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Leider wurde mir unter dem Vorwand angeblicher technische...
Leider wurde mir unter dem Vorwand angeblicher technischer Bedenken die Montage der selbst mitgebrachten Winterreifen verweigert. Alle technischen Dokumente wie bspw ABE der Felgen hatte ich dabei, allerdings wurde ich nicht einmal danach gefragt. Es wurden lediglich obskure Gründe erfunden warum man mich nicht bedienen kann ohne die technischen Details auch nur anzuschauen. Das ich Reifen selbst mitbringe war bei telefonischer Terminvereinbarung bekannt. Warum man mich trotzdem sinnloserweise antanzen ließ ist mir schleierhaft. Kundenservice 0. Geht lieber woanders hin.
Wir hätten es ja sehr gern erklärt warum wir die Räder (angeliefert nicht einmal auf Transportschäden geprüft, verpackt) prüfen müssen bevor wir diese an einem entsprechenden Fahrzeug verbauen dürfen. Wir übernehmen die Haftung für alles, was wir montieren oder auch reparieren. Im Wechselgeschäft fehlt uns einfach die Zeit um diese "kostenfreie" Leistung korrekt zu erbringen deshalb haben wir als Unternehmen entschieden dies abzulehnen. Und als Hinweis, unsere Kunden kaufen auch ihre Reifen bei uns und bekommen gratis eine ordentliche Beratung dazu.
Totalverweigerung der Auftragsannahme mit der fadenschein...
Totalverweigerung der Auftragsannahme mit der fadenscheiniger Erklärung: "wir montieren keine mitgebrachten Reifen, wegen der Gewährleistung, auch wenn sie komplett neu sind".
Also lieber gar kein Auftrag, als ein kleinerer Auftrag. Ein neuer Kunde mit drei Fahrzeugen ist soeben weg.
Vielen Dank für Ihre Anmerkung. Als selbständiges Unternehmen steht es uns frei bestimmte Dienstleitungen und Produkte anzubieten oder eben auch nicht. Eine 1 Sterne Bewertung ist zumindest nicht gerechtfertigt. Mit freundlichen Grüßen Sandner
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