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Der Service von Emma ist eine Katastrophe. Bei einem Problem, ist es ganz schwierig eine Ansprechsperson zu finden. Mir wurden falsche Teile geliefert. Seit Monaten warte ich darauf, dass diese Pakete abgeholt werden. Trotz mehrfachem Nachfragen, passiert nichts. Jetzt habe ich eine Rechnung erhalten für die falsch gelieferten und nicht abgeholten Waren. Auch jetzt erreiche ich niemanden. Der Boot Chat ist zum verzweifeln. Ich hatte eine Menge Ärger mit dieser Bestellung.
Eine Kommunikation mit Emma ist kaum möglich. Sie werden, wenn Sie dort anrufen, auf das Kontaktformular verwiesen, das sich aber nicht öffnen lässt. Auf anderweitige Mails erhalte ich keine Antwort. Ich werde also ignoriert, leider.
Habe zwei Tage nach Bestellung storniert. Warte seit über 4 Monaten auf eine Rückerstattung meiner 1400 Euro. Es wurden bereits hunderte E-Mails ausgetauscht, jedes Mal wird eine Lösung innerhalb von 1-2 Tagen versprochen, es passiert aber nichts. Völlig sinnlos. Die Geschäftsführer sollten strafrechtlich verfolgt werden.
Man dürfte eigentlich gar keinen Stern vergeben. Im Prospekt, was der Matratze beiliegt wird 100 Tage Probeschlafen versprochen, bei Nichtgefallen wird die Matratze abgeholt. Mach dir keine Sorgen die Spedition bring geeignetes Verpackungsmaterial mit. Fazit: Spedition nimmt Matratze nicht mit, da nicht verpackt. Rücksendung nicht möglich!
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