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Einfach kein Service. Anfragen brauchen Wochen, um beantwortet zu werden. Die Antwort ist dann leider auch nicht immer sinnvoll. Außerdem sollte man mal vor der Auftragsvergabe nachfragen, wie viel der Wechselrichter eigentlich verbraucht. Das können nämlich schnell mal 300 Watt sein. Gerade im Herbst und Frühjahr bleibt da zum Teil vom Ertrag nicht mehr viel übrig.
Da klappt es mit der Amortisation bei kleineren Anlagen dann in 20 Jahren auch nicht mehr so richtig...
Im Verkaufen gut, im Service die komplette Katastrophe. Wir haben seit dem 08.08.24 ein Ticket offen, welches bis heute, trotz persönlichem Ansprechpartner, nicht bearbeitet wird. Wir haben bereits 4x per E-Mail nachgefragt und jedes Mal die Antwort erhalten, dass unser Ticket mit einem Dringlichkeitsvermerk an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Am 24.09. waren wir dann direkt vor Ort in Taucha und erhielten auf Nachfrage von unserer Ansprechpartnerin die Antwort, dass unser Ticket zur Bearbeitung noch nicht platziert bzw. weitergeleitet wurde??? Man versprach uns nun, dass sich umgehend jemand um die Bearbeitung kümmert. Bis heute haben wir hinsichtlich einer Bearbeitung unseres Tickets nichts wieder gehört. Mit Kundenservice hat das nichts tun!
Ich kann von dieser Firma nur abraten. Hast Du die letzte Rate bezahlt, aber noch Fragen so bekommst du keine Antwort. Selbst auf ein freundliches Einschreiben an die Geschäftsleitung bekommst man keine Antwort. Das ist nicht unhöflich sondern ein unmöglicher Umgang mit einem Kunden. Das in einem Jahr schon zwei Vertreter für meinen Bereich zuständig waren, sagt ja einiges.
Es waren 2022 mehrere Montagetermine nötig. Senec Speicher 50% nur der angegeben Leistung teilweiser sogar nur 25%. Nach Anwalt erfolgte der Austausch gegen Varta Speicher, der dann aber falsch angeschlossen wurde.
Der läuft seit 3 Monaten. Laut App geeht Doppelt soviel Strom in den Speicher wie man wieder heraus bekommt.
Elektriker schließt demnächst einen Zweirichtungszähler dazwischen. Wenn es sich bestätigt sind 47% Ladeverlust einfach zuviel
Kontaktaufnahme war eher beschwerlich, wenn es dann mal läuft (direkter Ansprechpartner) ist es akzeptabel. Es gibt viel zu verbessern.
PV Anlage im April 2023 montiert und natürlich auch nach den Geschäftsbedingungen bezahlt.
Im Oktober Anlage angeschlossen - nach vielen Mails usw., Rechnung kam im Dezember 2023 obwohl noch die Dokumentation, Statik usw. fehlt.
Hier scheint nur das Schreiben der Rechnungen zu funktionieren.
St. Kaiser
Anfangs hat sich alles gut angehört, ab der Dachmontage, im Mai, nur auf eigenes Drängen schleppend weitere Installationen vom Speicher und Anschluß an den Zählerschrank, im September. Bis Oktober hatte die Anlage zwei Störungen ab17.10.23 00:30 keine Datenübertragung mehr und von EKD keine Rückmeldung. EKD ist Meilen weit von den Fantasien aus der eigenen Werbung entfernt, anscheinend liest bei EKD keiner die Bewertungen im Netz? Von EKD kommen nach übermittelten Störmeldungen seltenst Rückmeldungen und von meinem Berater kommt ebenfalls keine Unterstützung ich werde nur getröstet dass alles noch im Zeitfenster läge.
Alles nicht zu emfählen.
Leistungen der Subunternehmen waren in Ordnung!
Wer viel Geld für eine Solaranlage ausgeben möchte, die am Ende nicht funktioniert, ist bei der EKD Leipzig genau richtig. Nach 15 Monaten ist unsere Anlage nicht abschließend installiert. Kundenservice ist unterirdisch schlecht. Keine Reaktion auf E-Mails. Noch nicht einmal, wenn wir Fristen setzen. Jetzt sind wir beim Anwalt und wollen von dem Vertrag zurück treten. Uns reicht es.
Bin bis jetzt Top zufrieden vom Ablauf der Berater war dar wo die die Anlage aufgebaut haben um sich selbst ein Bild von zu machen top.
Die Arbeiten super.
Nur zur Empfehlen
schon mit dem 1. Kontakt fühlt man sich gut beraten . Alles was angeboten wurde - was ich für mich interessant ,nachhaltig und in die Zukunft investiert ist ,wurde umgesetzt. Ich habe alles getestet und kann diese Zukunftskonzept nur EMPFEHLEN!
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