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Unzuverlässig, hohe Lieferkosten, kein Ansprechpartner, nicht empfehlenswert!
Im Rahmen meiner Praxisgründung bestellte ich einen Medikamentenkühlschrank bei Praxisdienst in der Schweiz vor gut 2 Monaten. Der Liefertermin war mit wenigen Tagen angegeben!
Meine Praxis ist eröffnet und ich warte bis heute.
Da man den Lieferanten dafür verantwortlich machte, führte ich Zuständigkeitskontroversen mit unmotivierten Angestellten, die sich nicht in der Verantwortung sahen, zudem nur sehr zeitaufwendig zu erreichen waren.
Die hohen Lieferkosten werden auf der Schweizer Seite nur sehr versteckt erwähnt, so dass eine Kalkulation erst sehr spät erfolgen kann.
Ein Lieferant aus der Nähe wäre in letzter Konsequenz günstiger und verlässlicher gewesen.
Es ist von diesem Lieferdienst abzuraten, da er nicht verlässlich, in letzter Konsequenz nicht günstiger ist und leider ein grosses Ärgernis verursacht.
Anja Hermanns (Allgemeinmedizin/Phlebologie)
Schlechter Service
Unternehmen liefert später als auf Homepage angeboten. Pauschalausreden werden dann als Begründung gegeben.
Chargen und MHD stimmen bei Produkt und Rechnung nicht überein. Das ist absolut nicht in Ordnung.
Keine Reaktion auf Email und Anrufe.
Einmal und nie wieder . Obwohl am Lager , wird die Ware erst eine Woche später geliefert . Vorkasse ist denen am wichtigsten . Den Patienten könnte man einschläfern , spart Kosten . So die Dame am Telefon .
Wenn man Glück hat und alles gut geht und die Lieferung reibungslos klappt - prima.
Wenn man Pech hat und irgendwas nicht klappt, dann steht man alleine da. Freundlicher, aber hinhaltender Kundenservice, und die hinhaltenden Infos auch nur auf Nachfrage. Und ohne Ergbnis. Weder Gutschrift noch Nachlieferung.
Auch erfahren: Keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung, aber eine Mahnung inkl. Mahngebühren. D. h. die Abteilung ist zwar auch nicht serviceorientiert, aber dafür weniger hinhaltend.
Das bestellte Stethoskop war mit der angebotenen Schriftart "serif" bestellt. Geliefert wurde ohne Vorankündigung die Schriftart Times New Roman. Nachdem die Ware retouniert wurde, hat PRAXISDIENST mitgeteilt, dass die Gravurabteilung die Schriftart serif aktuell nicht liefern kann ??? und mir über den Betrag der Ware eine Gutschrift gegeben - allerdings ohne Versandkosten.
Jetzt stehe ich ohne Ware da, bleibe aber auf den Versandkosten hängen.
Ich habe Covid-Tests bestellt und die Lieferung hat 3 Wochen gedauert - aber sie kamen an. Angesichts der Tatsache, dass man so etwas sonst selten bestellen kann, schon sehr schön.
Am 13.03.2020 überteuertes Sterilium Virugard geordert, Betrag wurde via Kreditkarte sofort eingezogen. Ende März immer noch keine Lieferung. Die Bestellung dann am 30.03.20 storniert. Die Stornierung wurde am 01.04.20 bestätigt. Der eingezogene Betrag sollte lt. Mitarbeiterin zurückerstattet werden. Bis heute (05.06.20) trotz mehrfacher Anmahnung und auch Androhung eines Mahnbescheids keine Rückerstattung erhalten.
am 11.03.2020 2 L Desinfektionsmittel bestellt, am 12.03.20 bezahlt, am 23.03.20 nachgefragt warum die Ware noch nicht da ist. Keine Antwort bekommen. heute ist der 31.03.20 haben immer noch keine Ware.
Wir kämpfen ums überleben, Kunden bleiben weg wegen Corona, haben keinen Möglichkeit uns auf andere Art zu schützen. Wenn ich keine Ware bekomme um uns und unsere Kunden zu schützen, können wir den Betrieb schließen!
Bestellung vor mehr als 8 Tagen aufgegeben...
- keine Lieferung
- keine Information
- keine Reaktion auf Anschreiben
- bei Anruf nur in der Warteschleife und nie jemanden erreicht
... aber natürlich gleich die Kreditkarte belastet!
Immer noch keine Ware erhalten - werde meine Bestellung kündigen! :(
Der bestellte Artikel war lt. Onlineshop auf Lager, die Lieferung dauerte jedoch über eine Woche da lt. Kundendienst nachbestellt werden musste, anscheinend war jemand schneller als ich. Nicht sehr zuverlässig.
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