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Habe Bettwäsche bestellt, kam relativ zügig, doch beim auspacken war ich schockiert, Löcher in der neuen Bettwäsche , Material Fehler, Nähte nicht komplett vernäht, Web Fehler, gezogene Fäden, Faltige Nähte.....
nach Reklamation sollte ich auf einmal fast 28€ Retoure kosten zahlen.
Sehr geehrte Firma Mega Möbel,... sie sind in der Pflicht mir einwandfreie Ware zu liefern und nicht son Schrott. den ich noch nicht einmal als Putzlappen verwenden kann. Ich mache von meinem Rücktrittsrecht gebrauch, schicke Ihnen ihre Sachen zurück, und sie geben mir mein Geld wider, ansonsten muss ich leider meine Anwalt bemühen.
Warten seit 2 Monaten auf ein Ersatzteil... keine Teilrückerstattung
Hatten online im Juni ein Bett bestellt, dass dann Anfangs Juli bei uns war. Das eine Teil wurde leider falsch geliefert (es hätten 2 verschiedene sein sollen und wir haben 2 gleiche bekommen)
Nach einigen Anrufen und Emails wurde uns dann versichert, dass das Ersatzteil Anfangs September bei uns sein würde.
Von Teilerstattung oder sonst was keine Spur. Echt sehr kundenunfreundlich und für uns äusserst frustrierend!!!
Wir schlafen nun auf einem halb zusammengebauten Bett.
Ende Mai 2020 ein Couchtisch bestellt, kam total kaputt an. Nach etlichem E-Mail Verkehr, kam endlich fast zwei Monate später das "neue"Teil an, erste Nachbesserung. Falsches Brett geliefert. Zweiter Nachbesserungsversuch auch über zwei Monate gewartet, diesmal das richtige Teil, aber auch wieder kaputt geliefert. Nach etlichem hin und her, Couchtisch wieder zurück geschickt und nach über sieben Monaten (ja sieben Monate, keine sieben Wochen) endlich Geld wieder erhalten. Nie wieder werde ich dort was bestellen, Kundenservice unter aller Sau und suchen nur nach Ausreden. Am Telefon wird immer gesagt ich soll alles per E-Mail klären, man bekommt aber erst a paar Tage später eine Antwort oder gar keine. So etwas hab ich noch nie erlebt, bestelle viel aus dem Internet, aber die Firma hat den Vogel abgeschossen
Kundenbetreuung und Zufriedenheit wird hier klein geschrieben! Nachdem die bestellten Möbel mit 7!! Wochen Verspätung endlich eintragen, waren 2 von 5 Teilen beschädigt! Nach regem E-Mail Verkehr bat man uns lächerliche 20€ Entschädigung, sowie das Austauschen einer Schublade von einem komplett kaputten Tisch an! Wer hier kauft, kauft sich mit großer Sicherheit ins Unglück! Hier gibt es keine Leistung für viel Geld!
Am 9. 1. 2018 haben wir zwei Betten bestellt und am 12. 1. 2018 bezahlt. Diese wurden jedoch bis jetzt nicht geliefert. Bei mehrfacher Nachfrage beim Kundendienst wurde uns eine sofortige Klärung und baldige Lieferung versprochen. Und trotz Zusage haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten.
Mit dem Kundenservice dieser Firma sind wir sehr unzufrieden.
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