Schlüsseldienst Hamburg Erbse
Schlüsseldienst Hamburg Erbse
Hoheluftchaussee 117-119
20253
Hamburg
Fax: 040 - 59354222
Öffnungszeiten
Mo.–Do. 10:00–18:00 Fr. 10:00–16:00
Neueste Bewertung: 1/5
am 31.08.2024 bewertet von Oliver K., Hamburg 20355
Fachlich gut, total überteuert!
Nach dem Bezug einer neuen Mietwohnung musste ich feststellen, das die Wohnungstür nicht von Innen abgeschlossen werden konnte. Wie der später beauftragte Schlosser ermitteln konnte, wurde das Schloss vermutlich von Außen versucht gewaltsam zu öffnen, dieses schlug fehl. Der Vormieter hat dann einfach den Zylinder umgedreht, so das sich d... Weiterlesen
Über uns
Willkommen beim Schlüsseldienst Hamburg Erbse, Ihrem zuverlässigen Schlüsselnothelfer mit kompetentem Service rund um Schließanlagen.
In ganz Hamburg sowie in zahlreichen Randbezirken der Stadt sind wir Ihr Ansprechpartner für alle Probleme mit Schließanlagen und Fragen zum Thema Sicherheitstechnik. Unser Schlüsseldienst ist rund um die Uhr für Sie da, wenn Sie wegen einer Schlüsselpanne oder eines defekten Schlosses vor der Türe stehen.
Zudem bauen wir hochwertige Schließanlagen ein und beheben Einbruchschäden, damit Sie sich in Ihrem Zuhause wieder sicher fühlen können. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrung im Bereich Schließanlagen.
Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne zu Sicherheitsthemen und ermitteln Schwachstellen in Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung. Wir planen Gleichschließungen, Zentralanlagen oder elektronische Schließsysteme und bauen diese fachgerecht ein. Für die sichere Aufbewahrung von Wertsachen oder Dokumenten sorgen die hochwertigen Tresore in unserem Sortiment.
Nehmen Sie telefonisch Kontakt zu uns auf und wir helfen Ihnen in Notsituationen schnell und unkompliziert. Gerne beraten wir Sie auch in Sachen Sicherheit für Ihre Immobilie.
Der Schlüsseldienst Hamburg Erbse freut sich auf Sie!
Unsere Leistungen
Mit unserem Schlüsselnotdienst helfen wir Ihnen rund um die Uhr, egal ob Sie sich ausgesperrt haben, Sie mit einem defekten Schloss oder einem abgebrochenen Schlüssel zu kämpfen haben. Wir tauschen Schlösser aus, beheben Einbruchschäden und planen komplette Schließanlagen, die wir natürlich auch gleich fachgerecht installieren. Ein umfangreiches Sortiment an hochwertigen Tresoren rundet unser Leistungs- und Angebotsportfolio ab.
Schlüsseldienst Hamburg Erbse
Bewertungen bei KennstDuEinen und Google
» Jetzt Bewerten!Gesamtbewertung ( 19 Bewertungen)
4,58/5 Sterne
19 Bewertungen im Überblick
5 Sterne: 17
4 Sterne: 0
3 Sterne: 0
2 Sterne: 0
1 Sterne: 2
Oliver K., Hamburg 20355
vom
31.08.2024
1 Stern
Fachlich gut, total überteuert!
Nach dem Bezug einer neuen Mietwohnung musste ich feststellen, das die Wohnungstür nicht von Innen abgeschlossen werden konnte. Wie der später beauftragte Schlosser ermitteln konnte, wurde das Schloss vermutlich von Außen versucht gewaltsam zu öffnen, dieses schlug fehl. Der Vormieter hat dann einfach den Zylinder umgedreht, so das sich due Tür von Außen öffnen und schließen ließ, aber nicht von Innen mehr verschließbar war.
Nachdem Studium div Angebote habe ich mich entschieden, die Schlosserei Erbse zu beauftragen. Hierbei war maßgelblich, das auf der Homepage sehr deutlich dargestellt worden ist, da die Dienstleistung nach angefangener Viertelstunde mit 30,00 € berechnet werden, was ich als angemessen angesehen habe. Auf meine telefonisch gestellt Frage wurde mir diese Annahme bestätigt, keine weiteren Kostenpunkte genannt und die eigentliche Aufwandschätzung im Sinne eines Kostenvoranschlages von einer Besichtigung vor Ort abhängig gemacht. Auf Basis dieses Informationen habe ich, bei freier Terminwahl (keine Notfall, kein Einsatz außerhalb Werkzeiten oder Wochenende), den Einsatz beauftragt. Das Telefonat fand am 15.08.24 um 13:12 statt
Der Handwerker erschien dann am gleichen Tag gegen 15:30. Tadelloses, höfliches und kompetentes Auftreten. Nach einer kurzen Betrachtung wurde ich darüber informiert, das die Kosten 255 € betragen werden. Diese Kostendarstellung wurde nur mündlich und nach Betrachten eines Smartphones durchgeführt, ein "ordentlicher schitflicher Kostenvoranschlag" wurde nicht bereitgestellt.
Die Arbeiten sind dann zuverlässig erledigt worden, hieran gibt es keinerlei Kritik.
Die Gesamtrechnung betrug dann 303 €. Diese Summe war abweichend von der vorherigen "Schätzung" und stand offenkundig in keiner Relation zu Zeitaufwand und eingesetzten Material. Ich habe die Summe bezahlt, aber auch sofort geäußert, das ich mich an das Unternehmen wenden werde um diese aus meiner Sicht unbotmäßige Rechnungstellung zu hinterfragen.
Nach wenigen Tagen habe ich die schriftliche Rechnung erhalten, die insgesamt vier Leistungspunkte beinhaltet hat und mit Einzelpreise beziffert worden sind: (1) Kleinteile = 9,80€, (2) Zylinder = 135,00 €, (3) Arbeitszeit (pauschal) = 90,00 €, (4) Anfahrt/Rüstzeit (pauschal) = 59,90 €. Zudem waren alle Preise exklusive 19% Mehrwertsteuer, so das diese nochmal addiert werden musste.
Hierauf habe ich per Email Beschwerde bei dem Unternehmen eingelegt, da
1. Der Schliesszylinder exkl Mwst mit 139 € mehr als doppelt so teuer war wie vergleichbare Online-Angebot inkl. Mwst, die ich für genau den gleichen Zylinder finden konnte.
2. Leistungen, die als "pauschal" deklariert werden, offenkundig unabhängig von den Gegebenheiten sind und auf der Homepage aber auch im telefonische Gespräch genannt hätten werden müssen.
3. Das das Nennen von Endpreisen ohne inkludierte Mehrwertsteuer gegenüber Privat/End-Kunden eine sehr ungewöhnliche und unlautere Praxis darstellt.
Auf meine Beschwerde und Bitte die "pauschalen" Posten aufzuklären habe ich eine höfliche und ausführliche Antwort und eine detaillierte Rechnung erhalten, die die vorher als "pauschal" bezeichneten Aufwände erklärte (Arbeitszeit von 15:32 - 16:11 = 3 x Viertelstunde a 30 € + 19% Mwst; Anreise = 59€ + 19 Mwst) und den überteuerten Preis für den Zylinder mit Lagerhaltung etc begründete.
Zudem war auf einmal noch ein fünfter Rechnungsposten enthalten, der mir einen einmaligen Erstkundenrabat von 39,70 € zusprach. Wäre dieser nicht enthalten gewesen, hätte die gesamte Rechnung (255,00 + 39,70) + 19 Mwst = 350,69 € betragen.
Ich habe darauf geantwortet und hingewiesen, das die fachliche Arbeit gut, die Vorgehensweise zur Kostenschätzung und die Rechnungstellung jedoch fragwürdig sind, die Legitimität der fehlenden Hinweise auf die MWst geprüft werden und ich deswegen eine negative Bewertung als auch ggf. eine Beschwerde bei der IHK in Erwägung ziehen werde.
Zusammenfassung: fachlich sehr gut; Kostentransparenz: nicht gegeben; Weiterempfehlung: deutliches nein, es gibt günstigere und vermeintlich genauso kompetente Anbieter.
Oliver K.
vom
31.08.2024
1 Stern
Fachlich gut, Kostentransprenz null!
Auftrag: Austausch Schlosszylinder in Wohungstür bei flexibler Kosten 303,00€!
Heiko S., Frankfurt Am Main 60320
vom
09.12.2018
5 Sterne
Joachim Millner Danke für die schnelle Hilfe. Preise wie abgemacht am Telefon.
Danke für die schnelle Hilfe. Preise wie abgemacht am Telefon.
U. K.
vom
03.02.2018
5 Sterne
Tolle Hilfe
Sehr freundliche und kompetente Hilfe.
Das Problem konnte sofort gelöste werden.
H. L., Hamburg 22529
vom
29.10.2015
5 Sterne
Der Zylinder hat mit meinem ...
Der Zylinder hat mit meinem Schlüssel nicht mehr funktioniert. Der Techniker von Erbse hat das Schloss ohne Schäden an der Tür geöffnet und gleichzeitig ein neuen Zylinder verbaut.
Bin äußerst zufrieden mit dem Service!!!
S. S., Nienburg 31852
vom
13.08.2015
5 Sterne
Ich habe meine Tür zugezogen...
Ich habe meine Tür zugezogen, als ich den Müll rausgebracht habe. Nach dem Anruf beim Schlüsseldienst habe ich ungefähr 35 Minuten gewartet bis der Mann bei mir war und die Türe aufgemacht hat. Der Mitarbeiter des Schlüsseldienstes war sehr nett und außerdem hat er mich sehr gut beraten. Der Preis war, wie telefonisch besprochen.
N. D., Hamburg 20251 (3)
vom
15.05.2015
5 Sterne
Großartige Umsetzung!
Endlich ein Schlüsseldienst der sein Wort gehalten hat. Wir benötigen jemanden der uns eine Schließanlage einbauen kann. Nach einem kurzen Gespräch wurde die sauber, preiswert und natürlich schnell erledigt. Danke!!
K. L., Hamburg 22397
vom
03.05.2015
5 Sterne
Immer wieder gerne!
Immer wieder gerne!
Habe viele Schlüsseldienste angerufen, dieser war sehr nett im Gespräch. Meine Tür wurde ohne Beschädigung geöffnet. Danke für diesen schnellen Service.
E. H., Hamburg 20251
vom
03.05.2015
5 Sterne
Am Telefon super nett und...
Am Telefon super nett und über alles informiert. Dann kam der höfliche Herr, hat unsere Tür mit einem defekten Schloss geöffnet und noch einbruchsicher gemacht.
So ein super Service, absolut empfehlenswert! :)
A. T., Hamburg 20253
vom
20.03.2015
5 Sterne
Mehr als nur Schlüsseldienst…
Mehr als nur Schlüsseldienst. Super Erfahrung. Wir sind überzeugt, wie nach dem Einbruch bei uns, sind die Schäden behoben und die Einbruchsschutz-Lösungen auf unseren Laden vorgenommen. Jetzt können wir uns entspannen. GESICHERTER LADEN- ENTSPANNTE WOHNENDE!!
K. G., Hamburg 20537
vom
12.03.2015
5 Sterne
Super Arbeit! Nachdem ich nach ...
Super Arbeit! Nachdem ich nach einem kostenlosen Angebot für eine Schließanlage gebeten habe wurde ich bei der Firma Schlüsseldienst Erbse nicht enttäuscht. Der Herr lies mich nicht lange warten, hat sich alles angesehen und mir einen Preis für die Schließanlage gemacht. Nach einem Preisvergleich mit anderen Firmen habe ich mich für diese entschieden. Die Schließanlage wurde ein paar Tage später eingebaut und ich bin voll und ganz zufrieden.
D. H., Hamburg 20253 (3)
vom
27.01.2015
5 Sterne
Der Laden ist top OK
Die Leute sind sehr freundlich. Alles in allem ein top Service-Unternehmen. Sehr kompetent. Super Super Super