Total nette Mitarbeiter und toller Service!! Ich hab mein...
Total nette Mitarbeiter und toller Service!! Ich hab meine Brille ausversehen durchgebrochen und sie haben mit mir mehrere Tests gemacht und haben ganz lange mit uns geguckt, dass mir meine Brille passt
Meine Brille war durch ein Mißgeschick ziemlich ramponier...
Meine Brille war durch ein Mißgeschick ziemlich ramponiert; Freitag abends hingebracht und am Samstagmorgen tip-top wieder zurückbekommen - Serviceleistung, nichts bezahlt. Super nett und super freundlich! Vielen Dank, meine nächste Brille wird auf jeden Fall wieder dort gekauft!
Empfehlenswerter Optiker bei einer Winkelfehlsichtigkeit.
Hallo zusammen!
Wirz Augenoptik und Hörakustik in Hagen ist meiner Meinung nach der Beste Ansprechpartner für Prismenbrillen.
- Kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter
- Moderne Augenmessgerät (Wichtig bei einer Winkelfehlsichtigkeit)
- Schöne Ladeneinrichtung
- Schnell und einfach mit ÖPNV zu erreichen
Ganz schlechter Service. Mein Glas war raus gefallen u Bü...
Ganz schlechter Service. Mein Glas war raus gefallen u Bügel waren krumm u schief. Leider wurde mir nicht in der Not geholfen. Woanders wurde mir in 5 min geholfen. Die Dame war sehr unfreundlich u unkompitent. Sie meinte da Gleitsicht u sie d Werte wenn braucht. Keiner brauch meine Werte um ein Glas wieder einzusetzen u den Bügel zu richten. Service ist etwas anderes
Sehr geehrte Frau Schmitz,
es tut mir leid, dass der Aufenthalt in unserem Geschäft für Sie nicht zufriedenstellender ablief.
Die Norm DIN EN ISO 21987 regelt, in welchem Zustand Brillen an den Kunden abgegeben werden müssen. Wenn Brillen derart verbogen sind und Gläser raus sind, benötigen wir die Werte der Gläser um diese handwerklich korrekt wieder einzusetzen.
Diese Werte hatten wir jedoch nicht, da die Brille nicht von uns geliefert wurde. Ich kann verstehen, dass Sie bei den hohen Temperaturen dieses Tages sich den Weg zu Ihrem Optiker ersparen wollten, aber wir haben gesetzliche Vorgaben, an die wir uns halten.
Zusätzlich sind Sie an einem Tag in unser Geschäft gekommen, wo wir alle mit Terminen vollständig ausgelastet waren und in der Werkstatt mehr Aufträge lagen, als wir bewältigen konnten. Sie hatten für die Reparatur Ihrer Brille auch keinen Termin vereinbart, weder telefonisch noch online.
Ich bitte um Verständnis, dass wir uns an einem solchen Tag nicht um die Brillen anderer Optiker kümmern können, sondern unsere Zeit den Brillen unserer Kunden widmen, die auf die Fertigstellung warten.
Ich bitte Ihre Bewertung nochmal zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Wirz
Außergewöhnlich gründliche und verständliche Beratung für neue Hörhilfen. Herr Wirz nimmt sich viel Zeit und erklärt alles sehr verständlich. Ich bin äußerst zufrieden und empfehle ihn und sein Team weiter. Das gleiche gilt auch für die Beratung bei Sehhilfen. Ich bin seit vielen Jahren Kundin und werde es auch bleiben.
Super freundliche und kompetente Beratung gehabt. Bin mit...
Super freundliche und kompetente Beratung gehabt. Bin mit meiner Fahrradbrille super zufrieden. Es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht freue mich auf die nächsten Abfahrten.
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