Ganz schlechter Service. Mein Glas war raus gefallen u Bü...
Ganz schlechter Service. Mein Glas war raus gefallen u Bügel waren krumm u schief. Leider wurde mir nicht in der Not geholfen. Woanders wurde mir in 5 min geholfen. Die Dame war sehr unfreundlich u unkompitent. Sie meinte da Gleitsicht u sie d Werte wenn braucht. Keiner brauch meine Werte um ein Glas wieder einzusetzen u den Bügel zu richten. Service ist etwas anderes
Sehr geehrte Frau Schmitz,
es tut mir leid, dass der Aufenthalt in unserem Geschäft für Sie nicht zufriedenstellender ablief.
Die Norm DIN EN ISO 21987 regelt, in welchem Zustand Brillen an den Kunden abgegeben werden müssen. Wenn Brillen derart verbogen sind und Gläser raus sind, benötigen wir die Werte der Gläser um diese handwerklich korrekt wieder einzusetzen.
Diese Werte hatten wir jedoch nicht, da die Brille nicht von uns geliefert wurde. Ich kann verstehen, dass Sie bei den hohen Temperaturen dieses Tages sich den Weg zu Ihrem Optiker ersparen wollten, aber wir haben gesetzliche Vorgaben, an die wir uns halten.
Zusätzlich sind Sie an einem Tag in unser Geschäft gekommen, wo wir alle mit Terminen vollständig ausgelastet waren und in der Werkstatt mehr Aufträge lagen, als wir bewältigen konnten. Sie hatten für die Reparatur Ihrer Brille auch keinen Termin vereinbart, weder telefonisch noch online.
Ich bitte um Verständnis, dass wir uns an einem solchen Tag nicht um die Brillen anderer Optiker kümmern können, sondern unsere Zeit den Brillen unserer Kunden widmen, die auf die Fertigstellung warten.
Ich bitte Ihre Bewertung nochmal zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen
Jörg Wirz
Außergewöhnlich gründliche und verständliche Beratung für neue Hörhilfen. Herr Wirz nimmt sich viel Zeit und erklärt alles sehr verständlich. Ich bin äußerst zufrieden und empfehle ihn und sein Team weiter. Das gleiche gilt auch für die Beratung bei Sehhilfen. Ich bin seit vielen Jahren Kundin und werde es auch bleiben.
Super freundliche und kompetente Beratung gehabt. Bin mit...
Super freundliche und kompetente Beratung gehabt. Bin mit meiner Fahrradbrille super zufrieden. Es ist ein Unterschied wie Tag und Nacht freue mich auf die nächsten Abfahrten.
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die volle Punktzahl! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Brillen und unserem Service so zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Wirz Augenoptik und Hörakustik begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen,
Wirz Augenoptik und Hörakustik
Eine sehr große Auswahl an modischen Brillen. Und eine sehr große Auswahl an verschiedenen Gleitsichtgläsern. Mit der neuen Brille kann ich wieder sehr gut sehen.
Habe eine neue Brille von einem anderen Optiker bekommen. Trotz genauer Wünsche und Aussagen hat die Brille nicht gepasst. Das Tragen und Sehen war unangenehm. Herr Wirtz hat mich beraten und untersucht. Das Tragen der neuen Brille war von Anfang an ein tolles Gefühl.
Vielen Dank für die Arbeit.
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Service bei Wirz Augenoptik und Hörakustik so zufrieden sind und dass Ihre neue Brille Ihnen ein angenehmes Tragegefühl bietet. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Wirz Augenoptik und Hörakustik
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