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Ich kenne Frau Alten seit 2015 und bin von ihrer Fuß-Nagel- und Gesichtspflege sehr beeindruckt. Vor allem hat sie meine Füße gerettet! Aber nicht nur die Behandlungen, sondern ihre freundliche und höfliche Art begeistern mich immer wieder. Hoffentlich bleibt sie Ihnen noch lange erhalten!
Durch Zufall sind meine Frau und ich Kunden von Frau Alten geworden. Es war das Beste, was uns passieren konnte. Fachkompetenz und Empathie sind bei Frau Alten in außergewöhnlichem Maß vorhanden. Wir fühlen uns bei ihr bestens aufgehoben. Schade, dass wir nicht mehr als 5 Sterne vergeben können. Frau Alten ist für uns das „Aushängeschild“ von Beauty Lounge. Weiter so!!!
Fußpflege bei Frau L.Alten. Ich bin sehr zufrieden mit dem was Frau Alten bei/ an mir gemacht hat, schätze ihre Kompetenz, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sehr.
Jahrelang gesucht, fast aufgegeben und endlich gefunden! Glücklicherweise habe ich zufällig bei Lucia eine Gesichtsreinigung gebucht. Sofort fühlte ich mich in kompetenten Händen! Tolle Qualität, hohe Kompetenz! Vor allem eine gewissenhafte und herzliche Betreuung!
Bereits der Empfang durch die schlecht gelaunte und offenbar unzufriedene Kosmetikerin wirkte wenig einladend. Im weiteren Verlauf der "Behandlung" kam es immer wieder zu (überflüssigen) unsachlichen Bemerkungen über Gott und die Welt. Insgesamt war die Behandlung durch Kosmetikerin C. alles andere als Einfühlsam. Ich bin geschockt, dass jemand mit so einem Verhalten direkt am Menschen arbeiten darf. Die negative Stimmung habe ich mit nach Hause genommen. Abschließend zu erwähnen bleibt noch, dass während des Bezahl- und Verabschiedungsvorgangs ungeniert auf dem Handy rumgetippt wurde. Ich bin mehr als enttäuscht und kann daher keine Empfehlung aussprechen. Jedenfalls nicht für die Kosmetikerin, die mich behandelt hat.
Schade, dass Sie unser Institut offensichtlich unzufrieden verlassen mussten, ohne uns einen direkten Hinweis auf etwaige Beanstandungen gegeben zu haben. Um so überraschter waren wir (das gesamte Team) über Ihre Bewertung, zumal Kunden bislang voll des Lobes waren über die von Ihnen benannte Behandlerin C. Da wir Ihre Kritik dennoch sehr ernst nehmen und stets bemüht sind unsere Kunden mit höchstem Einsatz zufrieden zu stellen, hätten wir uns gefreut, wenn Sie uns direkt kontaktiert hätten und uns die Chance eines Austausches hierüber gewährt hätten. Wir haben zwischenzeitlich mit größter Mühe versucht Sie unter den von Ihnen hier hinterlegten Initialen H.N. in unserem System zu finden, leider ohne Erfolg. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie sich die Mühe machen würden, uns noch einmal direkt anzusprechen / anzurufen, damit wir eine Möglichkeit haben die Vorwürfe zuzuordnen und Ihnen gerne eine Behandlung bei einer Kollegin anzubieten. Generell sind alle Kosmetikerinnen bemüht und geschult auf unsere Kunden so sensibel wie möglich einzugehen, gerade dafür bekommen wir, neben der fachlichen Kompetenz, immer wieder erfreulich positives Feedback. Falls die Kollegin bei Ihnen hier nicht die von Ihnen gewünschten Worte und Themen fand, tut uns das sehr leid. Zu dem von Ihnen erwähnten Bezahl- und Verabschiedungsvorgang erlauben Sie uns eine kurze Erklärung: Die Behandlungen werden bei uns im Anschluss über ein digitales Buchungssystem eingetragen und abgeschlossen. Um dies so schnell und komfortabel wie möglich für unsere Kunden zu gestalten, geschieht dies über ein mobiles Smartphone und kann auf diese Weise direkt im Behandlungsraum oder wahlweise am Empfang geschehen. Oft wünschen unsere Kunden noch eine Beratung oder ein Produkt, welches dann ohne lange Wege im System ergänzt werden kann. Auch werden gewünschte Folgetermine auf diese Weise eingepflegt. Es tut uns leid, dass dieser Vorgang bei Ihnen den Eindruck hinterließ, dass sich das Eingeben und der Zahlungsabschluss der Behandlung jenseits der dafür notwendigen Eingaben bewegte. Wir werden diesen Eindruck selbstverständlich ernst nehmen und überlegen, wie wir uns hier noch optimieren können.
freundlich und professionell
hat mich nicht lange im Behandlungsraum warten lassen
wirklich tolle Behandlung – mehr als erwartet
kann sie mehr als sehr empfehlen!
Ich schätze mich glücklich, im oben genannten Institut, seit Mai des letzten Jahres bei Frau L. Alten, die Fuß- und Gesichtspflege wahrnehmen zu dürfen. Der Besuch bei ihr ist ein wirkliches Wohlfühlerlebnis, auf Grund von Frau Altens Kompetenz, Umsicht, Zugewandtheit und Freundlichkeit.
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