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Deutsche Führung gebucht, aber nicht bekommen. Keine Rückzahlung
Deutsche Führung gebucht, aber nicht bekommen. Keine Rückzahlung
Habe bei Rent a Guide eine deutschsprachige Führung durch die Sagrada Familia in Barcelona gebucht. Vor Ort gab es nur eine englische. Nach meiner Reklamation wurde das Buchungsverfahren auf der Website komplett umgestellt, deutsch ist nun plötzlich nicht mehr anwählbar. Selbst auf meinem englischsprachigem Voucher steht bei mir aber Deutsch als Führungssprache, ohne Einschränkung. Auf der Website (nicht auf den Vouchers! ) hatte ich später einen Verweis gefunden, daß Führungen in der Nebensaison auch dann in englisch erfolgen, wenn auf dem Voucher deutsch angeben ist. Und dies hätte ich lesen müssen. In meinen Augen unseriös, bis dorthin habe ich nicht mal gescrollt. Der Fehler wurde von der Firma erkannt und numehr korrigiert, somit also zugegeben. Eine Teilrückzahlung wird mir aber verweigert. Ärgerlich vor allem für Frau und Sohn, die mit englischen Führung überhaupt nichts anfangen konnten. Nicht zu empfehlen.
Auf der Suche nach einem Stadtführer in Dresden sind wir bei Rent-a-Guide fündig geworden. Da alles sehr kurzfristig war haben wir direkt angerufen und die Mitarbeiterin war sehr bemüht uns bei der Suche nach dem passenden Angebot zu helfen. Da die Auswahl sehr groß war war die Entscheidung nicht einfach, die Bewertungen haben jedoch etwas weiter geholfen. Letztendlich haben wir uns für eine Stadtrundgang durch die Dresdener Altstadt welcher sehr interessant und informativ war. Im gesamten waren wir sehr zufrieden und würden wieder auf das Portal zurückgreifen.
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