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Auf der Suche nach einer neuen Küche hier gelandet. Da die Küche in eine Dachgeschosswohnung sollte, war die Planung gar nicht so einfach. Dennoch wurde sich viel Zeit für die Planung und Zusammenstellung genommen. Nach der Planung kam nochmal ein Mitarbeiter vorbei und hat vorsichtshalber die exakten Maße aufgemessen.
Aktuelle Aktionen scheinen nur dem Zweck zu dienen Kunden in die Filialen zu locken, denn trotz Nachfrage wurde die zu dem Zeitpunkt laufende Aktion nicht berücksichtigt. So kam es auch, dass ich zu der Küche die Geräte dazu nehmen musste. Leider sind selbst die billigsten No-Name-Geräte so teuer wie Bosch-Geräte im Internet. Da die Küchenbörse die mit Abstand kürzesten Lieferzeiten hatte, ich dringend eine Küche benötigt habe und die Küche wirklich sehr schön war, habe ich mich dennoch dafür entschieden.
Leider war das mein Fehler. Während der Aufbau absolut problemlos verlief und die Küche wirklich super verbaut und eingebaut wurde, zeigte sich schnell der Nachteil der billigen Geräte: bereits nach einem halben Jahr war der Geschirrspüler (PKM) defekt. Nach kurzer Rücksprache wurde dieser relativ zeitnah repariert. Soweit kein Problem.
Nun ist der Geschirrspüler bereits wieder defekt und vom Kundenservice ist praktisch niemand erreichbar. Der damalige Kundenberater (Herr Elstner) wurde mittlerweile auch informiert und bemühte sich angeblich um Kontakt zum Kundenservice. Leider ohne Erfolg. Trotz all meiner Bemühungen und alternativen Lösungsvorschlägen ist das Gerät nach 4 Wochen immer noch defekt und es gibt noch nichmal einen Termin zur Reparatur. Zwischenzeitlich hat auch der Herd (ebenfalls von PKM) einen Defekt, sodass meine Küche nur noch zum Unterstellen des Geschirr nutzbar ist.
Da der Kundenservice von PKM auf keinem Kanal erreichbar ist (kein Einzelfall, siehe Bewertungen der Firma Operatec) und auch die Küchenbörse keinerlei Interesse oder Mitwirken zu einer schnellen Lösung zeigt, ist der Fall nun beim Anwalt gelandet und ich bemühe mich selbst um eine Lösung.... (vorerst) auf meine Kosten, trotz bestehender Gewährleistungspflicht. Irgendwann ist auch meine Geduld mal zu Ende.
Zwei Sterne gibt es daher nur für den tollen Aufbau und die Planung. Alles in Allem muss ich vom Kauf in der küchenbörse abraten, sobald die Küche bezahlt ist endet auch der Kundenservice!
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