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wir kaufen dort immer die Schuhe für unsere Kinder. Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Wir hatten bisher einen Reklamationsfall mit dem sehr professionell umgegangen wurde.
also ich muss ganz ehrlich sagen -ich bin kunde bei werdich seit vielen jahren und kann die letzte bewertung nicht so ganz nachvollziehen. ..ich bin immer sehr zufrieden gewesen v. a. mit der betreunung-herr mager sie sind klasse. ... nie probleme gehabt und supr schuhe bekommen -ES WÄRE SCHÖN WENN ES MEHRERE GESCHÄFTE GEBEN WÜRDE WIE IHRES
Den Entschluß als langjähriger und guter Kunde in diesem Geschäft nie wieder einzukaufen basiert auch der tumpen, selbstherrlichen Art mit einer berechtigten Reklamation umzugehen.
Wunderbare, feine italienische Schuhe bekamen trotz des Tragens von Strümpfen sehr schnell unansehnliche Schitzränder. Bei feinem Leder kann dies schon einmal passieren, obwohl ich diese Erfahrung auch mit sehr edlen Schuhen noch nie gemacht habe.
Die Reklamation wollte von der Verkäuferin anstandlos mit dem Hinweis auf eine Gutschrift oder, dass ich das Geld zurück bekommen sollte korrekt behandelt werden.
Der Geschäftsführer bekam dies mit und griff ein. Nach kurzer, oberflächlicher Begutachtung unterstellte er mir übermäßigen Hang zu Fußschweiß. Darauf basierte er die Ablehnung der Reklamation mit dem Kulanzangebot, wenn ich jetzt sofort ein neues Paar Schuhe kaufen würde, könne er mir einmalig einen nachlass von 30% anbieten.
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