GRIMM Küchen Freiburg
Öffnungszeiten
Mo.–Fr. 09:00–18:00 Sa. 09:00–16:00
Neueste Bewertung: 5/5
am 07.11.2024 bewertet von Gerd S., Vörstetten 79279
Von der Beratung übe...
Von der Beratung über die Planung bis zum zum Einbau eine tadellose sehr gute Arbeit. Wir sind mit der gesamten Ausführung der Arbeiten sehr zufrieden. Gerd Schindler
169 Bewertungen:
4,9/5
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GRIMM Küchen Freiburg
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4,85/5 Sterne
184 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 168
4 Sterne: 9
3 Sterne: 4
2 Sterne: 1
1 Sterne: 2
Christine Biesel
vom
30.10.2019
5 Sterne
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 31.10.2019 kommentiert:
Liebe Frau Biesel, vielen Dank für Ihre Bewertung! Beste Grüße vom Grimm-Team
Manuel J.
vom
23.10.2019
5 Sterne
Haben dort unsere Küche gekauft und es hat von der Planun...
Haben dort unsere Küche gekauft und es hat von der Planung bis hin zur Montage alles perfekt funktioniert. Die Küche ist sehr hochwertig und das Gesamtpaket wirklich zu einem vernünftigen Preis-/Leistungsverhältnis - wir sind begeistert! Wir können Grimm Küchen mit bestem Gewissen weiter empfehlen!
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 23.10.2019 kommentiert:
Wir freuen uns wirklich sehr über die tolle Bewertung - und darüber, dass für Sie die Küchenplanung und nun auch das Kochen ein Genuss ist! Fragen Sie Ihre/n FachberaterIn gerne nach unserer Freunschaftswerbung. Beste Grüße von Ihrem Grimm-Team
claudiu gabriel bot
vom
13.10.2019
5 Sterne
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 14.10.2019 kommentiert:
Ganz lieben Dank für die tolle Bewertung! Ihr Team von Grimm Küchen
Rich Hair
vom
11.10.2019
5 Sterne
Einzigartiger Laden mit einem coolen Team. Wir sind reing...
Einzigartiger Laden mit einem coolen Team.
Wir sind reingekommen und wurden super und professionell von Herrn Dittmann empfangen nicht so versnobt wie in anderen Spießer Studios.
Die Auswahl der Küchen ist Super und wir kommen gerne wieder.
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 11.10.2019 kommentiert:
Wie schön, dass Sie uns mit 5 Sternen bewerten! Und wir freuen uns darauf, wenn Sie wiederkommen. Viele Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen
Fabian Weller
vom
23.09.2019
5 Sterne
Wir haben bei Grimm sehr gute Erfahrungen mit der Konzept...
Wir haben bei Grimm sehr gute Erfahrungen mit der Konzeption, dem Kauf, der Lieferung und dem Aufbau unserer Traumküche gemacht. Unser Berater Herr Buttkus nahm sich von Vorne herein viel Zeit, um auf unsere Vorstellungen und Wünsche einzugehen und legte uns danach ein Konzept vor, das unseren Ansprüchen vollends gerecht wurde. Auch Sonderwünsche wurden berücksichtigt und man hat gespürt, dass hier ein Experte am Werk ist, der die Küchenplanung von der praktischen Seite angeht. Bei anderen Firmen in der Region, wo wir uns vorher umgesehen hatten, hatte keiner so eine Kreativität an den Tag gelegt. Der Preis war der Qualität absolut angemessen, zusätzlich haben wir bei einem Ausstellungsstück-Tisch samt Sitzbank ein richtiges Schnäppchen gemacht! Herr Buttkus kam persönlich auf die Baustelle, um vor Ort noch einmal alles genau zu planen. Die Laser-Raum-Ausmessung über ein Subunternehmen verlief reibungslos. Bei der Lieferung und der Montage der Küche hatten wir das Glück, einen absoluten Profi zu bekommen, der uns noch einige praktische Tipps zum Umgang mit der Küche geben konnte und kleinere unentdeckte Planungsfehler sofort bemerkte und ausmerzen konnte. Wir können Grimm Küchen jederzeit empfehlen.
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 25.09.2019 kommentiert:
Lieber Herr Weller, vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich so viele Gedanken gemacht haben, denn wir wissen, dass dies nicht selbstverständlich ist. Ihr Lob haben wir an unsere Kollegen weitergegeben. Wenn Sie uns gerne weiterempfehlen möchten, können Sie Herrn Buttkus gerne auf unsere Freundschaftswerbung ansprechen. Herzliche Grüße und viel Spaß beim Kochen wünscht Ihnen Ihr Team von Grimm Küchen
Wladimir Grünemaier (baliwowa)
vom
29.08.2019
5 Sterne
Wir hatten eine sehr positive Erfahrung mit dem Küchenstu...
Wir hatten eine sehr positive Erfahrung mit dem Küchenstudio in Freiburg und können dieses Studio nur weiterempfehlen.
Von Anfang an erhielten wir eine sehr gute Beratung (Mario Andris). Immer sehr freundlich, Getränke (Kaffee, Wasser,...) und Zeit für unsere diversen Änderungen genommen. Bei anderen Küchenstudios, wir hatten parallel noch 4 weitere angefragt, hatten wir teilweise das Gefühl sofort zum Kauf gedrängt zu werden. Die Bestellung verlief auch absolut reibungslos. Acht Wochen später sollte die Küche geliefert werden, wir konnten den Termin problemlos um eine Woche nach hinten schieben da die Renovierungsarbeiten der Küche noch nicht abgeschlossen waren.
Der Aufbau wurde von einem externen Monteur (beauftragt durch Grimm) durchgeführt und verlief ebenfalls zu unserer vollsten Zufriedenheit. Der Monteur nahm sich ausreichend Zeit für und arbeitete sehr präzise. Nach der Montage haben wir noch einen kleinen Makel an einem Hängeschrank entdeckt. Außerdem konnte unsere alte bestehende, (teilintegrierte) Spülmaschine nicht vollständig in die neue Küche integriert werden, da wir damals die überflüssigen Ausgleichsleisten entsorgt hatten. (alte Küche hatte ein anderes Türmaß) Das Küchenstudio Grimm hat die beschädigte Tür am Hängeschrank ersetzt und sogar die Geschirrspüler Ausgleichsleiste beim Hersteller nachbestellt und montiert. Super!!!
FAZIT:
- Beratung TOP!
- Verkauf TOP!
- Montage TOP!
- Service TOP!
Es hätte nicht besser laufen können.
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 30.08.2019 kommentiert:
Wow, was für eine tolle Bewertung, lieber Herr Grünemaier! Wir bedanken uns ganz herzlich, dass Sie sich dafür so viel Zeit genommen haben. Ihr Lob haben wir natürlich an unsere Mitarbeiter weitergegeben. Es ist schön, dass wir Ihnen ein positives Kauferlebnis bereiten konnten und wir wünschen Ihnen weiterhin ganz viel Spaß in Ihrer Küche. Beste Grüße, Ihr Team von Grimm Küchen
Sascha Plewa (Netzwerk4all)
vom
27.08.2019
5 Sterne
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 28.08.2019 kommentiert:
Lieber Herr Plewa, ganz herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne! Ihr Grimm-Team
Florian Richter
vom
13.08.2019
5 Sterne
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 13.08.2019 kommentiert:
Lieber Herr Richter, vielen Dank für die 5 Sterne! Beste Grüße von Ihrem Grimm-Team
Claudia H
vom
29.07.2019
5 Sterne
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 30.07.2019 kommentiert:
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Beste Grüße sendet Ihr Grimm-Team
Michele Fierravanti
vom
19.04.2019
5 Sterne
Habe meine Küche bei Grimm Küchen gekauft und bin sehr se...
Habe meine Küche bei Grimm Küchen gekauft und bin sehr sehr zufrieden. Unser Verkäfer hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und war immer sehr genau auf die Details. Ich kann als Käufer von Grimm Küchen diesen Geschäfft nur weiterempfehlen da ich Heute noch, nach 2 Jahre die ich die Küche gekauft habe immer noch super zufrieden bin mit meiner Küche.
Danke Herr Dittmann
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 23.04.2019 kommentiert:
Lieber Herr Fierravanti, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es ist schön, dass Sie so viel Freude an Ihrer Grimm-Küche haben. Beste Grüße vom Grimm-Team
Andreas Sander
vom
02.04.2019
5 Sterne
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 03.04.2019 kommentiert:
Lieber Herr Sander, vielen Dank für die Bewertung mit der vollen Anzahl an Sternen. Beste Grüße von Ihrem Grimm-Team
Konstantin Schuraev
vom
27.01.2019
3 Sterne
[Update] Wir bekamen gestern einen sehr positiven Anruf v...
[Update] Wir bekamen gestern einen sehr positiven Anruf von Grimm Küchen. Es freut uns, dass unser Feedback so eine Resonanz gefunden hat. Das Unternehmen geht sehr offen und aufgeschlossen mit der Kritik der Kunden um. Sicherlich, es ist bedauernswert für beide Seiten, dass der Auftrag nicht zustande gekommen ist. Nach diesem Gespräch sind wir jedoch der Meinung, dass wir in Zukunft Grimm Küchen noch eine Chance geben werden.
[Ursprüngliche Bewertung]
Eine negative Bewertung abzugeben, fällt immer nicht leicht. Ich versuche daher die Kritik konstruktiv und vor allem objektiv zu gestalten. Von vorne rein, die Bewertung bezieht sich nur auf 2 Beratungstermine mit dem gleichen Berater und nicht auf das Gesamtunternehmen. Auch die Qualität der Küche kann ich nicht beurteilen, da es soweit nicht gekommen ist. Als Ausgangssituation, unsere Küche darf nicht allzu viel kosten, das geplante Budget beläuft auf unter 13000 Euro.
Der erste Kontakt war positiv, Terminfindung war kinderleicht. Wir sind auf das Unternehmen durch die aktuell starke Marketingkampagne aufmerksam geworden. Beim ersten Termin waren wir ebenfalls positiv überrascht. Der Berater zeigte uns die verschiedenen Linien und erklärte recht detailliert die einzigen Unterschiede. Positiv war auch, dass einiges bereits an den vorhandenen Küchen erklärt werden konnte. Das Ergebnis von dem Termin war, dass von uns mitgebrachte Planung übernommen wurde und wir den zweiten Termin ausgemacht haben. Berater meinte, dass wir sicherlich 2 Stunden einplanen sollen, da der nächste Termin sehr umfangreich ausfallen wird.
Der zweite Termin war im Vergleich zum ersten wie Tag und Nacht. Hier sind die negativen Punkte, die uns aufgefallen sind:
1. Keinerlei Transparenz, auf die Frage ob wir den gezeichneten Plan bekommen würden, hieß es, es werden keine Vorvertragsdetails rausgegeben. Und das obwohl wir bereits mit einem Plan beim ersten Termin erschienen sind. Und dieser Plan nur geringfügig angepasst wurde.
2. Das Gleiche bei den Geräten. Berater rückte die einzelnen Modelle erst auf Nachfrage raus und wollte die weder ausdrucken noch selbst aufschreiben. Er meinte recht unzufrieden (eventuell nur meine Interpretation), er kann die uns diktieren. Mir ging es dabei nicht mal um den Preisvergleich, sondern um die Funktionaliten der Geräte.
3. Als wir gesagt haben, dass wir uns das Ganze überlegen wollen, kam die Frage: Was wollt ihr hier überlegen? Eventuell sind wir die falsche Zielgruppe, aber an der Stelle hatten wir 13 000 Gründe sich die Zeit zu lassen.
4. Auf die Frage, welche Qualitätsmerkmale unterscheiden die Küchen Grimm von den anderen, kam die Antwort, dass die Küche durch TÜV ging! Dann wurde auf irgendeinen goldenen M Zertifikat hingewiesen. Was das ist, kann ich leider nicht erklären.
5. Daraufhin fragte ich direkt wegen der Mitbewerber und war erstaunt, wie schlecht sich der Berater über die Konkurrenz geäußert hat. Ich halte es für einen extrem schlechten Ton die Mitbewerber so schlecht zu reden. Das einzige, was ich rausbekommen habe, ist, dass der erhöhter Preis durch perfekten Service zu erklären wäre. O-Ton von dem Berater: Es mag sein, dass die anderen Küchenanbieter günstiger sind, aber so ein Service werden Sie nur bei uns bekommen.
6. Termin dauerte insgesamt unter 30 Minuten. Wir haben 2 Kleinkinder, die Betreuung der Kinder zu organisieren ist immer eine schwierige Sache. Man stellt sich auf 2 volle Stunden ein. Wenn man direkt nach 30 Minuten abgefertigt wird, entsteht ein Gefühl des Fließbandservices. Von den 30 Minuten waren sicherlich 10 Minuten meine verzweifelten Versuche jegliche Fragen selber zu stellen.
7. Einfach nur am Rande, ab welchem Budget wird einem ein Glas Wasser oder Kaffee angeboten?
Grundsätzlich denke ich, dass das Unternehmen die eigene Informationspolitik überdenken soll (oder eben Position der einzelnen Mitarbeiter). Direkt im Zeitalter der Vergleichsportale soll die Transparenz deutlicher werden.
GRIMM Küchen Freiburg hat diese Bewertung am 31.01.2019 kommentiert:
Liebe Familie Schuraev, wie Sie bereits geschrieben haben, hat sich unser Vertriebsleiter aufgrund Ihrer ursprünglichen Bewertung gleich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Sachverhalt zu klären. Wir möchte uns aber auch auf diesem Wege bei Ihnen bedanken. Zum Einen für die ausführliche Kritik, die auch wir als berechtigt ansehen. Solch ein Verhalten ist nicht unser Standard und genau diese Dinge beschulen wir in unseren internen Seminaren. Zum Anderen möchten wir uns für Ihr Update bedanken. Es ist nicht selbstverständlich, dass jemand eine Online-Bewertung nochmals wohlwollend korrigiert. Wir hoffen natürlich, dass Sie Ihr Weg nochmals in unser Studio führt und wünschen Ihnen in jedem Fall viel Spaß mit Ihrer neuen Küche! Beste Grüße von Ihrem Grimm-Team