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Wir haben vor reichlich 3 Jahren die "Vorzeigegarnitur" von Marktex gekauft (2 Sessel , 1 Couch grün- weiss gestreift und kariert), Nach drei Jahren war von dem Muster so gut wie nichts mehr zu sehen so verblichen war der Stoff , Flecken liessen sich nicht entfernen. Als dann ein professioneller Polsterreiniger die Sessel reinigte , schlug nach einem Tag der Rost der innenliegenden Metallbänder durch! Die Reaktion einer Mitarbeiterin im Stammhaus von Marktex schnippisch und arrogant: 1. Die Garantie von 2 Jahren ist abgelaufen, Pech gehabt! 2. Diese Stoffe sind definitiv nicht zu reinigen (!!), hat Ihnen das niemand gesagt?? 3. Hätten Sie eben einen teureren Stoff kaufen müssen!! Damit war das Gespräch beendet... Glaubt die Firma tatsächlich, man würde ein nicht zu reinigendes Möbelstück kaufen, welches innerhalb von 3 Jahren seine Muster verliert ??? Und wenn der Stoff so schlecht ist, wieso leuchtet uns das Ensemble auf jedem Prospekt von Marktex entgegen??
Wir müssen uns jetzt vom Posterer alle drei Möbel für viel Geld neu beziehen lassen. Nie wieder Marktex!
Hinsichtlich des Kaufs war der Kundenservice noch in Ordnung. Seitdem die Vitrine aber unser Wohnzimmer schmückt, haben wir Probleme mit der Tür. Erst war diese völlig verzogen, musste - von Marktex großzügigerweise als Kulanz "verkauft" - von einem Tischler gerichtet werden. Jetzt, ein Jahr später, funktioniert das Schloss nicht mehr, scheint an einer Stelle gebrochen zu sein. Marktex wirft uns indirekt vor, wir seien zu blöd, die Tür richtig zu bedienen - eine bodenlose Frechheit gegenüber dem Kunden. Nie wieder Marktex!
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