Mit viel Geduld und Freude haben wir unsere Markise „beraten“bekommen. Richtige Empfehlung für die Farbe und Tuch haben wir erhalten. Sehr nette Dame in der Beratung. DANKE Wir freuen uns auf unser neues WEINOR Produkt!!!
Cozy at home - so heißt das Motto im Herbst und Winter. Mit dicken Wollsocken, warm eingemummelt oder mit einer dampfenden Tasse Tee lassen sich die nebligen Tage angenehm in der weinor Glasoase® verbringen.
Habe heute bei Weinor angerufen da mein Motor für die Wintergartenmarkise defekt ist.
Ich habe den Motor ausgebaut - es war ein Becker Motor.
Ich habe dann bei Weinor angerufen um einen Ersatzmotor zu bestellen.
Es wurde mir als erstes in sehr arrogantem Ton mitgeteilt man wüßte nicht welche Motoren verbaut werden und sei dafür auch nicht zuständig. Auf meine Nachfrage ob man mir denn einen Ersatzmotor für den Beckermotor nicht liefern könne wurde ich in -ja man muß es wohl sagen- unfreundlichem Ton beschimpft und es war auch nicht möglich mit dem Mitarbeiter zu sprechen da er mich pausenlos beschimpfte.- Sehr unerfreulich Sollte das der Stil sein auf Kundenanfragen zu reagieren besser einen anderen Hersteller wählen!!
Sehr geehrter Herr S. --
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Service-Hotline unzufrieden waren. Wir würden das gerne klären, denn wir möchten natürlich keinesfalls, dass es zu unschönen Telefongesprächen kommt. Wir halten diesbezüglich Rücksprache mit unseren Mitarbeitern. Zudem möchten wir uns Ihren Fall selbstverständlich auch inhaltlich ansehen. Deshalb möchten wir Sie bitten, uns eine Nachricht an feedback19@weinor.de zu schicken. Darin sollten neben Ihren Kontaktdaten wenn möglich auch weitere wichtige Angaben wie der Name Ihres weinor Fachhändler sowie des betreffenden weinor Produkts enthalten sein. Wir sehen uns den Fall dann näher an und melden uns wieder bei Ihnen. Grundsätzlich ist es jedoch richtig, dass wir ausschließlich an die bei uns gelisteten Fachhändler vertreiben. Als Endkunde kann man nicht bei uns bestellen. Deshalb ist der richtige Weg, dass Sie sich an den Fachhändler wenden, bei dem Sie Ihre Markise gekauft haben und der Ihre Markise montiert hat. Er kann Ihre Reparatur ausführen und etwaige Ersatzteile bei uns bestellen und montieren. Weitere Informationen zu den weinor Fachpartnern finden Sie auch unter www.weinor.de/fachpartnervorteile. --
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und verbleiben mit freundlichen Grüßen --
Ihr weinor Team
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