am 04.07.2024 bewertet von L. T., Castrop-Rauxel 44575
Fachbetrieb
Beratung und Service sehr gut.
Lieferung pünktlich und sehr freundliche Mitarbeiter.
Über uns
Herzlich willkommen bei Möbel Tegro in Castrop-Rauxel.
Von der edlen Küche, über Global Küchen, bis zur gemütlichen Wohnraumausstattung von Natura und Meisterstücke, werden Sie bei uns fündig in Sachen Einrichtung.
Ihre Zufriedenheit und die Erfüllung Ihrer Einrichtungswünsche ist unser oberstes Anliegen. Wir beraten Sie stets individuell und umfassend, wenn Sie es wünschen sogar bei Ihnen zu Hause – Kundenservice hat bei uns die oberste Priorität.
Angefangen bei der umfangreichen Beratung, über den Erwerb Ihrer Wunschmöbelstücke, bis zur Montage und darüber hinaus sind wir kontinuierlich mit unserer Fachkunde zur Stelle. Alle unsere Küchen bestehen aus hochwertigen Materialien von höchster Qualität.
Wir schicken Ihnen auch gerne unsere aktuellen Prospekte zu, damit Sie sich in aller Ruhe über unser vollständiges Möbel-Programm informieren können, kontaktieren Sie uns ganz unverbindlich.
Ihr persönliches Möbelhaus Möbel Tegro freut sich auf Ihren Besuch in Castrop-Rauxel!
Unsere Leistungen
Einrichtungsideen
Möbel und Wohnaccessoires für Kinderzimmer, Küche, Bad, Wohnzimmer, Esszimmer und Schlafzimmer
Abenteuer Küche
Von Aufbau bis zur Fertigstellung 3 Monate.
Grund: Vergessen Teile zu bestellen, dafür Sockelblende, Regalbrett und Abschlussblende zu kurz. Nachbesserung und siehe da, immer noch zu kurz.
Kann ja mal passieren aber…… wie mit der Bearbeitung der Reklamationen von Seiten der Geschäftsführung umgegangen wird ist einfach nur frech und eine Katastrophe. „Schuld“ ist immer der Kunde, er hätte ja mal nachmessen können (professioneller Ausmesser der Firma war ca. 1Std vor Ort, 3mal gemessen und immer noch zu kurz).
Kein Wort des Bedauerns geschweige denn, der Wiedergutmachung o. ä.
Nicht zu empfehlen!!!!!!
P. S. Davon auszunehmen sind die Monteure. Alles versucht um die entstandenen Fehler und Unannehmlichkeiten im Rahmen zu halten, dafür noch mal ein herzliches Dankeschön und 6 Sterne !!!!!!!
Sehr geehrte Fam. R. aus Castrop-Rauxel,
wir bedauern sehr, dass die Lieferung/Montage der Küche nicht von Anfang an 100%g geklappt hat. Dafür haben wir uns auch bei Ihnen entschuldigt, wobei das anscheinend in der Aufregung untergegangen ist.
Es sind verschiedene Fehler zusammen gekommen. Es wurde vergessen die Dunstabzugshaube zu bestellen (nach 5 Tagen jedoch nachgeliefert).
Bei der Montage ist leider die Arbeitsplatte beschädigt worden, das Montageteam hat trotzdem die Küche komplett funktionstüchtig montiert und optisch in einem einwandfreien Zustand gebracht.
Beim nachträglichen Plattenaustausch haben wir im Sinne der Kundenzufriedenheit viel Mehrarbeit gehabt, dadurch dass die Rückwandnischen alle bereits montiert waren. Das haben wir jedoch gerne gemacht um Ihre Einschränkungen so gering wie möglich zu halten.
Die Küche hat trotz der nötigen Ersatzlieferungen und vielen Feiertage keine 3 Monate bis zur Fertigstellung benötigt.
Das die Zeit grundsätzlich zu lang ist, darüber sind wir uns einig. Aber, wo Menschen arbeiten passieren Fehler. Sie hatten keinerlei technische Beeinträchtigung und die optische Einschränkung bestand in einem Klebestreifen zum Schutz der Nut/Feder-Verbindung.
Ihre Kritik nehmen wir an und überlegen, wie wir noch besser werden können, jedoch können wir keine Fehler zu 100% ausschließen, daher bedauern wir sehr Ihre negative Bewertung.
Ihr Team der Tegro Homecompany
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