Vertriebsgesellschaft mbH Kaminstudio A. Wergen

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    Gesamtbewertung ( 34 Bewertungen)

    4,74/5 Sterne

    34 Bewertungen im Überblick

    5 Sterne: 27

    4 Sterne: 5

    3 Sterne: 2

    2 Sterne: 0

    1 Sterne: 0




    vom

    5 Sterne

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    Wir haben das tolle Kaminstudio Wergen gefunden und dort...

    Wir haben das tolle Kaminstudio Wergen gefunden und dort dann auch einen Grundofen bestellt. Alles top...genau nach unseren Vorstellungen ! Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter !

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Wir haben von Wergen bereits unseren zweiten Kaminofen be...

    Wir haben von Wergen bereits unseren zweiten Kaminofen bekommen und bin wieder mal begeistert. Von der offenen, ehrlichen und fachlichen Kompetenz bis hin zur Montage und Fertigstellung wo jeder Handgriff saß und äußerst professionell durchgeführt wurde. Danke an das gesamte Wergen-Team, Ihr seid Klasse, macht weiter so!! Wergen kann ich uneingeschränkt zu 100% empfehlen.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Sehr gute Beratung

    Sehr gute Beratung

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Kann ich nur empfehlen, sehr freundliche Mitarbeiter.

    Kann ich nur empfehlen, sehr freundliche Mitarbeiter.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Unser fast 40 Jahre alter handgemauerter Kachelofen wurd...

    Unser fast 40 Jahre alter handgemauerter Kachelofen wurde von der Firma Wergen sehr gut gereinigt. Er hat jetzt wieder eine deutlich bessere Heizleistung. Wir sind sehr zufrieden über die saubere korrekte Ausführung und empfehlen die Firma dafür gerne weiter. Alle Mtarbeiter mit denen wir Kontakt hatten ,besonders der Ausführende ,waren sehr freundlich .

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Der Kunde ist König. 5 Sterne aufgrund von guter Beratung...

    Der Kunde ist König.
    5 Sterne aufgrund von guter Beratung, toller Planung und Umsetzung!

    Die Jungs vor Ort haben sauber u ordentlich gearbeitet, auf Kundenwünsche wurde nochmals eingegangen obwohl es anders geplant war ... so muss das sein. !!
    Kann man nur wärmstens empfehlen..

    UNGEPRÜFT


    vom

    3 Sterne

    googlemybusiness

    Wir haben im Herbst 2022 ein Rika Pelletofen gekauft, die...

    Wir haben im Herbst 2022 ein Rika Pelletofen gekauft, dieser sollte dann Ende 2022 geliefert werde. Leider wurde der Ofen erst Ende Frühjahr 2023 geliefert, aber zu der Zeit gab es leider überall Lieferschwierigkeiten. Die Monteure haben den Ofen dann wie abgebrochen aufgestellt, haben sehr sauber und rücksichtsvoll gearbeitet.
    Nur die Inbetriebnahme lief nicht ganz ohne Problem, der Monteur musste erst mit Rika telefonieren. Er kannte sich nicht wirklich mit dem Display aus, konnte es dann aber doch lösen. Bis hier hin gibt es 5 *
    Der Rika Firestick wurde mir dann mit der Post zugeschickt, nach dem einstecken im Ofen und der Installation kam dann eine Fehlermeldung.

    Habe den Fehler telefonisch an Kaminstudio Wergen weitergeleitet, eine zugesagte kurzfristige Rückmeldung blieb aus. Nach dem zweiten Telefonat habe ich dann erfahren das meine Anfrage nicht weitergeleitet wurde, man würde sich aber mit Rika in Verbindung setzen. Nach 2 Wochen hatte ich dann immer noch keine Antwort bekommen, eine Email von mir wurde nicht beantwortet.
    Habe mich dann im Netz selber auf der Suche gemacht, bin da dann auf Pelltetofen Studio R..... in Norden gestoßen. Eine kurze Mail mit Fehlermeldung wurde nach kurzer Zeit mit Behebung der Fehlermeldung beantwortet. Der Ofen benötigte nur ein Software Upgrade, dafür solle ich mich dann an Rika oder an mein Händler wenden.

    Habe mein Händler dann noch mal eine Mail gesendet, leider gab es hier auch keine Antwort.
    Wochen später kam dann ein Anruf, man wollte mir das Update per Mail schicken.
    Wenn ich Installation des Updates nicht selbst hinbekommen würde, wäre auch einer von Kaminstudio vorbei gekommen. Habe es dann aber selber erledigt der Aufwand wäre zu groß gewesen.

    Was ich wirklich bemängeln ist die Tatsache der etwas schleppende Kommunikation.
    Und das man uns bei der Beratung nicht gesagt hat, das der Ofen eine regelmässige kostenpflichtige Wartung (Reinigung) benötigt. Alle 700kg verbrannte Pellets möchte der Ofen gereinigt werden, dazu müssen einige Teile/Klappen abgebaut werden. Im Benutzerhandbuch ist zum Glück eine Anleitung zur Reinigung, bei ersten mal hatte ich etwas über eine Stunde benötigt. Jetzt sind es noch ca. 30min, aber nur weil ich noch relativ fit bin. Älter Menschen werden da dann auf den Service Monteur angewiesen sein ( Folgekosten).
    Von Oktober bis April musste der Ofen 3x zum Teil zerlegt werden, um diesen zu reinigen. Diese Information hätte ich gerne schon beim Beratungsgespräch vorab gehabt, wir hätten uns dann mit Sicherheit nicht für einen Pellets Ofen entschieden.
    Jetzt ist es so wie es ist, und wir sind mit dem Rika Ofen vollkommen zufrieden.

    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    UNGEPRÜFT


    vom

    5 Sterne

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    Wir haben von der Firma Wergen einen Pelletofen (smartHom...

    Wir haben von der Firma Wergen einen Pelletofen (smartHome fähig) verbaut bekommen. Es handelt sich um ein eingemauertes Gerät der Firma Rika.
    Top Beratung und Qualität. Handwerkskunst par excellence.
    Wir sind begeistert !!! Vielen Dank dafür.

    UNGEPRÜFT

    Bewertungen 1 bis 12 von 34

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