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Kauf eines TV-Sessels - Nie wieder bei Möbel Weber
Mitte 2022 haben wir einen TV-Ledersessel gekauft zum Preis von € 2.570. Hersteller sollte nach Auskunft der Verkäuferin Hukla Polster sein. Etwas mehr als 1 Jahr nach dem Kauf haben wir reklamiert, dass das bewegliche Kopfteil deutliche Risse im Leder aufweist und reklamiert. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass die Reklamation von einem "neutralen Institut" bewertet werden muss und wir
mussten mit Unterschrift die Kostenübernahme bestätigen, falls sich die Reklamation als unberechtigt
erweisen sollte. Die Überprüfung erwies sich als alles andere als neutral oder sachgerecht. Es war klar erkennbar dass der Prüfer von vornherein darauf gedrillt war ein Eigenverschulden zu erkennen. Bei dieser Prüfung stelle sich auch heraus, dass nicht Hukla der Hersteller war sondern Fa. Steinpol (Polsteria) eine Tochter der Steinhoff-Gruppe, die sich schon länger in
Turbulenzen befindet. Nachdem auch in einer Mail des Kundendienst-Leiters Hukla als Hersteller genannt war, kann man das durchaus als arglistige Täuschung bewerten. Zur Behebung der Reklamation wurden uns völlig untaugliche und überteuerte Vorschläge unterbreitet:
a) Austausch des kompletten Rückenteils zum Preis von € 750 oder Anfertigung eines Kopfteil-Überzugs für €250.
Wir baten dann darum uns Leder zur Eigenanfertigung eines Überzugs zu Liefern (0,6 qm) und erhielten die Antwort , dass 3-4 qm zu je € 98 geliefert werden müssten. Wir haben es dann aufgegeben, die Reklamation weiter zu verfolgen.
Gibt es auch einen noch schlechteren Service???
Daher nie wieder Möbel Weber obwohl wir langjährige Stammkunden waren.
Heute 29.06 2023 mein heizersehntes Trapez Sofa bekommen . Die Jungs zeigten sich sehr kompetent und freundlich gingen auf meine Wünsche ein und gaben nette Tipps .Ihr Chef kann sich glücklich schätzen in dieser Zeit so gutes Personal zu haben sie arbeiteten sauber, zügig und freundlich. Man kann glücklich sein von so einem Personal bedient zu werden das ist mir schon bei der Bestellung aufgefallen .Ein Dank auch an diese Dame .
Möbel Weber immer wieder gerne
Mit freundlichen Grüßen Joder Silke
Miserable Küchen-Planung, Murks beim Installationsplan, Murks beim Aufbau, Verstoß gegen VDE Vorschriften, keine vollständige Leistungserbringung. Keinerlei Reaktion auf Mängelschreiben, dafür aber Mahnbescheid und Klage bei Sicherungseinbehalt. Ich kann nur sagen: Finger weg. Hier bekommt man nur Murks und Ärger
Wir haben mit Möbel Weber verschiedene Räume eingerichtet. Angefangen bei der Beratung über Planung, Ausführung und Kundenservice wurden wir von den Mitarbeitern bestens bedient. Das Auftreten der Mitarbeiter war kompetent, freundlich und korrekt. Es hat Spaß gemacht, sich mit Möbel Weber einzurichten. Herzlichen Dank an alle Mitarbeiter, wir werden Sie auf jeden Fall weiterempfehlen. Es war jedes Mal ein entspannter Möbelkauf. Macht weiter so!
Super Service, kompetente Beratung und freundliches Personal, Qualitätsmöbel zum super Preis was will man mehr!
Ich finde es einfach super her zu kommen, da mir andere Möbelhäuser einfach zu überladen und unübersichtlich sind. Ich will mich nicht drin verlieren sondern etwas finden, was zu mir passt.
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