediglich eines gibt es diesbezüglich abschließend zu sagen:
Peinlich!!!
Barbara C., Frankfurt 60385
vom
05.08.2021
1 Stern
Ganz schlechter Service
Bin seit 8 Jahren Mieter. Seit der Pandemie keine offenen Sprechstunden mehr, obwohl viele andere schon geöffnet haben. Kein Sachbearbeiter, der für einen zuständig ist. Kein Facebook, Twitter oder sonstige Social Media Plattform, auf der sich die Mieter austauschen könnten, alles nicht gewollt. Hier soll man nur zahlen, aber bitte keine Arbeit machen.
Samuel B., Frankfurt 60326
vom
23.07.2021
1 Stern
Einen solch schlecht...
Einen solch schlechten Vermieter habe ich noch nie gesehen!
Mitarbeiter die sich nicht Kritisch äußern dürfen! Mieter die über Bauliche Veränderungen nicht Informiert werden. Eine Wohnungsbau GmbH die sich noch nicht einmal an ihren eigenen Vertrag halten. Sachbearbeiter die ihre eigenen Landsleute bevorzugen. Treppenhäuser die mit Schuhen und anderen Dingen zugestellt werden. Bei Deutschen wird kritisiert, bei dem Rest der Mieter wird es geduldet. Nebenkosten Abrechnung weißen zu viele Lücken auf. Öffentlich geförderte Wohnungen werden doppelt Abkassiert.
Michael H., Frankfurt 60326
vom
22.07.2021
1 Stern
Kritik und Mängel we...
Kritik und Mängel werden gekonnt ignoriert, oder nach Sympathi bearbeitet. Sachbearbeiter fühlt sich nicht zuständig und verweisen ständig an andere und zurück. Nebenkosten Abrechnung ist seit 5 Jahren ungenügend bearbeitet und wenn man etwas sagt kommt überhaupt keine Antwort oder Reaktion.
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