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Guten Tag,
ich Mitarbeiter bei einem Bildungsträger in Essen .
Am 16.05.2023 sind wir mit einem Muster- Stück einer defekten Lamelle zu Firma Lattek gefahren mit der bitte uns zwei neue Lamellen von je 2440 mm zu bestellen.
Uns wurde mitgeteilt das die Lamellen ein paar Tage Lieferzeit hätten!
Soweit OK.
Nach ca. drei Wochen habe ich dort angerufen um zu fragen ob die " bestellte Ware " abholbereit wären .
Darauf wurde mir mitgeteilt das der Auftrag nich zu finden sei.
Neues Spiel , neues Glück .
Wir wieder mit Muster zur Firma Lattek gefahren .
Alles wurde wieder notiert und es wurde uns gesagt ....
die Lamelle hätte 3 Wochen .
Mit heutigem Datum habe ich wieder angerufen und gefragt ob unsere Ware nun abholbreit wäre.
In diesem 4 Minuten Gespräch hat mich der Mitarbeiter der Firma Lattek sage und schreibe ..4 x gefragt ....
Wie heißt Ihre Firma...?
Welche Breite der Lamelle ...
Welche Farbe ....?
Welches Material ...?
Wir bedanken uns bei den Mitarbeitern der Firma Lattek, dass wir trotz unserem dreimaligen Anruf mit der Bitte um Rückruf keinen erhalten haben. Es geht um die Neueinstellung unserer Markise. Der Auftrag lohnt sich wahrscheinlich nicht.
Wir sind froh, in der heutigen Zeit, das es noch so ein tolles Unternehmen gibt, VomChef Herrn Göer über die Beratung angefangen, das Aufmaß und die hervorragende Montage der Fenster und Rolladen über das Montageteam.
Wir sagen herzlichen Dank
Gertrud und Klaus Brückner
Guten Tag.
Ich habe die Firma Rolladen Lattek am 22. 02. 2017 angerufen um einen Termin zur Angebotserstellung und Beratung zu vereinbaren.
Ich bekam den Termin für den 01. 03. 2017 9:00Uhr.
Am 01. 03. 2017 rief ich um 9:45Uhr bei Rolladen Lattek an, wo den der Mitarbeiter für das Aufmaß und die Beratung bleibt.
Man hatte meinen Termin vergessen!
Anstatt sich dann zu bemühen, einen qualifizierten Mitarbeiter vorbei zu schicken um mich als Kunden zufrieden zu stellen, schickte man mir einen Monteur, welcher mich unaufgefordert DUTZTE! !! und anschließend den Gliedermaßstab einmal senkrecht und einmal waagerecht ins Fenster hielt, und sagte das Angebot kommt.
Ich fragte Ihn daraufhin welche möglichkeiten es denn gäbe (Farbe, Material, Motorisiert usw. ).
Antwort: "Ja, wir schicken erst mal ein Angebot und wenn DIR das zu sagt, kommt noch einer für ein Feinaufmaß vorbei! !! "
Ich hatte den man an der Haustür verabschiedet und bin nochmal in das Zimmer gegangen um das Fenster zu schließen welches der Monteur offen stehen lassen hat, worauf dieser von unten hoch brüllte:
"Ey, warum lässte die Fenster nicht auch von uns machen! !! "
Dies war eigentlich schon Grund genug, das ich gedacht habe, wenn da nicht ein bomben Angebot kommt, wird diese Firma keinen Auftrag von mir erhalten.
Am 08. 03. 2017 rief ich dann erneut bei Rolladen Lattek an, um mich zu erkundigen, wann ich denn mit dem Angebot für eine Rollade rechnen kann.
Ich sprach mit einer Frau Müller, welche dann Ihren Chef fragte was mit dem Angebot sei. Dieser wusste wieder nicht bescheid! !!
Als ich dann meinem ärger Luft machen wollte und Frau Müller anfing die Situation in ruhigem, sachlichem Ton zu schildern, würgte diese mich ab und fragte ob ich denn überhaupt noch ein Angebot wollte, der Meister sei im Urlaub, der Chef allein und dann passiert das halt.
Ich wollte erneut ansetzen um zu erklären was mich verärgert hat, daraufhin Frau Müller:
"Sie wollen also keine Angebot, Tschüss! "
Es wurde einfach aufgelegt.
Meiner Meinung eine riesen Frechheit und total Unprofessionell.
Ich werde mit dieser Firma nicht mehr zusammen arbeiten! !!
Der gesamte Ablauf , vom Aufmaß durch Chef oder Meister, vom Kostenvoranschlag, über die absolute fristgerechte , fachgerechte Ausführung , kann nicht besser gemacht werden. Das sehr kostengünstige Angebot für Material und Ausführung, sprich Einbau des Fensters, hat mich Begeistert. Beim nächsten Fenster oder Rolladen Problem, weiß ich an wen ich mich wende. Danke nochmal für die hervorragende Arbeit.
Fenster und Türen vom Feinsten Rolladen Lattek GmbH
Also ich kann mich nur ganz höfflich bedanken für die super tolle Arbeit der Firma.
Es ist alles so schön geworden, so wie wir es uns erhofft haben.
Alle Mitarbeiter vom Chef Herrn Göer bis zum den Monteuren alle sehr sehr nett.
Vielen lieben Dank
Manfred und Gabi Herzog
P. S Lassen Sie sich nicht unterkriegen von solchen Bewertungen Herr Göer, Sie machen einen tollen Job und so Menschen muss es auch geben.
Also ich kann mich nur für den freundlichen und kompetenten Kontakt bedanken.
Es hat alles vom Aufmaß bis zur Lieferung und Montage bestens geklappt.
Der Preis ist für die verwendeten Materialien angemessen und ich kann die Firma nur wärmstens weiter empfehlen.
P. S Und zu manchen Bewertungen hier kann ich leider nur sagen, wenn es im Internet billiger ist dann kaufen SIe es doch da. Oder montieren Sie die Sachen selber, wenn SIe ja anscheinend eh alles besser können.
So etwas macht man nicht das zeugt von Dummheit.
Mfg
Brigitte Worms.
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