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Das Pfahlhotel in Viechtach ist in die Jahre gekommen, der Teppich ( fleckig und ausgeblichen) das Waschbecken mit einen Sprung versehen und die Dusche ist eine Badewanne. Die Zimmer werden Di + Do gereinigt. Im Speisesaal hatte man das Gefühl man sitzt im Bahnhof, jeder versuchte ein Platz zu bekommen oder an der Getränkestadion sich ein Getränk zuzapfen.
Hatte man ein Sitztplatz ergattert und ein Getränk auf den Tisch, durfte man sich an das Essensbuffet anstellen. Ach ja, es gab zum Frühstück 1 Woche lang die selben Wurst und Käsesorten. Ich kann das Pfahlhotel nicht weiterempfehlen.
Habe am 31. 7.14 eine Reise für 3 Personen 16 Tage 4 Sterne All in auf Mallorca
für ca 1000€ gebucht! Habe dann die Bestätigung von Vtours bekommen sollte
dann aber die Kleinigkeit von fast 7000€ bezahlen! ! Fand ich nicht gut! Habe sofort die Hotline Angerufen und dann in der Warteschleife weit über eine Stunde gehangen obwohl ich ja immer der nächste sei. Habe dann aufgegeben .Habe dann andere Nummern Probiert .Hein Kontakt! Habe dann jede Menge Emails geschrieben. Am 1. 8.14 habe ich dann eine Bestätigung das die Angelegenheit in Arbeit ist. Habe darauf Hingewiesen das ich eine schnelle Klärung brauche um meinen Urlaub am 20. 8 noch antreten zu können und auch
erwähnt das ich sonst gezwungen bin einen Anwalt einzuschalten wegen dem
Zeitdruck. Ich hatte wegen dem geringen Preis alle Schritte im bei sein meiner
Frau Dokumentiert und Ausgedruckt. Am 4. 8.14 wollte Sonnenklar dann meine
Unterlagen haben (Können die das Intern NICHT nachvollziehen ?) Da war ich
aber schon beim Anwalt .Ich hatte ja das Gefühl Betrogen zu werden. Erst als
mein Anwalt Vtours (Veranstalter) schrieb und ich dann Großzügig eine
Kostenlose Stornierung bekam hatte ich wieder ein gutes Gefühl in der
Magengegend .Von Sonnenklar Tv kam dann nichts mehr .Ich hatte dann
nachgefragt was mit der Hotline war ,wie es zu diesem Preisunterschied
kommen konnte und ob ich ein Einzelfall wäre? Dieser Erhebliche Stress
zu unserem 35sten Hochzeitstag war Sonnenklar 50€ Wert! !! Ich
Sonnenklar NIE wieder . 4 Sterne zu 2 Sterne ist die Werbung von
Sonnenklar Sie Meinten das wohl anders herum! Und ein Reisebüro das
man nicht Erreichen kann ?(wie bekommen die den Kunden? )Letztlich
bin ich sehr Froh über diese Erfahrung ! Kundenfreundlichkeit und Hilfe
sieht bei mir anders aus. Oder ist das so Normal?
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